與孩子一起愛上閱讀|數位時代 BusinessNext

2009年投入數位幼兒教育，是五歲女兒帶給他的創業靈感。有了小孩後，李信宜因而認識閃卡教學（將字詞寫在紙卡上，用閃示的手法向幼兒快速傳達資訊）。但閃卡需要每天執行三次，每次30分鐘，對雙薪家庭的李信宜來說，夫妻倆苦於沒有時間徹底執行，於是他開始思考讓閃卡教學數位化，找來三位前華碩同事，著手開發閃卡App。

但閃卡只是數位教育的一部分，還需要更多教材支撐，恰巧經人介紹認識嬰幼教育系統勁寶兒的創辦人儲瑄，成為公司發展第一個轉捩點。勁寶兒擁有6000多家幼兒園，同時也有25年研發幼兒教材的資歷，完整內容最適合轉為數位化。儲瑄誤以為數位化只是看卡通，只有單向刺激，沒有反饋思考，反而影響小孩腦部發展，因此大力反對。經李信宜解釋數位化有多種互動方式，最後足足花了三個月的時間才說服儲瑄點頭答應。

將紙本教材數位化

拿到內容後，為團隊打了一劑強心針，也為公司投入數位教育提供理論基礎。但難關緊接而來，要如何把紙本內容適切地轉成數位化，又不失去教材原意？為此，他培養七位製作數位內容的團隊，先跟老師討論如何把實際教學過程融入在數位內容中，完成後再回饋給教師群，檢查是否符合幼教的理論方法。如此來回修改數遍，最終每套教材都會發展出15種教學方式，如動畫、閃卡、闖關遊戲、互動測驗等。

這套名為「iSpark魔幻樂園」的數位學習軟體，內建在華碩變形金剛平板電腦中，教材搭配硬體售價69800元，2011年12月上市。除了勁寶兒的教材外，2012年5月還陸續整合了小牛頓、空中英語教室、格林英文童話等內容，讓學習更加豐富。

也因為跟勁寶兒合作，李信宜意外發現小孩龐大的閱讀量。在勁寶兒的小朋友，三歲一年能看300本童書，六歲一年就可看1000本書，這又讓李信宜找到了第二個創業靈感。

他想出了以月付299元的方式，推出「iSpark電子童書城」，2011年年7月iPad版上架，2012年年2月推出PC版，比起成人書需要大量閱讀加上再閱機率不高的童書，更適合這種每月吃到飽的消費方式，也更適合數位化的多媒體互動。

歷經一年與各家出版社洽談數位內容的辛苦過程，現在iSpark電子童書城已集結20多家出版社，超過2000本童書，其中有600多本是有聲互動。這是目前華文藏書量最大的電子童書城，會員累積4萬多人，付費率2％，創新構想在2011年奪下IDEAS SHOW評審團最大獎。

布建通路，虛實並進

在這三年的研發過程中，公司並非只靠創業資金度日，李信宜選擇代理健康家電做為公司的營收後盾。

當初他創業時就從市場看到兩個大趨勢，一個是少子化，一個是老年化。正巧韓國最大的機器人公司YUJIN在找掃地機代理，當時共有四、五家競爭對手，面談時YUJIN只問了李信宜三個問題：公司成立多久？營收多少？有現成通路嗎？「我回答他，我們只成立三個月，沒有通路，營收就要靠你們了」沒想到最後李信宜竟奇蹟似地拿到代理權，原來YUJIN還有另一個事業是教育機器人，而當時鑫承正巧投入數位教育，這反而是其他代理商都沒有的優勢。

這幾年李信宜陸續代理了五個家電品牌，在全台有800個銷售通路。在去年1億元的營收中，健康家電就占了九成，是養活公司的金雞母。

但李信宜的構想不僅於此。代理除了是讓公司生存的方法外，也是布建通路的策略，未來數位教育就能利用虛實結合的方式銷售。「很多創業家都是埋頭開發產品，卻忽略通路，但我們是一開始就想好怎麼賣。」因此他為童書城打造實體點數卡，連同內建數位教育的華碩平板電腦一起鋪貨在通路販售。

