infographic world 大賺資訊圖表財|數位時代 BusinessNext

如果想讓讀者在****60****秒內迅速抓住重點，那可能只有資訊圖表（infographics）才辦得到了！根據維基百科的介紹，資訊圖表是一種數據、資訊或知識的可視化（visualization）表現形式。資訊圖表通常應用於必須有一個清楚準確的解釋，或是表達甚為複雜且大量的資訊。以化繁為簡的設計方式，可以更有效率地傳達訊息與觀念。

所謂「一圖勝千文」，資訊圖表開始受到人們的青睞。以往只有少數國際媒體願意嘗試用這種方式來傳達資訊，現在有越來越多的公司或工作室開始提供資訊圖表設計的服務。其中，位於美國紐約的Infographic World公司，堪稱箇中翹楚。

「資訊圖表是一個可以更有效率傳達訊息的溝通方式，也可以幫企業或品牌帶來更多的流量和曝光量」Infographic World公司創辦人兼總裁賈斯汀．畢格（Justin Beegel）言簡意賅地指出資訊圖表的特色與優點。

啟動病毒行銷的鑰匙
有一天，他從某個網站看到一張圖文並茂的圖表，他發現資訊圖表可以獲得更多的關注與流量，而且病毒行銷的效果也非常好。畢格就把這個點子帶回編輯部，也藉此試驗品牌行銷的成效，可惜他的主管並不十分喜歡這個點子。

畢格認為這是一個大好的機會，他開始把一些創意投入到資訊圖表，而成效卻出乎意料的好。他得到更多的客戶與信心，但也面臨離職創業或繼續待在媒體的抉擇。

「我知道資訊圖表未來會流行，很簡單的一個原因就是因為人們不會想用傳統的方式來閱讀，」畢格發現自己在閱讀長篇報導或文件的時候，只有一點點的關注度，而且很容易分心。他因此推論更重視視覺傳達的資訊圖表，可以獲得讀者的青睞。
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資訊圖表的溝通傳達能力******，會比一般以文字為主的文章或報導來得好，加上他發現在社交網站上，圖片往往更能夠吸引眼球，並且被網友所轉載、分享。特別是在這個碎片化閱讀的時代，冗長的文字報導並不討好，而一張簡潔有力的圖片，卻有一種渾然天成的吸引力。

於是畢格在23歲的時候毅然決定辭掉工作，赤手空拳創辦了Infographic World公司，幫客戶將部落格的內容、年報、投資報告、銷售報表、簡報及其他的媒介，轉製成一張張有趣的資訊圖表。

2010年底，Google正準備對外發表一份用戶使用智慧型手機的行銷報告，但他們不希望簡報裡只有一堆煩冗的文字或枯燥的圓餅圖、柱狀圖，於是找上了Infographic World公司，希望製作耳目一新的資訊圖表。

畢格和他的同事們絞盡腦汁，終於想到用虛擬都市的概念來展現這些數字。比方有82％的智慧型手機用戶會注意行動廣告，就在城市的商場上標註82％的字樣。而有74％的用戶會用手機來購物，就在商鋪門口畫著一個小人推著購物車，如此簡單明瞭的意象設計，讓人們不但能夠迅速掌握各項數據，也有助於Google傳達行動時代來臨的意涵。

把概念溝通變容易
「我還記得Google聘請我們為他們設計資訊圖表的那天，我高興得在公寓裡大聲尖叫！」畢格特別提到不只是因為崇拜Google的關係，更因為這讓他意識到資訊圖表有機會變成偉大的東西！他表示，除了Google，愛迪達、奧美和ESPN等知名企業，也都喜歡用資訊圖表來分享趨勢和觀點。

「並不是把一堆資訊都塞進圖片裡面，就可以算是一張資訊圖表。更重要的是，這張圖設計出來之後，必須有吸引人觀看和分享的魅力，才能成功把資訊傳達給目標閱聽眾」畢格指出，要設法用最少的內容來傳遞最多的資訊，才是做好資訊圖表的秘訣。該網站最近更逐漸將圖表演化為動畫或互動的多媒體形態，也因為容易被網友轉貼到Twitter、Facebook或部落格，比傳統的內容傳播更具有病毒行銷的潛力。

不只是畢格看好這項商機，曾經幫《紐約時報》製作過資訊圖表的Visual.ly公司執行長史督．蘭吉爾（Stew Langille），也認為這是一樁嚴肅且迅速成長的生意。

別小看創意與資訊躍然紙上的圖畫，它的背後，很可能蘊藏著你我所無法想像的偌大商機。資訊圖表讓數據說話，強調以視覺為主的設計理念進行傳達，可達到不錯的溝通效果。

Infographic World Profile
●成立時間：2009年12月1日
●創辦人：賈斯汀．畢格（Justin Beegel）
●公司總部：美國紐約市
●網址：http://infographicworld.com
●營業項目：提供資料視覺化、資訊圖表（含靜態、動畫與互動式）設計、產業資料研究與3D設計等專業服務，曾幫Adidas、ESPN、Google與趨勢科技等國際知名企業繪製資訊圖表

資料來源《數位時代No.218》

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Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。