星巴克電子禮品卡讓客戶更忠誠
星巴克電子禮品卡讓客戶更忠誠

走在世界各大城市的街頭,不經意就可以看到星巴克(Starbucks)的雙尾美人魚商標。咖啡早就成為全球性的共通文化,這點從星巴克在Facebook上頭的粉絲數,已經堂堂突破2100萬人不難看出端倪。

為了提供給咖啡愛好者更即時、方便的饗宴,一方面也強化消費者對於品牌形象的認知,成立剛剛屆滿40年的星巴克,近年來積極投入社交媒體、智慧型手機和平板電腦領域的市場行銷,同時也展現出對於推廣行動支付服務和顧客忠誠計畫的熱誠。

透過星巴克卡(Starbucks Card)計畫,星巴克積極延伸服務的觸角。2009年9月,星巴克進一步在iPhone與黑莓機推出Starbucks Card Mobile應用程式,方便顧客可以直接透過手機儲值和消費。緊接著在2010年10月,於Facebook推出星巴克卡應用程式,並允許使用者可以為朋友的星巴克卡儲值,旋即獲得廣大的迴響。

星巴克看準餽贈經濟的商機,於今年1月再接再厲推出名為****Starbucks Card eGifts****」的電子禮品卡服務鼓勵消費者為好友客製禮品卡,傳遞節慶或生日的祝福。消費者不但可透過電子郵件來遞送禮品卡,也可以直接從Facebook挑選朋友來致贈禮品,節省挑選禮物所耗費的時間。

根據統計,去年消費者花在星巴克卡上頭的金額已經超過15億美元,若和2009年相比,成長幅度高達21%。如今每5筆的交易之中就有1筆來自星巴克卡,比例之高也超乎想像。

星巴克企業文化的核心價值建構於關係理論上,也貫穿公司的整體業務。包括與員工、顧客、供應商之間的關係,都是星巴克十分重視的關係資產。

星巴克此番推出電子禮品卡,與其說是在測試禮品市場的水溫,更像是它們對於關係理論的實踐。特別是顧客的滿意和忠誠度,是企業能否永續經營的關鍵,比起星巴克卡日漸成長的交易金額,更受到注目與重視。

星巴克(Starbucks)
●成立時間:1971年3月 
●創辦人:傑瑞.鮑德溫(Jerry Baldwin)、戈登.波克(Gordon Bowker)與吉夫.席格(Zev Siegl) 
●公司總部:美國華盛頓州西雅圖 =
●營業項目:餐廳、咖啡與茶葉等食品銷售、娛樂服務 
●Starbucks Card eGifts網址:http://starbucks.com/shop/card/egift 
●大事記:2009年9月myStarbucks和Starbucks Card Mobile手機應用程式上架/2010年7月Facebook粉絲數超越1000萬人/2011年1月在美國推出行動支付方案/2011年3月針對iPad用戶推出富媒體廣告

資料來源《數位時代No.204》

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商用地產成熱門焦點,方睿科技攜手希睿創新置業以數據科技助開發商搶佔先機
商用地產成熱門焦點,方睿科技攜手希睿創新置業以數據科技助開發商搶佔先機

台灣住宅市場過去10年屢創新高,不動產開發商習慣以戶型規劃、坪數配置、生活機能及家庭型態等邏輯銷售商品。然而,隨著住宅不動產買氣降溫、營建成本持續攀升、政策影響加劇,不動產開發商開始將焦點轉向長期被忽略的商用地產市場。

商用地產市場崛起,不動產開發商須掌握全新市場邏輯

商用地產的客戶是企業或商辦投資人,決策依據遠比住宅複雜,包括產業特性、營運流程、設備承載、動線規劃、能源效率、甚至法規合規等細節,如果不動產開發商沒有在一開始釐清目標客群的產業需求、法規規範、實際坪數與空間規劃,很容易陷入規劃誤區,甚至在完工後才發現市場不買單,甚至造成數十億以上的高額成本浪費。

