電子書訂價之爭，出版商、蘋果與美政府持續拉鋸|數位時代 BusinessNext

美國政府欲替消費者爭取總值6,900萬美元的退款，以補償大眾過去購買訂價過高之電子書的超額支付。於本週公布的此議案，若順利通過，消費者將可從過去購買的每本電子書獲得0.25或1.32美元不等的退款。這則令人眼睛為之一亮的新聞，所牽涉的電子書訂價過高之爭卻是相當複雜的。這項政策一但執行對個別消費者的影響，以及對出版業的影響分別是什麼？以下是簡易的說明供大家參考。

出版商、蘋果公司與美國政府在電子書訂價方面已持續有所爭議。目前出版商使用的定價策略為與iTunes收費系統類似的佣金系統，但美國聯邦政府要求出版商改變定價模型以使亞馬遜即其他業者也能隨己意制定（即使是低於成本的）價格，而美國地方政府則希望為電子書買家爭取退款。幾個月前美國五大出版商中已有三家出版商同意支付過高訂價與實際合理價格間的差額，但蘋果及Macmillan與Penguin兩家出版商仍堅持拒絕這樣的要求。

此議案若通過，曾於2010年4月1日～2012年5月23日之間，透過全美五大出版業者購買電子書的消費者，將可從每本舊書目獲得0.25美元的退款，若購買書目為近期的紐時暢銷書籍，則可獲得每本1.32美元的退款。退款金額將以可用餘額的形式加至消費者的亞馬遜、Barnes & Noble或iTunes帳戶，或以支票方式退給向Sony或Google購買電子書的消費者。但消費者真正獲得退款金額的那一天，可能還要很久才會到來。

站在出版商的角度而言，已同意支付退款的三家出版商似乎作出了較為聰明的選擇。此舉不但使他們脫離法律糾紛的煉獄，也將讓他們賺取更多收入。因為獲得0.25或1.32美元退款的消費者，很可能會為了花掉這筆餘額又購買原價更高的電子書籍，對出版商而言，幾乎可說是淨贏而不是損失。而尚未同意美國政府要求的Macmillan及Penguin兩家出版商，則面臨艱難的抉擇，若堅持使用佣金定價策略又輸掉訴訟，他們很可能遭到更嚴苛的罰款。

另一方面，外界則預測蘋果公司將持續抗爭。相較於出版業者，蘋果擁有更堅強的抵抗陣容與顧問律師團，此外它很可能也因擔憂其iTunes商店的佣金模式將遭威脅而不願就範。若美國政府在電子書定價策略上獲得勝利，也許將進一步干預App或音樂下載訂價。

來源：paidContent

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。