開心，就會做出最棒的產品！|數位時代 BusinessNext

在倫敦的蕭迪奇街（Shoreditch High Street）上，一間看似廢棄的茶葉工廠前，沉重鐵門也像是一塊可以穿越時空的魔法空間，帶領我們來到一個美麗的設計天堂。

一進門，一個像是車禍現場那樣，用粉筆畫成的跳躍人型躺在地上歡迎著訪客，一間白色的小木屋混在辦公區域裡頭，員工彎下腰探頭進小木屋，不知在和誰說話。「這間小木屋就是我們執行長的辦公室啊，」員工笑著說。

ustwo共同創辦人兼執行長米爾斯（Matt Mills）身著超人裝出現在我們面前，「嗨，我是旺卡酋長！」已經很久沒有人稱呼米爾斯的名字了，因為他總是叫自己「Chief Wonka」，取自電影《巧克力夢工廠》裡強尼戴普所飾演的老闆旺卡（Willy Wonka）之名。他說：「我希望自己也能讓這間工作室充滿趣味和甜蜜，就像旺卡做巧克力工廠的目標一樣。」

員工開心，使用者就開心
小時候志願是要成為一名戰鬥機駕駛的米爾斯，隨著年齡增長，發現自己喜愛與人溝通，也喜歡觀察人們行為，於是他開始接觸使用者介面設計領域。

2004年，米爾斯向父親借了5千英鎊（約新台幣25萬元），和他最好的朋友聖克萊爾（John Sinclair）在東倫敦開了一間小型設計工作室，在數位化環境下，從事使用者經驗及介面的相關設計，像是網站設計、App開發、數位出版等，都是他們的業務範圍。「我們的任務就是讓使用者愛上數位（Love Digital）！」米爾斯笑說。

他們的第一個客戶是索尼，當時他們以Flash技術在手機上設計娛樂功能選單。「我們在很早的時間點就投入行動介面設計，很快的行動應用如浪潮襲來，我們生意越來越好，搬到現在這個兩層樓的大工作室，」米爾斯說。除了索尼電視、索尼易利信的Android手機，先前英特爾推動的MeeGo作業系統也是ustwo設計。他們也協助J.P. Morgan打造金流操作系統，以及巴克萊銀行（Barclays）的行動金流介面。下載人數超已超過100萬次的流行品牌H&M App介面，也是由他們操刀。

隨著行動化應用環境普及，帶動對使用者經驗設計的重視，ustwo 2011年的營收，較前一年成長了42％。米爾斯說，現在這裡的員工已經有100人左右，他們在瑞典也有一個工作室，很快要前進紐約。

關心使用者經驗，要讓使用者開心之前，得先讓員工開心。「人才對設計公司來說最重要，我們的方法就是讓他們愛上公司，」米爾斯說，花錢搬到大的工作室，是為了讓員工有一個超級大的廚房；他砸錢幫員工把桌機都換成筆電，是因為不想讓大家困在桌子前工作。米爾斯認真地說：「如果員工每天都不想來上班，這是做老闆最失敗的事了！」除了大廚房，還有按摩師、瑜珈課、高級咖啡機，他更要求員工每天6:30之前一定得下班──不需要把工作帶回家，是真正的下班。最重要的是，米爾斯完全打破傳統員工和老闆的隔閡──有哪家公司執行長會住在一間小木屋裡呢？

「好的介面設計，可以讓產品看起來會笑！」這是米爾斯的創業目標，他喜歡帶給人們歡笑，裝扮可以帶來快樂，美觀的設計也是。「千萬不要輕易放棄，這世界是你必須要不停戰鬥，才能獲得你想要的東西。只要去試過，你就會有驚奇的發現！」

Design∣ustwo創辦人米爾斯認為，好的設計，能讓產品看起來會笑。他希望透過設計讓使用者都能愛上數位產品。好設計源自於好心情，他打造出一個提供歡笑與甜蜜的完美工作環境，讓員工做出最棒的產品。

ustwo Profile
●成立時間：2004年
●總部：英國倫敦
●創辦人：Matt Miller、John Sinclair
●主要業務：數位媒體介面設計，包括3C產品、App、網頁設計
●網址：http://www.ustwo.co.uk

資料來源《數位時代No.217》

從生成式AI訓練、推論，到代理式工作流程（Agentic Workflow）與未來的實體AI，資料流量正以指數級成長，讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出，AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力，加速「Computational Memory」等新架構興起；在這波浪潮中，深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技，正與關鍵夥伴展開深度協同設計，包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術，在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角，記憶體為何躍上AI舞台中央？

過去，半導體的焦點多圍繞在晶片，例如CPU、GPU跟AI加速器等，市場普遍認為，晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵，但在進入生成式AI世代後，產業逐漸發現另一個事實：真正限制AI效能的瓶頸不是運算，而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練，到AI推論、代理式工作流程（Agentic Workflow），甚至未來的機器人與自駕車，龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求，讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場，逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現，大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為，記憶體是突破（頻寬）瓶頸的關鍵，也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察，也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷，加上四年半的創投生涯後，選擇加入美光的核心原因之一：在AI重塑產業結構的浪潮下，記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

從零組件供應商到策略夥伴，記憶體共創時代來臨

AI的崛起，正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去，記憶體產品多是標準化元件，客戶關注的是價格、供貨與規格；合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大，從資料中心、雲端平台到終端裝置，記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵，也因如此，越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」，而非單純零組件。

Mike表示：「現在，我們跟客戶合作的時間跨度改變了，在產品正式上市前三到四年便開始合作，從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如，美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體，便是雙方提前多年展開深度合作（co-design）的成果。

值得特別注意的是，美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品，也在需求層面與客戶進行密切合作，例如，將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議（LTA）轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議（SCA），藉此掌握客戶的未來需求，進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言，深度協同設計是高成本的投入，美光的做法是先廣泛進行市場感知，理解不同場域的需求方向，再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向，AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變，更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋，過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關，但在AI新世代，推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量，而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式，每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源，這意味著，即使設備銷量成長趨緩，記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是，AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域，儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同，但是，Mike認為：所有AI裝置都存在三項共同需求：更快的速度、更大的容量，以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的：「我們最大的挑戰，是如何與客戶和整個生態系保持高度一致，一方面創造供給與產能，另一方面持續推動技術創新。」可以預期，在接下來的五年，記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能，而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新，而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說，AI帶來的改變，不只是算力提升，而是重新定義整個運算架構：過去，記憶體被視為支援運算的基礎元件；現在，則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源；當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率，從裝置數量轉向Token消耗量，記憶體的重要性也將隨之水漲船高，對美光科技來說，這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。