把光打在部屬身上，當個盡責僕人|數位時代 BusinessNext

很多人說，當主管，是從一個人變成管理一群人的過程。但對P&G（寶鹼）亞太區對外事務部總經理胡馨如來說，在P&G的13年來，從台灣到大陸，再從大陸到亞洲，卻是從一個人，變成服務一群人的旅程。

1999年，胡馨如進入P&G公共關係部，當時全部門只有她一個人。在她加入前的P&G鮮少與外界接觸，甚至被媒體戲稱為企業界的「克里姆林宮」，為重建P&G公關體制，胡馨如開始一段近似於內部創業的過程：一個人在毫無資源的情況下，硬著頭皮向各部門要錢、要人；一個人慢慢建立起團隊、規範；一個人，從零開始。

虛心受教，尊重部屬專業
很幸運地，胡馨如的公關部門很快就做出口碑，愈來愈多的資源和人力因而湧進，她掌管的部門也益加擴大。她不再是一個人，但是，這也代表她開始必須管理另一群她不熟悉的人、不擅長的領域，「不只公關，消費者服務部、專業法規部、技術市場部全都併入對外關係部，他們說的，全是我不懂的（專業）語言！而在有聽沒有懂的狀況下，還要做出指示、讓人服氣，我覺得那才是對一個主管最大的挑戰！」

幸好，因為有過一個人胼手胝足、重頭開始的經歷，胡馨如終究能及時調整心態與管理方式。「我比誰都清楚部屬才是我最大的幫手；畢竟一個人成不了事，有他們幫我達成部門目標，我也才能完成我的個人目標。」從此，胡馨如把自己定義為「和部屬相互幫助的人」，她認為，人與人必須互惠才能長久，而她如果想要爭取同事的支持與幫助，首先，就該給予對方在專業上的尊重與信任。所以，當她接觸到不熟悉的領域時，她便會坦誠告訴部屬：「我是真的不懂，你可以用比較簡單的方式說給我聽嗎？」胡馨如說，讓一個門外漢來凌駕內行人，沒有任何一個人會服氣，所以，她必須放下架子、虛心受教，讓部屬來「幫助」她理解她不懂的事。

僕人領導，光芒留給部屬
去年，在P&G象徵最高榮譽的Recognition Award（可取得認股權、一個國家只有一個得主）由胡馨如的部屬拿下，引發內部討論；很多人好奇，在P&G高度競爭的環境裡，為什麼她甘願把成就歸功給部屬？「說實話，部屬做得好，老闆會覺得主管做得不好嗎？」胡馨如說，很多主管習慣把光芒攬在自己身上，把錯推到部屬身上，但是，這樣很容易讓團隊變成一排「向下遞減」的俄羅斯娃娃，「如果主管永遠覺得自己必須是團隊裡最強的人，那能留在他身邊的人只會愈來愈弱，」她說，「我的工作簡單來說就是兩件事：為同事把路上的石頭挪開、把光打在他們身上，成就更好的團隊。」

胡馨如管理哲學近似「僕人式領導」，她把主管的職位與權限，看作用來幫助部屬把事情做好的工具，而她心中的「管理」，就是為部屬服務：利用經驗，指引部屬到對的方向上；活用資源，幫助部屬除去工作上可能的阻礙。但是她也強調，要成為完美的「僕人」，第一要務就是把耳朵打開，因為唯有耳朵開了，眼睛才會打開。胡馨如說，自己聽取報告時會特別注意兩件事：為什麼這件事很重要？我可以為你做什麼？只要她確定同事提報的內容有意義、有價值，就會用盡方法協助部屬完成目標，讓團隊知道，她的存在，是為了一起把事做好，而不是來找大家麻煩。

分享資訊，縮小認知落差
對許多主管而言，要在「人和」與「業績」取得平衡，似乎是永恆難解的習題，對此，胡馨如提出她戲稱為「丸子三兄弟」的解決方法：將大老闆交付給她的目標，向部屬開誠布公，「我會告訴大家：『老闆今年給我的目標是A、B、C，而這也是我的要求基準，所以我希望你們可以根據A、B、C，調動個人目標的優先順序。』」她說，和同事分享目標，就像把3個丸子插在一根竹竿上，讓老闆、主管和部屬三方對目標的想像貫徹在同樣的共識上。對部屬來說，可以依據主管心裡的衡量標準與最終目標，在工作上做出調整、縮小落差，也降低憑空猜測「主管到底要什麼」的心理壓力；對主管來說，讓團隊朝一致的目標前進，做起事來自然事半功倍，更能達成老闆的期待。

調任至大陸5年，胡馨如直言面對大陸部屬，又是另一層面的挑戰。她分析，大陸競爭激烈，年輕人普遍抱有深刻的成就焦慮，每個人都希望能以最快的速度出頭，「但麻煩的是，他們對『成就』的定義，其實就是『錢』，要他們抵抗外面的誘惑（指高薪的工作機會），簡直難上加難。」在人情味失靈的對岸，胡馨如傾向利用明確的職涯安排，讓大陸同事清楚知道他們在公司會有什麼發展；同樣的，賞罰也建立在金錢上，做錯就扣錢，以「錢治」管人理事。

走過近20年的主管經歷，胡馨如始終謙虛地以「服務」來形容自己的管理風格，「人性是相通的，只要出發點是為他好，對方一定感受的到。」事實上，在胡馨如身上也印證了一個道理：唯有謙虛、真誠待人，才能讓一個人，變成一群人。

