全職媽媽,玩出一家公司

2012.10.18 by
盧諭緯
她是資深部落客、是醫生娘、是自助旅行者,但西瓜妹更重視且投注相當心力的身份是,一個可以陪伴孩子一起快樂長大的媽媽。因為這個單純的念頭,讓她創...

她是資深部落客、是醫生娘、是自助旅行者,但西瓜妹更重視且投注相當心力的身份是,一個可以陪伴孩子一起快樂長大的媽媽。因為這個單純的念頭,讓她創造出一個黏性極強的媽媽社群。

2003年,西瓜妹跟著先生赴德國定居1年,他們所居住的弗萊堡(Freiburg),是個安靜的萊茵河畔城市,「晚上我就只好認真寫部落格,或跟朋友玩桌上遊戲打發時間。」這段異國的經驗,讓她回台後,仍不時想念著在德國飯後就拿出桌上遊戲的同樂感覺。

回台灣並當了媽媽之後,西瓜妹發現,許多玩具都被當作是教具在賣,「台灣的家長比較在意的是像腦力開發,或是『教育』,但很多東西,真的就是圖一種好玩的感覺!」因為自己發表有關對德國的教育觀察和育兒用品,總是受到許多迴響,先生鼓勵她,不如讓更多人可以接觸到德國用品。2009年,她從零開始,從設立公司到架站,正式成立了「玩德瘋」,透過網路介紹並銷售德國兒童玩具及桌上遊戲。

在媽媽們的力挺下,引進的第一款滑步車,要價將近3000元,2天就將70台出清。近期推的一款定價280元無毒泡泡水,已經賣出上千瓶。而另一款跳出兔子坑的幼兒桌遊,在博客來也賣到斷貨。

經營生活感
真實,最有魅力。西瓜妹經營親子部落格近6年,除了自己的部落格外,兩個孩子也一人開一站來記錄,「每個孩子都應該被獨立看待。」而部落格中,最吸引人的是,與孩子一起玩桌遊的文章。一張圖、一張圖仔細地拍,為的是讓讀者可以清楚遊戲怎麼玩。「有圖有真相,但我以前P&G的長官還笑說,照片太不專業,應該要修一下,」西瓜妹說,社群就是經營一種生活感,也因此她絕對不會寫沒用過的產品試用文。

「它們很成功地抓住了家長重視玩具安全的需求,」Babyhome寶貝家庭親子網營運長王若彤分析,玩德瘋詳細的介紹,搭配可購買的機制,對許多媽媽而言,形成了一個很好的解決方案。

多數社群經營者,總是想著要趕快增加會員數量,玩德瘋反其道而行,不但限定會員人數,甚至想要成為可觀看詳細文章,或是購買部分商品的黃金會員,申請至少得等上一季,而且還不一定排得到。目前會員約900人,剛刪除近百人未活動的名額,開放下一批申請者。西瓜妹說,會員將保持在1000人的規模。

「不過就是賣玩具,幹嘛搞得像秘密結社似的?」網路上不時可看到這樣抱怨。西瓜妹說,小本經營,進貨量有限。此外,玩德瘋很多產品是平行輸入,別人也拿得到貨,一些業者連產品說明都懶得寫,直接連到她的部落格,為了保護自己的權益,只好限定閱讀。但更重要的是,西瓜妹希望保留自己的生活。

「沒辦法,我的身份還是主婦,」婚前任職知名消費品大廠P&G公司,負責品客洋芋片行銷工作的西瓜妹說,她結婚時就很確定,一定會生小孩,而且她也厭倦每天工作到9點多、10點,假日還要到大賣場拚促銷的生活。選擇在網路創業,就是覺得可以兼顧家庭的照顧。

主婦的天空
玩德瘋另外兩名成員——Cassidy與喬伊蘇,同為早期部落客而結緣,然後一起經歷懷孕生子的歷程,擁有多年交情的三人,形成極有默契的分工。西瓜妹負責行銷及選貨,Cassidy在第一線與媽媽們博感情,喬伊蘇則管理訂單等工作。但三人也形成支援系統,當其中一人家中有狀況,其他人馬上可以接手,不讓工作停擺。然而,博感情不代表照單全收,西瓜妹就明白告知,玩德瘋不做代購,只賣自己覺得好玩的產品,「一定會有人不滿意,但規則清楚了,凡事就有依據。」

「目前有參與互動的黃金會員,Cassidy絕大多數都可以喊得出名號,第一批加入的80個,連對方家庭背景狀況都一清兩楚,」西瓜妹說。除了透過贈送年度會員禮及優惠折扣等操作手法外,社群建立在關係之上,每位成員都希望被重視,因此每則留言,三人一定會在最短的時間內仔細地回應,「我先生一開始也不太能理解,怎麼我一有空就黏在電腦前面,現在他也開始經營醫療專業網站,結果比我黏得更兇!」

隨著口碑打開,很多人都覺得他們賺翻了,「我們出發點是讓媽媽們可以買到合理價位的好產品,售價大約是市價8折,每月50多萬的營業額,扣除人事、物流等經營成本,獲利沒有想像中的高,」西瓜妹表示,為了讓消費者可以很快拿到產品,玩德瘋都是採現貨的方式,光是庫存,就有幾百萬壓在那裡,生意要不要再擴大,也是抉擇。「有一陣子,我得靠藥物才能入眠,」西瓜妹說。

「沒有一天我不在想著,明天就要辦清倉大拍賣結束營業,回到全職主婦的身份。」但西瓜妹也笑說,因為網路、因為這些媽媽,讓她不會變成與社會脫節的黃臉婆。「創業的成就感很令人眩目,尤其是對已經被當成空氣已久,被『呼吸得』理所當然的主婦來說,能有自己可以發光和專注的場所,是很珍貴的經驗。」西瓜妹在她的部落格中這樣寫道。

「若有一天,當我發現自己連玩遊戲的熱情都消失,連陪自己孩子玩一盤的時間都不剩時,大概真的就是換人玩玩看的時候了!」在事業與家庭之間,西瓜妹還在思索,但不變的是,帶領親子一起同樂的赤子之心。

西瓜妹
●出生:六年級生
●經歷:P&G行銷副理
●運用工具:部落格、噗浪、Facebook、官網
●代表網址:www.wonderfulselect.com/

經營粉絲的3
****個關鍵
****1****與粉絲真誠地互動,讓他們覺得被重視。
****2****真實呈現,發表的文章一定是親身體驗。
****3****清楚地訂立規範,明白告知自己的能與不能。

資料來源《數位時代No.201》

每日精選科技圈重要消息