六大因素決定誰會是下個矽谷
六大因素決定誰會是下個矽谷
2012.09.08 | 科技

一直以來都有人在問:「我們國家會不會是下一個矽谷?」中國、日本、南韓、新加坡都曾經在備取榜單上,投資市場也總為這個話題感到雀躍。

矽谷不是一天造成的,究竟是哪些條件培育了這樣的生態系統?資深亞洲科技市場專家Benjamin Joffe從下面六大方向觀察誰最有資格接矽谷的班。

 (以下圖示非數字線性,僅表達相對強弱)

一、市場因素

市場規模與力度是支撐矽谷龐大生態系統的核心力量,通常一個龐大、正在成長中、富饒的市場較適合孕育創業家,也比較吸引投資人。

如果市場正在成長中但規模不夠大,很難給與新創科技公司發展的機會,資金多半會轉而流向不動產或傳統產業。通常最簡單的檢視標準是GDP以及與其他市場接觸的機會多寡。

根據上圖顯示,儘管南韓的實際市場規模較新加坡小,不過近年來南韓的線上遊戲產業發展蓬勃,甚至進軍日本與中國,這和新加坡不適合新創公司發展的特性相反。

二、資本因素

資本事關創業不同階段所需,資金來源包括天使資本、創投、政府等。

投資也涉及其它募資方式如上市或併購,如果沒有多元開放的基礎,創業家及資金會另覓出路。

中國市場的私人資金在公司創立初期通常會給與新創公司大力支持,創投風氣亦盛,而新加坡近年來在政府支持下已有較為健全的募資環境,但長期效益仍待檢驗。

三、「人」的因素

人包括個人創業、合資創業、新創公司的輔導等層面,因為不論創業家多有天份,還是需要團隊的支持。

與人有關的因素還延伸出英語溝通能力,因為科技公司很難不與全球化沾上邊,所有矽谷成功案例或開路先鋒的公司語言都是英語。

從圖中可以看出美國的人力成本已然過高,而新加坡與日本正面臨類似的情形,相較之下,中國的人力成本較為可親;不過由於語言的隔閡,中國的新創公司鮮少有外資進駐。

四、文化因素

所謂文化乃創業文化,它必然涵蓋風險、失敗與自我推銷能力;由於創業者多半也是第一線面對投資人與客戶的推銷員,美國文化在自我推銷能力的部分佔有不小的優勢,而快速成長中的國家則提供創業家較肥沃的土壤,各有好壞。

日本、韓國與新加坡缺乏創業精神,尤其在日本媒體將崛江貴文的Livedoor十年網路夢碎處理成負面消息後,科技新創公司的形象因此蒙塵。

五、基礎建設因素

基礎建設主要指行動網路、物流、運輸、交通建設等,這對電子商務的發展有重大的影響。

圖中的數據指出,即便美國在基礎建設方面遙遙領先其他國家,日本、韓國與新加坡的基礎建設完整度亦不容小覷。 

六、法令因素

政府的規章與干涉程度都屬於法令因素,對企業採取較為寬鬆態度的法令有助於新創公司冒出頭,若該國對移民的限制不多,新創公司就有機會獲得較豐富的人才庫。

再者,新創公司的工時與福利常不穩定,勞基法是否有彈性也將影響新創公司的命運。

美國由於對移民限制嚴格,因此得分較低,反倒是新加坡對移民兼容並蓄的精神給與新創公司不小的機會。

整體而言,矽谷雖然是個成功典範,但並不代表美國就是完美的科技新貴搖籃;而韓國近年的進步不容小覷,最大的問題可能是資金來源難尋。對照之下中國挾著市場規模、蠢蠢欲動的資金、大量的人才與高昂的創業精神,很有機會贏過風險接受程度較低的日本與新加坡,成為下一個高科技創業者的天堂。

不過,不要忘記了,Skype在愛沙尼亞創立、Angry Birds來自芬蘭、線上音樂串流網站Spotify的創業者是瑞典人,這些創業成功的經驗象徵著矽谷夢是可以在任何地方被複製的。

出自Tech Crunch

關鍵字: #矽谷 #數據分析
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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