微軟轉化品牌印象的關鍵一役
微軟轉化品牌印象的關鍵一役
2009.02.17 |
相較於Google浩大的工程計畫,包括再生能源投資案在內,微軟每年省下的金額對微軟本身來說,簡直就是微不足道。但此舉與其說是出於經濟考量,不如說是微軟對於成為企業公民的宣示。
 
企業形象從節能做起
 
藉著啟動企業自用再生能源,微軟將企業擴張重新定位為環保的先行者。二○○八年中,微軟宣布耗費新台幣五億五千萬元新建的聖安東尼奧數據中心,是迄今「微軟所建最有能源效率的數據中心」。數據中心的屋頂上安裝了太陽能板以供應部分電力,微軟也和當地乾淨能源發電公司CPS Energy簽訂合約,替數據中心購入風力電,以增加乾淨能源的比重。
全球基礎服務總經理,同時也是數據中心計畫負責人曼儂(Mike Manos)說:「當你想到數據中心房間裡的白色大象(編按:不想要的禮物),就是數據中心本身所消耗的能源。」雖然以數據中心每年鉅額的電費來說,太陽能板的效用是微乎其微,但此舉仍有塑造正面形象的功用。
甚至微軟自己也表示,該數據中心的太陽能裝置短期內不會啟用。曼儂說:「太陽能的規模目前並不適合該設施。我們估計在幾年內,當太陽能科技有所進展時,才會變成比較可行的選項。」更顯示出該數據中心的象徵意義大於實際成果,但微軟的努力仍值得讚許。除了用電方式外,該數據中心還具備每天從廢水系統運來超過六萬加侖的回收水,用於冷卻系統上,每月可減少八百萬噸用水。
自美國前副總統高爾(Al Gole)闡述不願面對的真相以來,終於有比資本主義本身還邪惡的敵人,那就是二氧化碳與能源耗竭。原該首當其衝的邪惡帝國於是找到了新角色:地球村企業公民,而微軟正迫不及待地展開轉化品牌形象的新策略。
其耕耘新身分的努力,可以從近年來風行的企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)談起,強調企業不該僅以營利為目標,也該有相對的道德標準與應盡的責任義務。而在企業社會責任中,最具賣相的莫過於環保這一環。二○○八年初微軟前總裁比爾.蓋茲(Bill Gates)於瑞士丹佛上也提出了「創意資本主義」(Creative Capitalism),倡導政府、企業與非營利組織應合作,延伸市場力量所及的範圍來協助他人,以減輕全球性的不平等。
企業形象是招募人才重要關鍵
再回到微軟矽谷園區,園區經理麥瑟尼(John Matheny)表示:「微軟致力於成為負責任的環保公民。」他進一步表示對環境友善一直是微軟矽谷園區優先原則。從一九九九年開幕以來,園區就持續進行環保相關調整,包括更換高效率照明、減少暖氣、冷氣與全照明的時間、調整空調的溫度、減少停車場造景以減少所需用水、調整灌溉時間以增加水的效率、監控冷暖系統達到最大效能等,連建築本身都是運用回收材料、耐旱造景,並配備能源監控管理系統。
除了矽谷園區外,微軟也在其他方面積極展現環保作為。首先是在西雅圖總部推廣資源回收再利用的計畫,每天可回收二十四噸材料,包括舊電腦、螢幕、伺服器和其他硬體。
在交通方面,微軟也鼓勵大眾運輸與共乘計畫。微軟在許多園區發送公共運輸票券,並安排車輛共乘,在矽谷園區還有「腳踏車日」。另外,產品軟硬體設計也符合全球環保規範,不使用重金屬、包裝不含PVC,製造過程中也不添加有毒物質。
這逐項細微的環境調整,其實都在為微軟企業轉型進行準備,並對內部員工宣示決心。比方冷暖器時間或溫度的調整,其實都是在個人層面上的實踐。
當環境保護成為最新的道德標竿時,在身先士卒的公司內工作,有助於激起員工士氣和忠誠度。
當然,長遠來說,形象能幫助企業招攬到最優秀的人才,這就是目前油商最頭痛的問題,因為它們被認為是耗竭能源的頭號兇手。
手握大把銀子的微軟,有足夠本錢投資在目前仍在燒錢階段的自有再生能源,其塑造出來的企業凝聚力與號召力,才是微軟將來最具報酬率的投資。
 
微軟太陽能系統簡介
地點:微軟矽谷園區,加州Mountain View
完工日期:2006年4月
系統規模:480KW
涵蓋範圍:3萬1千平方英尺
輸出能源:551,861kWh/年 節省成本:12萬美元/年 其他效用:30年來可減少4000磅二氧化碳排放量
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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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