台灣純電商市場增長放緩，業者們除了力拚自動化倉儲、加大能容納的商品數，也加碼投資最後一哩路的配送服務與配達效率。物流這條電商銷售商品時的基本功，將如何成為國際強敵環伺時，最有力的防禦武器？
「我認為蝦皮店到店出現的原因，是因為超商取件做得太爛了。」國內知名開店平台meepShop創辦人暨執行長黃俊傑說，除了營運開店平台超過10年，他擁有18年的電商營運經驗、自有品牌的年營收突破數千萬元，對物流自有一番見解，「超商畢竟不是為了取件存在，空間有限，還要65元運費，這都會阻礙到蝦皮的成長。」
2020年蝦皮開出第1家蝦皮店到店，讓消費者除了超商取件、宅配到府之外，有了新的領貨方式，更開闢出電商和物流新局，連PChome、momo都沒做到或不願做的事，新加坡來的蝦皮跨出了第一步。
奪回配送主權！店取老三拚鎖牢每1單
至今，蝦皮店到店的門市超過2,000家，店數已超越超商老三萊爾富，且其中超過7成為沒有店員的智取店。根據個人倉儲服務、提供電商倉儲物流解方的BOXFUL所推出的「2024年電商物流白皮書」中，消費者的「取貨通路選擇」以統一超商取貨（87.2％）、全家超商取貨（68％）占據第1、2名，緊追在後的就是蝦皮店到店（65.7％）。
台灣人熱愛超商取貨，原因無他，就是超商綿密的點位，2025年台灣超商合計有1.4萬家店，同一份調查顯示，消費者最在乎的取件要素，就是便利性（88.9％）。所以在台灣做電商，超商是必要的取貨通路。既然如此，為什麼蝦皮還要推店到店？表面的關鍵字在於「免運」和「運費」，更深層的原因是「物流的自主性」。
免運是購買的第一步，許多消費者會把商品放在購物車，待免運時一次結帳。可以說任何行銷活動都比不上免運這2個字，而超商是最大宗的取貨通路，倘若部分超商因包裹過多導致取貨體驗不佳、不願意配合檔期，都會為蝦皮帶來銷量成長困擾。
簡單從數字面思考，「蝦皮的想法很單純，就是不要讓超商賺走這麼多。」美而快總經理王志仁說。蝦皮拒絕透露現在店到店每天處理的包裹數，不過2023年曾向媒體表示單店每日的包裹數為400件，假設數字不變，乘上2千家門市及365天，等於1年有2.92億個包裹。超商取件（65元）和蝦皮店到店（45元）的運費價差20元，一來一往就省下了近60億元費用。這當然是不準確的暴力式算法，主要用來理解光是20元的運費價差，在蝦皮海量的包裹數下，最終累積起來的差距也是相當驚人。
把物流抓在手中，既能不受超商掣肘，又能節省物流費用，蝦皮便擁有了更高的自主性。長期關注電商、零售的研調機構未來流通研究所是這樣形容：（蝦皮店到店）強化了對於末端物流服務的掌握程度，藉由建構更加完整的電商服務生態圈，強化平台對買賣雙方的黏著度與差異化優勢。
聽起來好處很多，為什麼其他人不跟進？「大象（意旨大型電商）轉身很困難，不全力轉轉不過去，一旦轉不過去就會被罵死，除非CEO是一個什麼都不怕的瘋子。」黃俊傑說，「小一點的玩家，只有一個問題：你要怎麼跟2,000家門市比？」
有些事需要資金實力、嘗試勇氣和容錯空間的外來鯰魚，來攪動一池春水。不過，這些或許是事後諸葛的猜想，往未來看，電商產業最需要放在心上的，是蝦皮店到店始終在持續進化。
店到店成「串流」平台，反剝對手一層皮
一開始蝦皮店到店十足「便利商店風」，還有賣小餅乾、口香糖和汽水，現在大多已經是無人智取店的店型。最大膽的下一步是蝦皮有沒有機會把店到店「獨立」成一個新平台，不只是蝦皮的店到店，而是所有電商都可以串接的物流服務。
然而，這絕非短期可達成，儘管加上蝦皮店到店似乎可以處理更多包裹，但資策會產業分析師杜芸諮指出，目前蝦皮的物流，因為倉儲與配送量能較小，在訂單量的處理能力仍較弱，相對PChome、momo，在大檔期間，蝦皮物流是最容易過載的電商。「蝦皮店到店連自己都不夠用了，要有餘力至少要2,500家。」黃俊傑說，「等到那天，我100％會去串蝦皮，少20元（運費）沒理由不串啊。」
不論平台化是否成真，可確定的是蝦皮店到店的角色，已不只是電商配角，而是物流生態裡的關鍵玩家。它在超商取件的格局中撕出一個缺口，讓物流不單是取貨的選擇，還是平台競爭力的核心所在。
蝦皮征台10年戰果
2015〉蝦皮購物於新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、台灣、越南和菲律賓正式上線服務，前稱為「蝦皮拍賣」
2017〉蝦皮母公司Sea集團在紐交所上市
2020〉11月23日蝦皮店到店推出實體店面服務，初期主打「零元免運費」吸客
2021〉與美廉社合作「蝦皮店到店示範店」，選址於五股純住宅區
2022〉與超商老四OKmart合作，打造「雙向寄件服務」。後續雙方一度分手，並再2024年重新復合；12月，首次在松山區試營運「智取門市」，採用無人、全自助繳費、取件和寄件
2024〉「蝦皮店到店－隔日到貨」上線，僅用2個月的時間，涵蓋商品就突破百萬，通通隔日即到貨
2025〉推出「蝦皮特選－當日到貨」，24小時內極速配送，首波服務地區包含基隆、雙北、桃園、新竹
資料來源：蝦皮官網、記者整理
