如果說代言人的個人特質（personality）是品牌能否能夠走進人心的關鍵，那麼相關的促銷（promotion）以及相應的通路（place）則是讓代言人的光芒更加璀璨奪目。而網路口碑聲量像是風向球得以探測品牌的形象是否植入人心，本文將以Canon印表機的網路口碑為例，分析Canon印表機在五六月的行銷成果。讓我們先從Canon在整體印表機市場的口碑看起： 
印表機品牌口碑排行名次六月與五月一致，一樣是Canon遙遙領先，佔了半數以上的網路口碑(50.03)、其次是HP(19.45)、再來才是Epson(18.87)與Brother(11.66)。 
接著進一步分析和品牌形象相關的關鍵字，六月口碑數排行前三名依序是：張鈞甯(382)、環保(18)、微電影(1)。提及環保的口碑數六月下跌了四成，微電影則維持平盤並且排名上升，從上個月的第五名上升到本月的第三名；張鈞甯的部分則成長了4.68%。由以上數據我們可以看出兩點： 1. 一個能讓消費者想望與投射的明星（張鈞甯）比起抽象理念(環保)更容易勾起消費者的討論，進而成為品牌鮮明的印象。 2. 由張鈞甯主演的愛情微電影對品牌的效應是持續升溫的。四月推出、五月中剛完結的「咖啡公寓」[註1]，以愛情故事為主軸帶出品牌的氛圍與產品的特點。口碑數不隨影片完結而落幕，而是水漲船高。這對再次取得Canon印表機代言的張鈞甯不啻為一大肯定。
接著從熱門話題來看，我們可以發現Mobile01獨家發起的Cannon網路抽獎活動成功地引起四百篇迴響，成為熱門話題之冠。這種將產品與代言人周邊商品當成獎品的宣傳模式，一來可引發話題、二來則是有機會可以進一步加深消費者與品牌及產品的情感連結，是相當有效的促銷宣傳模式。 
在通路關鍵詞方面，虛擬通路PChome與Yahoo分佔一二名，Pchome六月口碑量漲幅為七成(72.2%)。另一個值得注意的是實體通路的部分，超商成為印表機另一個重要的通路，其中與Canon有異業合作關係的便是全家便利商店[註2]，從不同的檢索方式都可以看到與全家便利商店相關的關鍵字在口碑上日漸突出的表現。兩者自去年的十一月便締下了良好的合作關係。相較於3C賣場，便利商店的易達性與二十四小時全年無休的服務時間成了兩者異業結合的獨特利基。消費者運用全家便利商店的Fami-port訂購Canon的印表機並免費獲得張鈞甯的代言贈品。兩者結合的後續動向值得持續關注。
綜上所述，在Canon的案例裡，其行銷成果體現在三方面： 1. 張鈞甯帶來的良好品牌形象 2. 成功引起討論熱度的話題宣傳以及 3. 後勢看漲的異業結合（Canon印表機與全家便利店的通路）。
網路口碑分析不僅有助於我們鑑往（理解過去品牌與產品策略如何博得消費者喜愛或招來厭惡）也有助於我們知來（即時獲知網路口碑走向有助於調整下一步的市場布局）。企業未必能時時處在口碑聲量的勢頭上，但知道如何親近消費者，且持續與消費者保持親近卻是受消費者愛戴的不二法門。
註1： 【咖啡公寓】張鈞甯愛情故事 最終話 http://www.youtube.com/watch?v=MowqdPPmoHQ 註2：Canon印表機進軍超商新通路 街頭巷尾輕鬆購 http://www.canon.com.tw/about/newsDetail.asp?NID=000335
(統計期間：2012/05─2012/06；資料來源：i-buzz口碑研究室)
