i@T Festival活動精華報導-創意是救「市」主(下)
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金弘卓**─**增進社會性參與的溝通策略

哪一個廣告媒體可以讓你聽到 Donkin Donuts 廣播,就聞到咖啡香?聽起來很不可思議,但金弘卓做到了。金弘卓,來自韓國最大廣告代理商 Cheil 全球集團的執行創意總監,曾有一年獲得 11 座坎城金獅的驚人紀錄。今年就製作出包括 S-oil HERE! Ballon、E-mart Sunny Sale、Dunkin' Donuts Flavor Radio、Samsung Electronics Insight Exhibition 等多項令人過目不忘的大獎案例。如何想辦法讓「全民動起來」,創造出一種共享價值是他今天分享的主題。

「現在消費者已經不看電視廣告了,在看的都只是客戶而已。」、「我們整天工作都只為了要娛樂客戶而已。」。很多數字都顯示出,現在的消費者越來越不簡單,七成的人透過推薦而購買,七成的資訊也是被消費者自己控制著。金弘卓提到代理商能做的,很簡單,就是「參與」,和「分享」。廣告不再只是「呈現」,而是鼓勵人們參與其中。有時候會帶起一股趨勢、有時候參雜點文化性,有時則真的幫助消費者解決了問題;當一旦他們參與了,就有機會能更帶動分享繼續傳播下去。

未來,科技再繼續進步下去,無論載體再怎麼變,人們樂於分享、喜歡感動的這件事情,是不會變的。對他來說,創造一個遊樂場,讓大家眼睛一亮,哈哈大笑;讓人們有感覺,不是只是剎那即逝的資訊,是會留下一點東西在心裡的。那層價值就已經超越了產品本身。金弘卓表示,自己從事廣告行業 20 年,不要只是個創意總監,更樂於當個 Value Creator。

川村真司**─**如何每次都創作前所未見的創意

有想法沒什麼了不起,重要是你能不能把你天馬行空的奇想做出來。只有 33 歲的川村真司是日本獨立代理商 Party 裡最年輕的一位,原本是程式人出身,卻在加入設計大師佐藤雅彥研究室時,被設計的世界吸引。川村先後加入過博報堂、日本 BBH、阿姆斯特丹180、紐約 BBH,紐約 W+K 等,獲得過包括坎城創意獎在內許許多多的獎項,並在 2011 年獲選 Creativity 雜誌「全球創意五十傑」排行榜的一員。

在川村真司執導的「Bright Siren」這支 MV 裡,建築了一道由 250 臺單眼相機的閃光燈組成的光牆,利用同步技術組讓閃光燈組成想要的圖像,創造出令人為之驚艷的效果。從他講解這支 MV 的拍攝過程就可以瞭解他們的瘋狂和執著之處。他表示,我們在腦力激盪時,總有一些有趣的想法,但常常會因為現實的限制(無論是金錢、技術、器材)而放棄。川村真司在執行這支 MV 的拍攝過程中,也常常問自己也被客戶問,到底能不能做到?面對客戶的質疑,川村就像一個在實驗室裡不斷嘗試的大男孩,去推演各種不同的可能。川村秀出了另一支 MV「日々の音色」試拍的雛形影片,簡單找了朋友幫忙一起拍,其中甚至有他一個人就包辦了 64 個動作的畫面。光這支試拍影片腳本準備及拍攝就花了兩週的時間,這樣的努力嘗試,不僅讓後面作業更加順暢外,確切地實踐了他所認為的「創意最大的殺手就是:放棄改進想法,懶惰。」

在這場演講中,川村分享了多件作品去解釋了創新三大元素,創意的流程(Creative Process)、媒體的應用(Use of media)與會說故事的技術(Storytelling technology)。過去文案與創意的組合已不全適應現今世代,創意人員還必須要瞭解手上的每一樣工具能做到多少事、產生什麼效果,運用新的科技、技術來說故事,才可以孕育出一個讓人真正們體驗、參與、互動的好創意。

除了國際大師分享,台灣的數位代理商們也於此次 i@T  Festival  與大家交流分享各家觀點和經驗。講者包括 e21 摩奇創意互動行銷事業處總監楊懿珍、米蘭 Medialand 董事總經理陳琦琦、穿透力創意行銷創辦人張達志廣告與導演羅品喆、橘子磨坊數位創意溝通創意總監溫榮献、Z1 Star Digital 的兩位創意合夥人-不來梅網路總經理張文健與網路基因資訊總經理施俊宇等。策展人賴治怡(小魚)也表示,i@T Festival 是個起步,將來可望打造出坎城跟 Spikes 同樣水準的專業會展,鼓勵更多團隊參與創意營,也讓創意產業成為台灣新形象,提昇品牌國力。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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