【Meet創業之星】深耕電話號碼搜尋服務 Gogolook要你繼續「走著瞧」|數位時代 BusinessNext

Android手機的使用者，也許早已認識 WhosCall (來電走著瞧)這個顯示陌生來電資訊的app。自從被Google執行長施密特(Eric Schmidt)在訪台記者會上提及之後，走著瞧(Gogolook)團隊並未停下他們的腳步，除了緊鑼密鼓的籌備WhosCall的iOS版本，近期更將推出可查詢商家資訊的PinCall，擴大以電話號碼為根基的社群搜尋。

當你接到一通號碼不在通訊錄內的電話時，WhosCall會自動幫你將這隻號碼拿到Google去搜尋，藉此獲得這隻號碼的相關資訊，再顯示於手機頁面上。這幾秒鐘之內的搜尋資料，將可助你瞭解這是否為重要的客戶來電、或者只是一通詐騙電而已。

WhosCall推出兩年，全球已有150萬人次會常態使用，這樣的好成績，讓走著瞧團隊延伸電話搜尋功能、推出搜尋商家資訊的PinCall。使用者只要輸入想要找的商家類型，就可以透過Google找到商家的電話及評價等。

近期走著瞧團隊將推出iOS版本的WhosCall，但將無法涵蓋所有Android版本的功能。團隊一開始之所以一反常態、先推出WhosCall的Android版本，其實是受限於iOS的系統限制。技術長宋政桓指出，在Android系統上，只要使用者同意，app就能取得該手機的所有通話資料，並在他人來電時顯示號碼資訊。然而iOS系統卻不允許app在手機接聽電話時使用通話資料，導致app無法捕捉號碼。

選擇不斷深耕以電話為搜尋基礎的app功能，是源於他們對這項搜尋專利的堅持。「一個人手機裡會一直使用的app有幾支？」財務長鄭勝丰認為，每個人會使用的app數量有限，且工具類的app生命周期較長，因此他們只將焦點放在維持、強化app的基本功能上，且對新增的功能更加小心、謹慎，「絕對不能讓我們的app失焦」。

WhosCall的好，不止台灣人知道，就連中東地區國家都有大量的使用者。鄭勝丰說，目前WhosCall全球下載量最多的地方是在沙烏地阿拉伯，而且有66%的使用者是女性，因為當地男性流行隨意撥號找女生聊天，因此女生需要這個app讓他們知道來電者的背景資料。

這些文化差異，也是走著瞧團隊接下來的挑戰之一，如不輕易提供他人手機號碼的日本，就無法只利用電話做為資料搜尋的基礎；而社會風氣較保守的印尼，對於個人資料的使用也需格外小心。鄭勝丰笑說，就連中東地區置於app裡的捐款標誌，也被告誡不能使用豬撲滿的圖像，「因為豬對中東人來說比較陌生」。

目前WhosCall的獲利來源仍以app中的廣告為主。鄭勝丰透露，接下來可能會推出付費的外加功能，如在搜尋中替使用者檢查是否已有新的個資在網路上公佈；或是提供編修個人名片服務，讓使用者能自行整理自己想要讓對方看到的資訊。

WhosCall的使用影片

走著瞧技術長宋政桓(左)、財務長鄭勝丰(右)(攝影：林衍億)

Q1.是否擔心其他競爭者加入？ 首先我們有申請專利，所以想模仿的人得先確認不會踩到我們的專利才行。再來因為我們的資料庫是來自Google，不像一些公司是自己設計資料庫、會受到地區國家的限制，所以可以用一套基本的模型通用全世界，這也是別人比不上的。

Q2.台灣新通過的個資法對你們的服務有影響嗎？ **** 台灣的個資法可說是全世界最嚴格的，我們目前也僅提供已經在Google上公開的資料，接下來也會提供使用者編輯他網路個資的服務。

團隊 Team 12人。

公司服務 Project

陌生來電查詢

成立時間 Founded Time

2010年

主要用戶 user

常接到陌生來電的人

商業模式 Business Model

App內嵌廣告

網址

http://www.whoscall.com/tw/ ****

【活動預告】第 23場創業小聚暨《數位時代》AppNext2012* **** *應用程式創新大賽頒獎與分享 11 月 21 日(週三) 19:00-21:00 在台北科技大學綜合科館第二演講廳，詳見活動網頁。

【活動預告】2012 Meet NEO STAR **** 12 月 12 日(週三) 9:00-17:30 在集思交通部國際會議中心5樓集會堂，詳見活動網頁。

【共好計畫1-3 **** 共好計畫1 （廣告行銷聯播資源）、共好計畫2 （互動式雲端行銷系統）、共好計畫3 （免費上架試用平台）。歡迎有需要的團隊投件報名！詳見活動網頁。

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式，品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革，WPP Media（群邑媒體）舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇，正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open，並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴，共同探討未來十年的媒體轉型藍圖，協助企業洞察國際趨勢，搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市，打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media（群邑媒體）執行長郭俊鑫表示，AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環，但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」，而是「如何讓 AI 落地，真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效？」

對此，WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論，打造出全新智慧行銷平台 WPP Open，這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎，可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎，再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫，透過大量且多元的數據來訓練模型，確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心，確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組，涵蓋媒體行銷的每一個階段，讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織，都能在相同平台上一起協作，提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰？

WPP Media策略長金佳諭進一步指出，在科技快速變化、市場競爭激烈的今日，所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰：如何找到下一個成長來源？如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察？又如何在海量數據中看見完整故事？而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先，透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去，行銷團隊在解讀客戶需求時，往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異，而出現理解落差，而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能，或是從消費者決策路徑和行為中，判斷品牌真正的競爭優勢，讓團隊從第一步就做出對的決策。

其次，是運用 Plan 模組看見真實受眾，維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出，過去的消費者研究存在許多限制，例如，難以全面理解消費者、人工解讀數據，耗時又費力等，但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制，快速完成消費者研究。

舉例來說，Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌，行銷人只要與系統「對話」，就能看到洞察結果，不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題，大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程，「當我們真正理解消費者，就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

第三，是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示，WPP Open 以行銷人員為中心，將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據，匯整在單一平台上，使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外，Measure 模組還能根據不同業務需求，客製且彈性的設計報表，讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理：可以自動摘要廣告成效，協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調， Measure 模組實現了數據分析自由，滿足任何分析靈感或需求，並且整合跨部門的商業智慧，可以賦能企業與品牌，做出成效最好、效率最高的決策。

AI 驅動的新世代行銷：從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題，外界常期待我們要「全知」、什麼都懂，而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持，策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維，但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動，現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上，比以往更能觸及更完整的世界。

然而，真正的策略答案，從來不是一鍵產生。不論是以終為始，或從始至終，策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」，但策略人員的價值，仍在於那段來回思辨的過程，以及從無數可能中找到最真實的解。

此外，AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如，有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創；而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐，展現集體女性樣貌中的不同細節；亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時，運用 AI 生成對髒衣服的想像，從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同，但必須與品牌調性一致，這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

在創意產出後，行銷還有最後一哩路，也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴，The Trade Desk（TTD）副總監陳玟潔指出，當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後，真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中，把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

TTD 以跨裝置身份辨識（Unified ID 2.0）、全通路（Omni-channel）、高效演算力與透明數據為核心，讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及，並結合 AI技術，協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調：WPP Open 與 TTD 的結合，讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代，WPP Open 用 AI 串連行銷流程，讓 AI不只是工具，更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用，歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com