資料來源《經理人月刊 No.88》

若將生成式人工智慧（GenAI）技術視為改變人與資訊互動的重要分水嶺，Physical AI（實體AI）則讓 AI 真正理解並介入真實世界：從機器人、自駕車到智慧製造，AI 正從「理解內容」走向「理解物理世界」，其中，自駕車被公認是 Physical AI 最具代表性的落地場域，也是目前最能驗證 AI 感知、推理與決策能力的應用，因為，不僅要控制車輛，還必須即時與人流、車流、道路設施及各類載具互動，需要極高的 AI 感知、推理與執行能力。

對深耕智慧移動多年的勤崴國際而言，Physical AI不只是 AI 技術演進，而是自駕車產業邁向下一個世代的重要轉折：從依賴規則控制（Rule-based）的自駕系統，逐步升級為具備感知、推理、學習與持續優化能力的智慧移動平台，讓全球自駕車產業競爭從單一技術比拚，走向資料、場域、生態系與 AI 能力的全面競賽。

Physical AI讓自駕車從「照規則開車」走向「理解世界」

過去，自駕車依靠高精地圖、光達（LiDAR）、攝影機等感測器，以及大量預先設定好的規則進行判斷，這種作法能處理相對固定的情境，但一旦遇到複雜且快速變化的交通環境，例如大量機車穿梭、行人突然穿越、不同國家的交通規則，系統很容易受到限制。

勤崴國際認為，Physical AI 的出現正改寫自駕車的發展模式：透過更強大的 GPU 算力，結合世界模型（World Model）、數位孿生（Digital Twin）與模擬器（Simulator），AI 能先在虛擬世界完成大量交通情境模擬，再將學習成果快速部署到真實道路，不僅大幅縮短訓練與驗證時間，也讓自駕系統持續學習與進化。

「在 Physical AI 賦能下，自駕車將從依照規則開車轉變成能理解環境、預測意圖，再做出最佳決策。」勤崴國際副總經理林映帆表示，例如當系統看到路邊有人揮手，不只是辨識動作，而是能推論對方有搭車需求；當機車快速切入車道，也能提前預測可能路徑，而非等事件發生後才反應。

這也意味著，自駕車的競爭已從「規則設計」走向「AI學習能力」的競爭：自駕車不僅是智慧移動的新載具，更是觀察 Physical AI 是否真正成熟的重要指標；換言之，Physical AI比拚的不是演算法，而是誰能持續累積真實場域、建立與完善資料庫，讓 AI 在每一次行駛中不斷學習、持續進化，形成下一波智慧移動競爭的關鍵。

七年累積三十個場域，勤崴國際打造台灣智慧移動新能量

相較於 Waymo、Tesla 的優勢來自數百萬輛車持續累積道路資料，勤崴國際的策略是透過不同場域的長期營運，建立屬於台灣的智慧移動資料庫。

自2019年投入自駕車商業化應用以來，勤崴國際不僅持續深耕高精地圖、自駕系統、車聯網及自駕運輸技術、於全台完成超過30個自駕場域部署，累積自駕行駛里程突破38萬公里、服務超過80萬人次，更逐步建立台灣少數具規模的智慧移動資料庫；為進一步加速自駕車產業價值鏈發展，勤崴國際也攜手車廠、路側設備，感測器、AI 平台、車聯網、客運與場域業者打造完整的自動駕駛生態系。

以台積電南科園區的自駕巴士服務為例，由於路線涵蓋園區內外道路，自駕車不僅要與物流車、叉車及一般車流共存，離開園區後更須面對台灣特有的高密度機車交通環境，對 AI 的感知與決策能力形成高度挑戰；截至今日，該服務已累積超過92,435人次搭乘、自駕行駛里程超過83,542公里，接駁率高達96.7%；此外，勤崴國際也於廠區內導入自駕接駁車與自駕載貨車，累積服務超過216,794人次，驗證自駕技術在智慧工廠場域的落地能力。

除了工業場域，勤崴也將自駕技術延伸至觀光應用，例如今（2026）年6月在南投埔里福興溫泉區推出「啡嚐咖心」觀光自駕車服務；林映帆指出，相較於工業場域重視效率，觀光應用更重視人車互動與乘車體驗，遊客只需一鍵即可啟動自駕接駁，系統除了安全辨識行人與周遭環境，也能透過語音互動提升搭乘安心感，證明自駕車不僅適用於產業應用，更可成為偏鄉觀光與高齡化社會的新一代公共運輸解決方案。

接下來，勤崴國際將憑藉著在南部科學園區、南投與新北市的落地運行經驗，攜手產業夥伴、針對未來對自駕公車有需求的城市，協助客運業者解決公車缺工等議題。

林映帆說：「我們的目標是提供自駕全方位解決方案。」在累積物流、廠區接駁、觀光、無塵室搬運等多元場域經驗後，勤崴逐步發展出「一個平台、多種載具、多種場域」策略：將共通技術平台模組化，再依不同客戶需求進行客製化調整，讓每新增一個場域，都成為下一個場域快速且安全部署的重要養分。

勤崴國際副總經理林映帆表示，將以「一個平台、多種載具、多種場域」策略，攜手自駕車產業鏈夥伴，協助AI自駕車等智慧移動落地應用，以及打造「國家隊」前進海外市場。

圖／數位時代

隨著Physical AI的成熟與落地，未來智慧移動的競爭，不再只是比誰擁有更大的模型，而是比誰能持續累積場域、建立完整資料庫，以及串聯完整生態系；在這個關鍵時刻，勤崴國際除因應不同場域客戶需求提供自駕車解方，也希望攜手更多產業夥伴，共同打造具有國際競爭力的智慧移動國家隊，讓台灣在全球自駕與 Physical AI 的新賽局中，占有一席關鍵位置。