透過RFID汰換有危險的鷹架(一)|數位時代 BusinessNext

透過科技在鐵桿貼上一小張RFID標籤，紀錄著每一根鐵桿的「使用履歷」，只要透過RFID讀取器掃一下，就能適時維修、汰換有危險的鷹架。

在雲林麥寮的六輕工業區，水泥車、挖土機進進出出，頭戴黃色安全帽的工人揮汗如雨，正在搭建20公尺高的鷹架，為了擴廠做準備。在六輕工業區所使用的鷹架中，約有六成都是來自彰化員林的鷹架大廠得貹公司，它們製造、販售、出租鷹架，供給全台灣的工地。

成千上萬、外型一模一樣的鐵桿，在得貹的員林總公司內堆疊擺放，這些鐵桿一根重達兩公斤，透過物理力學堆疊，讓工人能在高空作業，若是強度上有一絲絲瑕疵、破損，就會導致鷹架垮台，關係著工人的性命安全。

紀錄鷹架設備的使用履歷，應該是再重要不過的事，但過去卻只能透過貼標籤、肉眼辨識、經驗值⋯⋯來進行管理，缺乏制度化的系統，也讓工安問題成為隱憂。

**鷹架租售服務供應商得貹公司正透過科技解決這個問題。它們在一根根鐵桿貼上小小的RFID****標籤，紀錄著每一根鐵桿的「使用履歷」，包括何時製造、使用次數、維修紀錄****⋯⋯****，只要透過RFID****讀取器掃一下，就能適時維修、汰換有危險的鷹架。

** 將傳統產業結合最新科技的推手，就是得貹公司董事長的兒子賴柏全。穿著襯衫、戴副眼鏡的他看起來相當斯文，大學念電機，並在澳洲拿到工業管理碩士學位，他的同學許多都在竹科吹冷氣做白領工程師，賴柏全卻選擇投身父親的鷹架事業，在工地中風吹日曬。

打造i-Safety軟體平台
賴柏全三年前從澳洲留學回國，就和哥哥聯手經營父親一手創立的鷹架事業。哥哥負責公司營運，台灣、中國兩頭跑，賴柏全則以電機、工業管理專長，發現RFID技術最適合用來管理為數眾多的鷹架設備，於是開始著手研發。

「台灣真的很少人關心工地安全，但我不想做良心不安的事，」賴柏全說，鷹架在台灣是紅海產業，削價競爭嚴重，很少人注重最根本的安全性，甚至政府也沒有用高標準來看待這個問題。「但這東西是人在用的，」他強調，安全，絕對是最基本的要求。

賴柏全運用科技專長，和鷹架產業做了巧妙的結合，創新的想法更在2009****年獲得工業局補助。去年開始小量**嘗試在鷹架設備貼上****RFID****標籤，並以外包的方式打造i-Safety****軟體平台，讓客戶能夠查詢鷹架過去的使用資料。

** 然而，鷹架的金屬材質以往對RFID訊號會產生相當大的干擾，無法辨識。而得貹公司也沒有足夠的資訊人才，只有賴柏全和一位和負責IT的同事，小小的兩人團隊，足足花了兩年的時間重複研究和測試，才成功克服金屬物體對RFID的干擾問題，將辨識穩定度提升到99％，並將感應距離提升到兩公尺，如此一來才能用最輕鬆的方式，掃描到鷹架上的RFID標籤。

「鷹架產業最重要的是設備安全和強度，所以使用者應該確實掌握設備是何時製造、被使用幾次、在哪裡被使用，才能控管安全品質，」賴柏全說，如雲林麥寮工業區是鷹架重度使用區，「那邊是海埔新生地，所以鷹架鏽蝕特別嚴重，更需要控管！」

資料來源《數位時代No.213》

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

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