【有物報告】誰說平板只能玩耍、消費，卻沒有生產力？反向思考才能看見藍海|數位時代 BusinessNext

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簡結起來，媒體對iPad 沒有生產力的認知其實就是：沒有鍵盤、沒有手寫筆。 ****

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但有趣的是，當媒體把平板視作是一台只能消費內容的娛樂設備時，企業卻在擁抱平板

Tim Cook（蘋果CEO）全球500強企業去看

Morgen Stanley（2011）

IDG（2012）

當然，企業積極引入平板，並不一定代表平板就有內容創造力，但是，企業並不是慈善機構，沒有理由買台平板給員工當玩具*。

Morgen Stanley

但是，其實關鍵不在 。因為結合了鍵盤之後反而會犧牲平板的「行動生產力」。

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半年前，筆者任職的公司（一所小公司）的零售業務也開始引入 iPad 作為 POS（銷售點終點，Point-to-Sale）系統，用的正是大名鼎鼎的移動支付公司 Square 所寫的Square Register

鍵盤的確能為平板帶來創造內容能力，但犧牲了行動生產力。

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也許覺得「平板只是玩具」的朋友，會覺得筆者上述只是個人經歴，一般企業並不適用。但是，在蘋果的官方網頁裡還有更多的例子，例如Crank Sports 用平板當POS系統，Crescent Construction Services 用更專門的軟件在做著筆者相似的工作。更有像台灣長榮這樣把平板視作為行動終端設備，由機師的資訊到空中小姐的服務管理，均由平板處理（影片）。而且，還有有一大堆ERP 公司，也在為 iPad 優化資料庫的版本，例如Tableau

Construction Services的員工利用iPad就可單手輸入資料，並即時同步到伺服器。 圖片來源：apple.com

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根據研究，初學者需要10–15個學習時（Learning hours）（平均約3–15天）才能初步掌握高級的打字技術「盲打」（Touch Typing），屆時打字速度約每分鐘15字。而我們今天常用的 QWERTY 鍵盤，也不是一項有效率的輸入工具，而是上世紀機械打字機的產物

但是，進入了行動的世紀，我們的創造力不應再被墨水和桌子所囚禁。

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平板有電腦完全不能相比的優勢：更多的變化、更多的行動力、更多的可能性。

Micro Strategy 的分析報告

電腦與行動裝置處理個人相關查詢（Personal Query Relevance）的主要分別。 圖片來源：microstrategy.com

但在平板上，只要有足夠的軟件，觸控螢幕可以變作很多種類的輸入方式

但是，由於觸控螢幕的強大適應性，我們仍然可以在沒有桌子的環境下輕鬆的輸入資料，甚至打字。

平板的鍵盤可以按著不同的情況改變面貌，圖為能讓用戶在無桌面情況下打字的分離式鍵盤。

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再進一步呢？就是不同的應用軟件，可以在不同的介面上帶來不同的創造方式：也許平板的內容創造能力仍然不夠強大、不夠專業，但是平板有著比電腦更方便的多媒體創造力。

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****Numbers for iPad 會自動偵測欄位的資料，顯示相應的鍵盤 layout。**

iMovie可以讓iPad同時進行劇本創作、拍攝、剪接和後整。

台灣著名攝影師陳德志（黑麵）就在其 Facebook 上與網友有這樣一段有趣的對話

也許大家仍然會覺得 iPad 的鏡頭不夠專業、效果不夠多。但這仍然是創作。最少，對於不少中小企來說，他們需要的只是拍一段影片上 Youtube 上宣傳，甚至只是要把一些現場情況直接附載在報告裡，而不是要爭奪最佳影片獎。對於父母來說，他們需要的只是拍一段孩子的片段，而不是要讓孩子成為最佳男主角﹣﹣只要能為世界帶來一點新的意思，就是創作。

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說穿了，平板創造力工具正正是一個未被開發的處女地、是一個商機處處的藍海！

Paper for iPad 讓平板成為一個很好用的繪畫工具。

要增加平板生產力的方法，不是給它一個鍵盤、給它一支手寫筆，而是給它寫一個好用的App。

最後，Business Insider 也刊登過一篇「10 Ways People Are Using The iPad To Create Content, Not Just Consume It

轉自有物報告

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。