「我這樣等於是創三個公司！」李信宜笑著說。精準規劃人生的他，同樣也為創業設下目標：第三年要開始賺錢。現在家電事業早已達成目標，數位教育和童書城則正要起飛。

鑫承智慧科技 Profile

●創辦人：李信宜

●出生：1973年

●成立時間：2009年

●大事記：2010年取得勁寶兒數位教材版權／2011年推出iSpark電子童書城，同時獲得IDEAS SHOW評審大獎／2012年搭配華碩平板電腦，推出iSpark電子童書城魔幻樂園 2009年投入數位幼兒教育，是五歲女兒帶給他的創業靈感。有了小孩後，李信宜因而認識閃卡教學（將字詞寫在紙卡上，用閃示的手法向幼兒快速傳達資訊）。但閃卡需要每天執行三次，每次30分鐘，對雙薪家庭的李信宜來說，夫妻倆苦於沒有時間徹底執行，於是他開始思考讓閃卡教學數位化，找來三位前華碩同事，著手開發閃卡App。但閃卡只是數位教育的一部分，還需要更多教材支撐，恰巧經人介紹認識嬰幼教育系統勁寶兒的創辦人儲瑄，成為公司發展第一個轉捩點。勁寶兒擁有6000多家幼兒園，同時也有25年研發幼兒教材的資歷，完整內容最適合轉為數位化。儲瑄誤以為數位化只是看卡通，只有單向刺激，沒有反饋思考，反而影響小孩腦部發展，因此大力反對。經李信宜解釋數位化有多種互動方式，最後足足花了三個月的時間才說服儲瑄點頭答應。將紙本教材數位化

也因為跟勁寶兒合作，李信宜意外發現小孩龐大的閱讀量。在勁寶兒的小朋友，三歲一年能看300本童書，六歲一年就可看1000本書，這又讓李信宜找到了第二個創業靈感。他想出了以月付299元的方式，推出「iSpark電子童書城」，2011年7月iPad版上架，2012年2月推出PC版，比起成人書需要大量閱讀加上再閱機率不高的童書，更適合這種每月吃到飽的消費方式，也更適合數位化的多媒體互動。

布建通路，虛實並進
在這三年的研發過程中，公司並非只靠創業資金度日，李信宜選擇代理健康家電做為公司的營收後盾。當初他創業時就從市場看到兩個大趨勢，一個是少子化，一個是老年化。正巧韓國最大的機器人公司YUJIN在找掃地機代理，當時共有四、五家競爭對手，面談時YUJIN只問了李信宜三個問題：公司成立多久？營收多少？有現成通路嗎？「我回答他，我們只成立三個月，沒有通路，營收就要靠你們了」沒想到最後李信宜竟奇蹟似地拿到代理權，原來YUJIN還有另一個事業是教育機器人，而當時鑫承正巧投入數位教育，這反而是其他代理商都沒有的優勢。

這幾年李信宜陸續代理了五個家電品牌，在全台有800個銷售通路。在去年1億元的營收中，健康家電就占了九成，是養活公司的金雞母。但李信宜的構想不僅於此。代理除了是讓公司生存的方法外，也是布建通路的策略，未來數位教育就能利用虛實結合的方式銷售。「很多創業家都是埋頭開發產品，卻忽略通路，但我們是一開始就想好怎麼賣。」因此他為童書城打造實體點數卡，連同內建數位教育的華碩平板電腦一起鋪貨在通路販售。

鑫承智慧科技 Profile
●創辦人：李信宜
●出生：1973年
●成立時間：2009年
●大事記：2010年取得勁寶兒數位教材版權／2011年推出iSpark電子童書城，同時獲得IDEAS SHOW評審大獎／2012年搭配華碩平板電腦，推出iSpark電子童書城魔幻樂園

資料來源《數位時代No.218》

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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