在倫敦的蕭迪奇街（Shoreditch High Street）上，一間看似廢棄的茶葉工廠前，沉重鐵門也像是一塊可以穿越時空的魔法空間，帶領我們來到一個美麗的設計天堂。
一進門，一個像是車禍現場那樣，用粉筆畫成的跳躍人型躺在地上歡迎著訪客，一間白色的小木屋混在辦公區域裡頭，員工彎下腰探頭進小木屋，不知在和誰說話。「這間小木屋就是我們執行長的辦公室啊，」員工笑著說。
ustwo共同創辦人兼執行長米爾斯（Matt Mills）身著超人裝出現在我們面前，「嗨，我是旺卡酋長！」已經很久沒有人稱呼米爾斯的名字了，因為他總是叫自己「Chief Wonka」，取自電影《巧克力夢工廠》裡強尼戴普所飾演的老闆旺卡（Willy Wonka）之名。他說：「我希望自己也能讓這間工作室充滿趣味和甜蜜，就像旺卡做巧克力工廠的目標一樣。」
員工開心，使用者就開心
小時候志願是要成為一名戰鬥機駕駛的米爾斯，隨著年齡增長，發現自己喜愛與人溝通，也喜歡觀察人們行為，於是他開始接觸使用者介面設計領域。
2004年，米爾斯向父親借了5千英鎊（約新台幣25萬元），和他最好的朋友聖克萊爾（John Sinclair）在東倫敦開了一間小型設計工作室，在數位化環境下，從事使用者經驗及介面的相關設計，像是網站設計、App開發、數位出版等，都是他們的業務範圍。「我們的任務就是讓使用者愛上數位（Love Digital）！」米爾斯笑說。
他們的第一個客戶是索尼，當時他們以Flash技術在手機上設計娛樂功能選單。「我們在很早的時間點就投入行動介面設計，很快的行動應用如浪潮襲來，我們生意越來越好，搬到現在這個兩層樓的大工作室，」米爾斯說。除了索尼電視、索尼易利信的Android手機，先前英特爾推動的MeeGo作業系統也是ustwo設計。他們也協助J.P. Morgan打造金流操作系統，以及巴克萊銀行（Barclays）的行動金流介面。下載人數超已超過100萬次的流行品牌H&M App介面，也是由他們操刀。
隨著行動化應用環境普及，帶動對使用者經驗設計的重視，ustwo 2011年的營收，較前一年成長了42％。米爾斯說，現在這裡的員工已經有100人左右，他們在瑞典也有一個工作室，很快要前進紐約。
關心使用者經驗，要讓使用者開心之前，得先讓員工開心。「人才對設計公司來說最重要，我們的方法就是讓他們愛上公司，」米爾斯說，花錢搬到大的工作室，是為了讓員工有一個超級大的廚房；他砸錢幫員工把桌機都換成筆電，是因為不想讓大家困在桌子前工作。米爾斯認真地說：「如果員工每天都不想來上班，這是做老闆最失敗的事了！」 除了大廚房，還有按摩師、瑜珈課、高級咖啡機，他更要求員工每天6:30之前一定得下班──不需要把工作帶回家，是真正的下班。最重要的是，米爾斯完全打破傳統員工和老闆的隔閡──有哪家公司執行長會住在一間小木屋裡呢？
「好的介面設計，可以讓產品看起來會笑！」這是米爾斯的創業目標，他喜歡帶給人們歡笑，裝扮可以帶來快樂，美觀的設計也是。「千萬不要輕易放棄，這世界是你必須要不停戰鬥，才能獲得你想要的東西。只要去試過，你就會有驚奇的發現！」
Design∣ustwo創辦人米爾斯認為，好的設計，能讓產品看起來會笑。他希望透過設計讓使用者都能愛上數位產品。好設計源自於好心情，他打造出一個提供歡笑與甜蜜的完美工作環境，讓員工做出最棒的產品。
ustwo Profile
●成立時間：2004年
●總部：英國倫敦
●創辦人：Matt Miller、John Sinclair
●主要業務：數位媒體介面設計，包括3C產品、App、網頁設計
●網址：http://www.ustwo.co.uk
資料來源《數位時代No.217》
