耐吉和Google聯手複製MySpace成功經驗
耐吉和Google聯手複製MySpace成功經驗
2006.06.01 | 科技

街坊鄰居的小孩,與舉世知名的足球門將在社區天井的球場對戰,直到媽媽扯破喉嚨對著窗外大喊小孩回家吃飯,才讓球賽暫告段落。看著愛迪達這一系列以「impossible is nothing」(沒有不可能)為主題的廣告,搭著愛迪達成為二○○六年世足賽官方合作商(official partner)之便,成為獨家占據全球約三百二十億世足賽觀眾目光的運動品牌廣告,「決戰世足」已成為耐吉面臨愛迪達大軍追趕的關鍵戰役。
除了大手筆贊助包括巴西、美國、澳洲等共八國代表隊之外,精通品牌行銷的耐吉近日還出了一步奇招。
早在今年三月十五日,耐吉與網路搜尋龍頭Google異業結盟推出了全球第一個鎖定足球狂熱族群的社群網站joga.com,以十四種語言、支援一百四十個國家的大動作,吸引全球球迷注意,希望藉著社群經營,與耐吉的鎖定客群進行長期地溝通與對話。
愛迪達在今年年初以三十八億美元收購了運動大廠銳跑(Reebok)之後,在全球市占率上,可說是如虎添翼、坐二望一。根據市場行銷調查公司NPD所公布的數字,愛迪達在美國之外的全球運動用品市場,市占率為二八%;在全球品牌運動鞋襪用品市場的市占率則為三四%,兩者皆以些微的差距落後於耐吉的三一%與三八%。
面臨這一波接著一波市場的蠶食鯨吞,耐吉也不甘示弱,直接向愛迪達長期穩定領先的足球領地宣戰,「我們的目標是要成為世界第一的(足球)品牌,」耐吉總裁查理.登森(Charlie Denson)在面對媒體時,曾如此誇下海口。

決戰龍頭關鍵在此一役

一九九四年對美國來說,是主辦世界杯足球賽的輝煌年代,對耐吉來說,也是反攻足球市場的關鍵起點。耐吉從當年開始長期贊助巴西這支超級明星強隊,在羅納度、小羅納度(Ronaldinho)等明星球員的強力拉抬及各種行銷努力之下,耐吉在足球運動用品市場的銷售成績已從當年的四千萬美元,躍升至近逼十五億美元大關。
在如此激烈的地盤競爭狀況下,對兩家運動用品大廠來說,今年長達一個月的世界大賽,不僅僅是全球足球的運動盛事,另一層面更代表了「誰才是全球運動市場第一品牌」的全民公投。決戰,在就在世足賽一役。

以社群概念出發的奇招

向來不贊助大型運動賽事的耐吉,今年仍然承襲一貫以來的游擊戰作法,由其贊助的八支國家代表隊,代表耐吉在世足賽事中亮相,並推出一系列以「Joga Bonito」(Joga Bonito來自於葡萄牙文,意義為「玩得漂亮」)為名的行銷活動,其中還包括了與Google聯手推出Joga.com足球社群網站。
想要複製MySpace.com成功經驗的耐吉,找了流量驚人的Google來異業結盟。Joga.com建置在Google稍早就已設立的Orkut.com網站(在南美洲相當走紅的手機社群網站)基礎之上,由Google提供網站的技術及維護,耐吉則是負責其中吸引球迷登入的內容。
Joga.com是個以「邀請機制」為主軸的社群網站,網友必須擁有Google的gmail帳號,或由已經加入的網友寄送邀請函,始能登入。網站結合了「內容」、「社群交友」與「球星」三大部分。
使用者除了可以閱讀、觀賞由耐吉提供的明星球員(包括大、小羅納度及其他耐吉贊助的足球明星)獨家資訊及影片,還能經營自己的部落格、張貼足球圖片、上傳影片及發表文章。 在網友的橫向聯繫方面上,Joga也設計了交友機制,讓使用者依照不同的興趣或屬性組成虛擬球隊,除了可以在網路上分享足球相關心得之外,找到了球場,下了線也可以一同上場踢球。
耐吉這個動作是與核心客群進行溝通的一招絕技。Joga.com吸引的是眾多日漸仰賴數位資源進行資料蒐集的年輕男性族群,而這些族群正與耐吉鎖定的客群吻合。 耐吉全球品牌管理副總裁崔佛.愛德華(Trevor Edward)預言,以重量級廣告及重量級鞋款為主的行銷世代已經結束,他指出,「現在的年輕人都是在網路上聊天、交友,這是他們生活的一部分」。
耐吉希望能在世足賽結束之前,吸引超過一百萬的會員。吸取這次網路社群的經營經驗,未來耐吉相繼會在籃球、田徑方面推出類似網站。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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