【Meet創業之星】當社會企業遇見企業，以立建立國際志工商業模式|數位時代 BusinessNext

成立兩年，提供國際志工服務的社會企業以立(ELIV)，已帶著近千名志工走出台灣，足跡遍佈柬埔寨、印度、內蒙古等6國和環太平洋群島，提供當地居民第一手的協助。創辦人陳聖凱(Kevin)期望公司即使沒有政府補助也能自給自足，因此努力拓展新的營利模式，目標不僅是招攬更多志工加入，同時也為公司尋求生存之道。

今年11月以立即有新的出國計劃，他們與宏碁合作，推出宏碁員工專屬志工團，員工藉公司補助的志工假和旅遊補助，只需花幾千元便能出國當志工，報名相當踴躍，「公司政策支持的話，員工自然就會參加」，陳聖凱說。他也希望透過這次的例子能吸引更多企業合作，讓更多上班族有機會參與志工服務，同時為以立建立穩定的合作與收入來源。

2010年成立以立，陳聖凱一人身兼領隊和計劃負責人，帶著團員到內蒙古種樹防止沙漠化、柬埔寨探訪貧窮村落、越南建豬舍。參加的志工從第一年的50人到今年的700人，以立的名聲逐漸打開。9天行程、29000元團費由團員自行負擔，陳聖凱坦言，由於堅持壓低團費價格，服務據點目前仍以機票較便宜的東南亞為主，「不希望讓大家覺得付錢出國當志工是一個很大的負擔」。

陳聖凱於2008年參加菲律賓志工團，30個名額卻有300人報名，讓他看到台灣民眾對國際志工的渴望。陳聖凱認為，國際志工雖然需要人們親身付出時間和金錢，但像以立這樣的薄介面，能讓付出者能透過以立，直接與當地社區產生連結，無形中不僅能提高人們對國際事務的觀注，更能為當地提供實際的幫助。

正如以立本身的經營方向，當陳聖凱面對亟需協助的居民，也不會只安於當下的捐獻，而是試圖找出讓居民永續生存的方法。陳聖凱以自己在柬埔寨當地碰到的現象為例，孤兒院的孩童即使拿到外界捐贈的新衣，也不願穿在身上，因為深怕穿了新衣，別人就會認為他們已經過得很好而不再捐款，「這就是很多NGO團體會碰到的狀況，在當地待得不夠久，沒辦法解決真正的問題。」

以立今年新啟的柬埔寨Green Orphanage計劃，即是試圖以長期的規劃，為孩童營造永續的生活模式。他們自行向當地地主租了一塊5000平方米的地，並與直方設計創辦人葉宗儒合作，採用綠工法，以竹子建造教室、宿舍和生態園區，更計劃引進手工藝技術，讓園區的孩童能自行耕作、自給自足。園區在這個夏天開工，由不同梯的志工輪流接力建造，預計明年一月完工。陳聖凱希望這樣的營運模式能複製到柬埔寨各地，讓孩童的生存不再只是仰賴外界援手。

以立創辦人陳聖凱。(攝影：林衍億)

Q1.以立的優勢是什麼？

雖然我們的行銷預算非常少，但是成功以文宣和影片，建立以立鮮明的公眾形象。另外，以立吸引具誠意和執行力創造一種新的公益與國際志工方式，吸引的大部分是原本沒興趣參加國際志工的人起來參與，包括高收入族群（投資銀行、律師、科技業者、教授、工程師、國際會計事務所合夥人等）和創意專業（平面設計師、建築師、舞者等）。這些高創造力的族群的貢獻和團結，推動以立快速的進步。

Q2.以立的目標？

我們希望成為世界級的國際志工社會企業，啟發許多深具能力的都市人，在為貧窮族群創造價值當中重拾生活的熱情和對自己能力的尊重；另外，大部分人只能收到二手資訊，因為自覺無著力點而冷漠，但我們能讓他們親自成為實踐改變的人！對以立來說，國際志工計劃只是開始，未來十年中希望開拓的產業包括專業創意扶貧專案執行者；創意和具社會滲透性的綠色生活產品（針對地球過度損耗問題）以及有機農業。計劃主要實施地區為台灣、柬埔寨、中國大陸。

團隊 Team

七人

公司服務 Project

國際志工服務

成立時間 Founded Time

99年1月

主要用戶 user

有志於國際志工的人

商業模式 Business Model

參加志工自負團費

網址

http://www.elivtw.com/

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。