蘋果高層大震動,iOS、零售部門資深副總二人即將離職
蘋果高層大震動,iOS、零售部門資深副總二人即將離職
2012.10.30 | 行銷

Google一系列的Nexus新品,加上微軟Windows Phone 8的正式上市活動,讓今天的科技焦點,幾乎都落在這對死對頭的身上。不過,兩者共同的敵人蘋果,同時間其實也發生了不亞於、甚至更重大的變故─主持iOS開發的資深副總裁Scott Forstall,以及負責零售業務的最高主管John Browett,都即將離職。

1蘋果官方的新聞稿指出,Forstall會在明年正式離開工作15年的蘋果大家庭,過渡期間,將擔任執行長庫克(Tim Cook)的顧問,而其現有職務,人機介面(HI,Human Interface )部分,將由蘋果工業設計資深副總Jony Ive統一兼任;Siri跟地圖服務,則由網路軟體跟服務資深副總Eddy Cue接手;iOS系統,則交由OS X系統的軟體工程資深副總Craig Federighi打理。

與此同時,已計劃退休但答應多待兩年的硬體工程資深副總Bob Mansfield,則將掌舵新成立的科技部門,負責無線跟半導體技術團隊的管理,而Browett離職的零售主管空缺,蘋果已在物色人選當中,在此之前,零售部門人員將直接對執行長庫克作回報。

這一連串讓人傻眼的「大風吹」,大家最好奇的,當然是二位資深副總閃電下台的原因─尤其是從Next時代就已是蘋果創辦人賈伯斯子弟兵,甚至有人喻為庫克之後,蘋果領導人大熱門的Forstall。而儘管蘋果官方並未對此解釋,Forstall也沒有回應,華爾街日報的消息,也是一般外界的看法是,跟今年9月伴隨iOS 6推出的蘋果新地圖服務有關。

眾所皆知,對一向要求產品完美的蘋果來說,上個月的「地圖事件」,可說是該公司史上少見的產品危機,最後執行長庫克甚至以公開信件道歉,並請使用者暫且使用其他的第三方地圖服務。上一次同樣引起廣泛議論的類似狀況,則要回到2010年iPhone 4發表時的「天線門事件」,儘管當時仍在生的賈伯斯成功扭轉乾坤,讓顧客重拾對蘋果的信心,時任硬體工程資深副總的Mark Papermaster依舊因此走路。

現在看來,儘管庫克當家的蘋果,相較賈伯斯帶領時,大家都覺得企業文化改變不少,但在責任這件事的態度上,似乎仍與過去一致,而另一位就任僅8個月就離職的Browett,雖也是同樣標準下的不適任判斷,但與Forstall一事並無直接關連。

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來源:AppleWSJ

關鍵字: #Apple #人事
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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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