溝通整合力薄弱 是6年級最大危機

2006.08.01 by
數位時代
溝通整合力薄弱 是6年級最大危機
行政院青輔會在今年上半年,首度針對「就業力」提出國內首份〈大專畢業生就業力調查報告〉。該報告針對九十一年度畢業生,以及九十五年度應屆畢業生的...

行政院青輔會在今年上半年,首度針對「就業力」提出國內首份〈大專畢業生就業力調查報告〉。該報告針對九十一年度畢業生,以及九十五年度應屆畢業生的就業力進行深入調查。
五年級後段班的青輔會主委鄭麗君表示,六年級生活在一個知識經濟與全球化的時代,他們可以個人架一個網站,就建立起全球化溝通與商業營運的機會,這是六年級世代最大的競爭契機。
但鄭麗君憂心台灣六年級以下的世代,溝通力與整合力薄弱,無法解決跨文化溝通的問題,無力承上啟下,扮演世代傳承與橫向整合的角色,可能是這個世代的嚴重危機。以下是專訪摘要。

記者問(以下簡稱Q) 從調查結果來看,雇主與年輕人對就業力的觀念差距很大?

鄭麗君答(以下簡稱A) 所以這個調查很重要,我們要揭露客觀的資訊,如果年輕人繼續受似是而非的觀念引導,事實上是延緩年輕人發展的機會。
這個調查顯示,年輕人都追求名校,但是大部分的雇主care的是能力而不是學歷,大部分雇主不同意名校學生的工作表現會比較好,還有也不同意在校成績比較好,工作表現就比較好。
大專畢業生自己認為職場優先應具備的技能,與雇主所認為的也不同,兩邊都認為重要的有:「良好工作態度」、「穩定度及抗壓性」、「表達與溝通能力」、「學習意願及可塑性」,可是學生認為很重要且排第二的「專業知識與技術」,雇主認為的重要性卻落到第五。
我自己認為,這是雇主用投資的概念在看年輕人,他不認為一個年輕人剛畢業有具備專業知識和技術。意思就是說,你的專業和技術必須在職場中學習,其中很重要的是忍受挫折的能力和抗壓性。
另外,一個有職場方向感的年輕人,他對於未來職涯發展會很有企圖心和自信心,穩定度就會高,如果他對職涯發展沒有管理的概念,就會產生不穩定。
這兩個都是影響雇主認為你是否具有充足專業知識和技術的判斷標準,這些雇主所重視的抽象能力,我們把它整合起來,稱之為核心的就業力。

Q 如何讓社會知道雇主所在意的就業力,與年輕人所擔憂的點不同,政府會做些什麼努力呢?

A 政府的就業政策必須大幅度調整政策思維,我們要把過去畢業後的短期職業訓練與就業媒合,往前推到教育過程中,協助教育系統培養核心就業力。我們要合作的對象是大學,而企業也必須參與,以降低學用不相符。

談到學用不相符,調查中有個年輕人有個悲慘的故事,他很喜歡動物,大學時就去填畜產系,以為畢業後可以去管理動物,可是這個科系教他,當一頭牛沒有經濟價值時,你要把牠殺掉。他覺得對他人生的價值衝擊非常大,所以後來他就選擇離開這個科系,轉到保育。

Q 做為一個五年級生,你能不能談談自己第一次進入職場的心路歷程?

A 在我們那個年代的高等教育中,強調就業是技職體系的事情,對於國立大學或排名比較前面的大學而言,相對是非常優勢的,就業困難是不太存在的。
但台灣隨著高教擴張,大專失業的風險卻在上升。這代表,大學畢業文憑,不一定保證你能夠找得到工作,這樣的壓力是過去所沒有的。
怎麼樣將就業課題納進高教的範圍,也很重要。高教擴充是必然的,因為台灣面對全球化與知識經濟的競爭,必須增加教育的投資,但高教是否能讓年輕人有充足就業準備?這點是有疑問的。

Q 台灣日益嚴重的高學歷、高失業現象,是否有結構性問題?

A 這一代年輕人畢業面對的產業結構變化是相對快速的,產業上的國際競爭也是,這和過去以製造業為主、相對穩定的產業結構是不同的。
六年級面對產業西進、出走、失業率高升等,這背後是全球化問題,工作跟人才都會移動,加上開發中國家進入競爭,所以台灣很多工作機會都流失。
我們現在要求的人才要有運用知識、創造知識、接收知識和傳遞知識的核心能力,所以知識經濟不是你會創新研發而已,知識運用也很重要,精確的表達跟溝通也很重要。它倚靠的是你兩眼之間的能力,而不再是兩手之間。
所以為什麼這一代年輕人,企業非常重視他們必須具備溝通表達能力,年輕人也覺得自己溝通能力不足,甚至進入職場後還有很大的挫折感,這顯露出,現在職場需要運用知識的能力,而這個核心就是溝通跟表達。
我們報告中有例子,有個外語系年輕人,發現自己在教育體系學了英文,到了職場上卻發現欠缺邏輯分析與整合的能力。他的語言沒問題,但是他卻不能發掘背後的問題,那個邏輯能力有問題。
六年級進入解嚴、多元開放時代,他們是自由思考與多元價值的,但相對的,他們的社群精神是比較弱的。 這就呼應很多企業界認為,六年級生有自己的想法和意見,但卻比較分散,責任感比較弱、社群精神也弱。但他們的創新求變精神比較高,運用資訊的能力比較強。 六年級生的溝通表達比較直接,四、五年級生就非常委婉。但六年級生抗壓性比較弱,因為家庭過度保護的關係。

Q 你談到的精確溝通與表達能力,這組核心能力如何強化呢?

A 我覺得溝通與表達能力是六年級生非常欠缺的。我們在調查中有個焦點訪談,一個畢業四年多的年輕人被問到,若能回學校加強自己不足之處,第一個要補救的就是溝通與表達能力。過去在教育中,常常班上做報告的就那一、兩個人,小團體中占有發言權的也是那一、兩個,的確畢業後,那一、兩個人也發展得比較好。
所以他們發現,擁有更多訓練自己溝通表達的機會,是職場成功發展很重要的因素,但他們也遺憾台灣教育不給他們機會。當他們有跨文化工作經驗以後,會發現對照之下,我們的教育是被動學習與零碎化。所以不只六年級,未來七年級會更有問題。不要說網路,我們的中文思維能力在面對全球化競爭,就是有問題的。我們能不能準確地整合與溝通,需要有分析結構化的思考,以及主動發掘問題。
網路世代的溝通看來是多元思考,但是對於整合與結構性思考是較弱的。值得擔憂的是人跟人溝通能力較弱的問題,因為六年級應該是中低階主管,你要做的是承上啟下與橫向部門間溝通聯繫,而這種溝通、整合的能力,卻是在網路世代很難發展起來的。

建議:
教育制度--提升就業力靠教育
在教學過程中,讓年輕人具備可攜式的核心就業力,他們才有辦法面對未來的新經濟型態。
年輕學子--多思考才有競爭力
面對未來全球化競爭,年輕人能不能準確地整合與溝通,需要以分析結構的思考,以及主動發掘問題的能力。

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