infographic world 大賺資訊圖表財
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如果想讓**讀者在60秒內迅速抓住重點,那可能只有資訊圖表**(infographics)才辦得到了!根據維基百科的介紹,資訊圖表是一種數據、資訊或知識的可視化(visualization)表現形式。資訊圖表通常應用於必須有一個清楚準確的解釋,或是表達甚為複雜且大量的資訊。以化繁為簡的設計方式,可以更有效率地傳達訊息與觀念。

所謂「一圖勝千文」,資訊圖表開始受到人們的青睞。以往只有少數國際媒體願意嘗試用這種方式來傳達資訊,現在有越來越多的公司或工作室開始提供資訊圖表設計的服務。其中,位於美國紐約的Infographic World公司,堪稱箇中翹楚。

資訊圖表是一個可以更有效率傳達訊息的溝通方式,也可以**幫企業或品牌帶來更多的流量和曝光量**」Infographic World公司創辦人兼總裁賈斯汀.畢格(Justin Beegel)言簡意賅地指出資訊圖表的特色與優點。

啟動病毒行銷的鑰匙
有一天,他從某個網站看到一張圖文並茂的圖表,他發現資訊圖表可以獲得更多的關注與流量,而且病毒行銷的效果也非常好。畢格就把這個點子帶回編輯部,也藉此試驗品牌行銷的成效,可惜他的主管並不十分喜歡這個點子。

畢格認為這是一個大好的機會,他開始把一些創意投入到資訊圖表,而成效卻出乎意料的好。他得到更多的客戶與信心,但也面臨離職創業或繼續待在媒體的抉擇。

「我知道資訊圖表未來會流行,很簡單的一個原因就是因為人們不會想用傳統的方式來閱讀,」畢格發現自己在閱讀長篇報導或文件的時候,只有一點點的關注度,而且很容易分心。他因此推論更重視視覺傳達的資訊圖表,可以獲得讀者的青睞。
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資訊圖表的溝通傳達能力,會比一般以文字為主的文章或報導來得**,加上他發現在社交網站上,圖片往往更能夠吸引眼球,並且被網友所轉載、分享。特別是在這個碎片化閱讀的時代,冗長的文字報導並不討好,而一張簡潔有力的圖片,卻有一種渾然天成的吸引力。

於是畢格在23歲的時候毅然決定辭掉工作,赤手空拳創辦了Infographic World公司,幫客戶將部落格的內容、年報、投資報告、銷售報表、簡報及其他的媒介,轉製成一張張有趣的資訊圖表。

2010年底,Google正準備對外發表一份用戶使用智慧型手機的行銷報告,但他們不希望簡報裡只有一堆煩冗的文字或枯燥的圓餅圖、柱狀圖,於是找上了Infographic World公司,希望製作耳目一新的資訊圖表。

畢格和他的同事們絞盡腦汁,終於想到用虛擬都市的概念來展現這些數字。比方有82%的智慧型手機用戶會注意行動廣告,就在城市的商場上標註82%的字樣。而有74%的用戶會用手機來購物,就在商鋪門口畫著一個小人推著購物車,如此簡單明瞭的意象設計,讓人們不但能夠迅速掌握各項數據,也有助於Google傳達行動時代來臨的意涵。

把概念溝通變容易
「我還記得Google聘請我們為他們設計資訊圖表的那天,我高興得在公寓裡大聲尖叫!」畢格特別提到不只是因為崇拜Google的關係,更因為這讓他意識到資訊圖表有機會變成偉大的東西!他表示,除了Google,愛迪達、奧美和ESPN等知名企業,也都喜歡用資訊圖表來分享趨勢和觀點。

「並不是把一堆資訊都塞進圖片裡面,就可以算是一張資訊圖表。更重要的是,這張**圖設計出來之後必須有吸引人觀看和分享的魅力,才能成功把資訊傳達給目標閱聽眾」畢格指出,要設法用最少的內容來傳遞最多的資訊,才是做好資訊圖表的秘訣**。該網站最近更逐漸將圖表演化為動畫或互動的多媒體形態,也因為容易被網友轉貼到Twitter、Facebook或部落格,比傳統的內容傳播更具有病毒行銷的潛力。

不只是畢格看好這項商機,曾經幫《紐約時報》製作過資訊圖表的Visual.ly公司執行長史督.蘭吉爾(Stew Langille),也認為這是一樁嚴肅且迅速成長的生意。

別小看創意與資訊躍然紙上的圖畫,它的背後,很可能蘊藏著你我所無法想像的偌大商機。資訊圖表讓數據說話,強調以視覺為主的設計理念進行傳達,可達到不錯的溝通效果。

Infographic World  Profile
●成立時間:2009年12月1日 
●創辦人:賈斯汀.畢格(Justin Beegel) 
●公司總部:美國紐約市 
●網址:http://infographicworld.com 
●營業項目:提供資料視覺化、資訊圖表(含靜態、動畫與互動式)設計、產業資料研究與3D設計等專業服務,曾幫Adidas、ESPN、Google與趨勢科技等國際知名企業繪製資訊圖表

資料來源《數位時代No.218》

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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