零時差藥妝資訊，吸睛17萬粉絲|數位時代 BusinessNext

什麼地方是去日本血拼藥妝小物前，一定要「朝聖」的資訊平台？什麼網站在開張不到1年半的時間，就擁有17萬名粉絲的堅強實力？答案是當紅的Facebook粉絲團「日本藥妝失心瘋俱樂部」。

成立於2009年9月底的日本藥妝失心瘋俱樂部，是台灣目前唯一有系統地整理日本藥妝資訊的網路集散地。版主Vera對日本藥妝產品如數家珍，定期分享日本新上市、台灣還買不到的藥妝小物，讓網友享受與日本妹零時差的資訊接軌，也因此大受網友歡迎，粉絲數量以飛快速度突破17萬人，還曾連續兩屆獲得《數位時代》舉辦的粉絲團評選前10名。

17萬人的粉絲基礎，加上成立沒多久就一舉爆紅，這樣的順遂過程就連許多知名品牌也自嘆不如。「其實我一開始沒想這麼多，只是單純因為興趣，想跟大家分享日本藥妝而已，」Vera本人就像粉絲團logo的真人版──肉肉、可愛、看起來非常好親近的漫畫人偶，用著輕柔語調，描述最初與日本藥妝結緣的情景。

時間要回到七、八年前她還在英國念書的時候，當時身邊許多日本同學常使用一些新奇有趣的藥妝產品，很多是Vera聽都沒聽過。更讓她直呼不可思議的是，往往一些細小部位的差別，就要使用不同的產品相對應。「他們跟我形容的時候很誇張，對我來說都是天方夜譚！」Vera笑著說。

從此她一頭栽進日本藥妝的世界，還常跟著日本同學一起在網路上購買日本藥妝產品。回到台灣後，每當她想瀏覽日本藥妝資訊時，卻只能在網路上蒐集零散資訊，找不到一個統籌所有產品、又能與日本同步更新訊息的藥妝網站，這才讓她興起了成立粉絲團的想法。

親赴第一線收集情報
為了得到第一手資訊，Vera直接連上日本品牌官網，定期關注各個產品的最新進度。不懂日文的Vera，一開始只能詢問日本友人，或是用查字典的方式，非常辛苦地翻譯產品訊息，到後來乾脆自掏腰包去學日文。

現在Vera定期瀏覽的官網數量高達一、二百個，平均每3個月就去一趟日本，實地掌握最新藥妝趨勢。即使現在仍有正職在身，一天還是花費六、七個小時蒐集、更新資訊。

「比較幸運的是，剛好日本藥妝這個話題，大家都有興趣討論，」Vera說。精準抓住對的族群，更讓她在去年將觸角從網路延伸至實體書籍，搖身一變成為作家，徹底建立「日本藥妝達人」的形象。

不過Vera粉絲經營之路，卻也是從嘗試中學習。有時Vera介紹新品牌，粉絲因為不熟悉，反應就比較冷清，因此她認為選對話題很重要，要能引起共鳴，或者是跟著現在的熱門趨勢走，最好是開放性問題，較能引發討論，慢慢嘗試就能知道粉絲喜好。現在****Vera****每天在粉絲團上發表3****到4****則訊息，養成粉絲固定收看的習慣。
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為了加強跟粉絲之間的互動，Vera****每個月至少會舉辦一次活動。剛開始純粹因為好玩，自掏腰包舉辦抽獎，把自己從日本帶回來的小東西送給粉絲。

後來有廠商看上粉絲團的高人氣，主動來談特賣活動，開放粉絲用較低的價格購買，或是有日本相關電影來談贈票。Vera也舉辦過日本藥妝徵文比賽，邀請網友投票，票數最高的粉絲就贈送福袋，「這是粉絲之間的互動，因為他會去跟其他粉絲拉票，還會引發討論，」Vera說。

站在粉絲角度思考
不過，Vera很堅持這些活動一定是連自己也很想參加，或是覺得產品真的好用，才會與廠商合作。「我就是一般人呀！我都不喜歡，別人怎麼可能會喜歡？我的出發點都是以『我就是粉絲』來看合作邀約。」

雖然目前Vera還無意把粉絲團轉向商業化經營，「但我有一個核心想法，未來不管怎麼做，都希望是建立在我的粉絲也有獲利的角度上。」她認為像特賣會就是一個很好的例子。即使未來真的要轉向商業化運作，也會與粉絲團切割開來，維持粉絲不受打擾的討論空間。

Vera透露，因為Facebook沒有搜尋機制，粉絲要找以前發表過的資訊，往往不得其門而入，白白浪費了粉絲團上的豐富資訊。因此她現在已著手成立新網站，以資料庫的角度，把過去資料移至新網站，預計在三、四月時推出，未來也不排除在網站上推出商業化的功能。

從一開始只是抱著分享的心態，到現在演變成17萬人的大型社群，出書、各式邀約紛紛接踵而來，Vera直言，這是她始料未及的結果。或許這也證明了，凡事都以粉絲為第一優先，才是經營粉絲的長久之道。
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經營粉絲的3****個關鍵
****1****每天固定發表訊息。
****2****慎選能引發共鳴的話題，藉此延伸更多討論。
****3****每月定期舉辦活動，加強與粉絲的互動。

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資料來源《數位時代No.201》

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。