用理工科的邏輯思維，改變會計產業的惡性循環|數位時代 BusinessNext

周建宏
資誠聯合會計師事務所審計服務營運長。現任資誠聯合會計師事務所全球資本市場部主持會計師／財務報導諮詢顧問服務部主持會計師／金融產業服務部合夥會計師，曾任PwC New York GCMG partner、PwC San Jose Assurance manager等職。

每到報稅、查帳旺季，即使時針指向午夜，站在人車已然稀少的十字路口，抬頭一看，台灣的會計師事務所裡，必定依然燈火通明，窗口裡無數的會計師們正靠著咖啡因熬夜加班。

「我曾在報稅旺季時，試著請主管每天11點晚點名，結果發現直接算已經回家的人還更快，」資誠聯合會計師事務所審計服務營運長周建宏無奈地笑道。會計師產業不但工時長、壓力大（必須驗證公司財報是否符合規定）、風險高（客戶的帳千奇百怪，又不能判斷錯誤）、變化快（法令不停更新，必須隨時增長專業），而且收費水準比起國外偏低，讓台灣的會計師無法平衡工作與生活、流動率高。

人員流動率高，代表事務所的招募、訓練成本高；資深人員不足，工作負擔重、品質較低，便無法對客戶提高收費；公司無法提升薪資水準，又造成高流動率。面對這樣的產業惡性循環，各事務所無不渴望改變，這也是周建宏此次被拔擢為營運長的主因：公司希望借助他創新、突破的思維，做出改變。

邏輯思維、釐清混亂，用思考力搶攻市場
在習於遵循規定的會計師產業裡，周建宏笑說，自己從來都不是喜歡守規矩的人，甚至可說是樂於挑戰舊規、衝撞不合理的「怪胎」。然而，也正是因為這個特質，讓他在過去數年來，擔負起資誠審計部門大多數的新產品開發與行銷，並屢創佳績。

從2003年因應沙賓法案（Sarbanes Oxley Act，規範會計師事務所不得同時從事同一客戶的審計與非審計業務，造成事務所的客戶大洗牌）推出新商品；2006年因應「34號公報」衝擊金融業而順勢推出商品；到輔導企業轉換至美國公認會計準則（US GAAP）的顧問，周建宏都至少搶下全台50～60%的市占率。唯有在企業接軌國際會計準則（IFRS）的市場上，由於政府規定輔導顧問必須與會計認證結合，因此僅維持過去資誠約25%的認證市占。

大學念物理系的周建宏，思考方式深受科學邏輯的影響。**面對問題，他要求自己必須抽絲剝繭、釐清混亂，追根究柢直到找出根源。這套思維方式，也是他屢屢攻下新市場的致勝關鍵。

** 周建宏表示，構思新產品時，他首先會分析「有沒有市場？客戶是誰？」其次是思考「現有人力能不能做到？」如果做不到，是應該找新人，還是訓練既有成員？第三步，則是「如何行銷包裝、把自己推廣出去？」第四則是「透過簡報等方式與客戶互動，產生對商品的信心。」最後，如果商品在國外已有成功案例，還要思考「如何引進國外資源？」

以34號公報為例，它規定公司持有或發行的金融商品，不能再參照歷史成本，必須以公平價值（fair value）衡量。也就是說，如果公司投資的商品大幅跌價，過去只需以「買進的價格」入帳即可，但現在必須認列損失。周建宏分析，34號公報首當其衝的，就是金融業和轉投資較多、喜歡避險與財務操作的大公司。於是，他找出潛在客戶，一一研究它們的財報，思考這些客戶會面臨的問題，以及必須如何設計新商品。

接著，他開始評估當下的人力結構，能不能達成商品的需求。資誠無疑擁有會計專長，但還缺乏對金融商品的專業，因此他從國外找了具備金融專長的小組，再加上熟悉企業專案管理，以及擅長以財務工程計算「公平價值」的專家，在資誠內部組成一個菁英團隊，專門推動34號公報的新商品，並開始對潛在客戶簡報，最終攻下廣大市占率。

在會計事務所服務普遍同質化的現在，周建宏這套因應法規變化、推出新產品的方式，甚至已經開始被競爭對手模仿、複製。

發掘問題、打破積習，用執行力變革未來
接任審計部門營運長後，周建宏期望也能運用相同的邏輯思維，深入產業問題根源、推動變革。上任前，他花了兩個月與超過50位合夥人一對一面談，結果發現許多人都提及類似的問題：員工離職率高、工作負擔重、對手低價競爭等。

周建宏分析，會計師工作負擔重，「但其實有70～80%的時間在做瑣碎、例行的事務，剩下的才是專業判斷。」因此，**他計畫調整工作結構，將例行事務標準化，交由專人負責，好讓會計師能夠投入更多時間、心力在高附加價值的專業判斷上，以提高整體的工作效率。

** 同時，周建宏也希望減輕同仁25%的工作量，禁止嚴重加班，推動「晚上10點以後不准工作」的規定。他估計，在調整工作結構後，只需增加5%的人力，即可達成與過去相同的工作量。

此外，過去事務所的團隊裡，大家的工作都差不多，「但每個人專長不同，有人擅長開發業務、有人喜歡專業工作，」周建宏認為應調整同仁的工作比例，也同時刺激成員發揮自己的專長。因應這項變化，他甚至也預計改變績效考核制度。

種種行動計畫，都是希望提高人員穩定度，從而提升工作品質與服務水準，如此才可能提高客戶收費，找尋更多人才、提供差異化的服務，以增加附加價值……將產業的惡性循環，改造為良性循環。

「把問題抽絲剝繭後，答案已經浮現，但能否做到，執行力是決勝關鍵。」周建宏坦承，過去最多帶領的40人的小部隊作戰，這次領導審計部門1600人，規模大上許多，結構改革能否成功還無法預期。但他相信資誠「可愛、可貴的互補文化」能強化自己不足的部分，實現願景：讓每一位同仁都能樂在工作、有成就感，並且驕傲自己身為資誠人。

「只要有面對問題的勇氣、非做不可的決心，就沒有做不到的事，」周建宏說。

資料來源《經理人月刊No.80》

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。