為協助不動產開發商與商用地產投資人解決上述挑戰,方睿科技除推出商用地產智慧平台,整合大樓、投資、區域、交通與政策等多元數據資料、生成全維度分析報告,協助不動產開發商與投資人做出精準決策,更以集團經營的方式,於今(2025)年9月成立希睿創新置業,由其提供含括規劃、執行與銷售的一站式代銷服務,幫助不動產開發商快速切入商用地產市場。

方睿科技執行長吳健宇指出:「有別於住宅不動產是以感性行銷方式影響買家,商用地產客戶則是倚賴數據進行理性決策,如產業趨勢、聚落發展、租金區間、企業規模、產業上下游動態、大樓的設備承載與機電裝置等,而不是感覺或經驗法則,而這也是方睿科技努力的方向。」

方睿科技
方睿科技執行長吳健宇、希睿創新置業總經理蔡焦緯
圖/ 數位時代

「多維數據分析不僅是開拓商用地產市場的關鍵,也讓希睿成為不動產開發商最可靠的合作夥伴。」擁有豐富不動產經驗的希睿創新置業總經理蔡焦緯如是總結。

三大優勢加持,希睿成不動產開發商耕耘商用地產市場的最佳夥伴

過去不動產開發商在銷售住商混合建案時,常遇到商業空間長期閒置的困境,原因在於傳統代銷只熟悉住宅邏輯,希睿正是要來填補商用地產代銷市場長期缺口。

希睿之所以能快速成為商用地產市場的領跑者,以罕見的市場競爭力成為不動產開發商與企業客戶的最佳夥伴,與其擁有「專業團隊」、「數據科技」與「企業潛在客戶名單」三大優勢,以及跟方睿科技進行深度合作有關:

在專業團隊方面,希睿的團隊成員擁有超過20年的不動產經驗,以及近10年的數據驅動數位行銷實務經驗,可以理性數據分析協助不動產開發商規畫設計不動產,以及精準溝通目標客群,更好媒合企業客戶與投資人。

在數據科技領域,方睿科技的商用地產智慧平台整合「重點區域分析」、「大樓資料」、「區域資料」與「圖像資料」等多維度資訊,無論是協助不動產開發商規劃商用地產,還是幫助企業客戶與投資人尋找合適標的,都能提供最適切且全方位的支援。

蔡焦緯表示:「透過平台,我們甚至能告訴不動產開發商某區段的商用地產租金或售價的未來成長幅度,加快決策與動工,搶先掌握市場商機,更重要的是,當市場環境、政治決策快速變動,我們都能即時更新分析,而不是拿著一年前的產業報告來賭四年後的市場,讓效益發揮最大價值。」

方睿科技
希睿創新置業總經理蔡焦緯
圖/ 數位時代

在潛在客戶名單方面,希睿會透過產業動能分析模型追蹤企業年增員工數、資本額變化以及產業重大訊息動態等等,預判企業於商用空間的需求,深度解析市場,獲取各個區段的商用地產潛在客戶名單,在協助不動產開發商完成規劃設計後提供銷售支援,真正做到從規劃到成交的一站式服務。

商用地產決策不僅會影響企業營運績效,更左右城市未來發展格局。希睿將以專業團隊、產業動能分析與完整買方追蹤系統,提供從規劃、企劃到銷售的一站式服務,幫助不動產開發商在前期階段就搶先掌握商用市場機遇,同時促進企業、不動產開發商與城市的共好發展;此外,也會將第一手的市場訊息回饋給方睿科技、持續優化商用地產智慧平台,希睿將致力提供最具科技力的代銷服務,打造生態體系共贏的市場新標準。

方睿科技
左起,希睿創新置業協理楊彥宏、副總經理黃士芳、總經理蔡焦緯
圖/ 數位時代

方睿科技:https://www.funraise.com.tw/

希睿創新置業:https://www.facebook.com/ONERAISE

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