【Vpon】2012台灣行動廣告市場年終報告
【Vpon】2012台灣行動廣告市場年終報告

摯信資本700萬美元注資

01 台灣行動廣告市場 成長趨勢與各產業投入情況

台灣行動廣告市場預算成長趨勢

●台灣行動廣告市場投入預算,2012 年相較於 2011 年的每季度成長率皆突破 100% 以上,說明行動廣告行銷規劃已經不容忽視,市場需求也迅速成長,2012 年相較 2011 年預估年度成長率至少 200% 以上。

行動廣告預算投入 Top 8 產業

●台灣各產業投入行動廣告預算金額,前三名產業,分別是 Tech、Finance、Game。

●Tech 產業在行動廣告預算投入最高,公司性質包括 3C 產品、電信業、軟體/系統服務業,以及 APP 開發製作公司…等。

●Finance 產業排名第二,Finance 產業主要投入公司包括證券投顧/銀行業、保險業…等。

●Game 產業居第三位,Game 產業的投入,證明行動產業的興起,行動網路的線上遊戲發展是必然的趨勢,也是各款遊戲的兵家必爭之地。

行動廣告預算成長率 Top 10 產業

●以年度行動廣告預算成長率來看,前十名產業中 A A(服飾精品類)產業的成長率最高,在於 2011 年 A A 產業仍保守觀望行動廣告媒體,在 2012 年開始投入行動廣告預算嚐試新媒體的活動及宣傳操作,帶來不同於以往的行銷成效與客群。

●年度行動廣告預算成長率前十名產業中,亦包含行動廣告預算投入最多的前八名產業,顯示各產業不論在投入金額或是成長率上,都有明顯成長改變,早已投入的產業逐漸加重行動廣告行銷預算,持觀望態度的保守產業也開始注意及嚐試行動廣告媒體。

**行動廣告五大行銷目的預算佔比* **** *

●行動廣告行銷最主要的五大行銷目的,由高到低預算佔比分別是:產品(新品)宣傳 36%、APP下載 29%、品牌宣傳 16%、成效導向 12%、LBS導店點 7%。

行動廣告五大行銷目的中 Top 3 投入產業

●以產品(新品)宣傳的行銷目的而言,H B、Tech、Entertainment 為前三大應用最多產業,H B 產業以美妝保養新品試用索取及產品O2O兌換為主要目的,佔比為 25.09%。

●Game 產業除了在行銷預算的投入排名第三外,以行銷目的區分亦呼應出 Game 產業在行動廣告行銷上主打遊戲 APP 下載,佔比為 38.57%。

●品牌宣傳方面,Auto 產業最為重視品牌經營,透過行動廣告的個人專屬隨身第三螢鎖定目標族群,也透過行動裝置的專屬個人媒體,深度經營品牌形象。

●行動廣告最重視成效導向的產業為 Finance,金融銀行業推出的網路銀行服務、金融產品、信用卡等,主打使用者開通或下單率,故重視成效表現;而保險業者,則重視行動廣告留名單成效,以達成二次行銷或電話行銷的銷售目的。

●以LBS導店點的行銷目的來看,Tech 產業佔比最高幾近 50%,其因 Tech 所投入預算最高,而Tech 產業行動廣告行銷目的較多面向,在產品宣傳、APP下載、品牌宣傳、LBS導店點方面會綜合性規劃;Retail 產業居第二 31.04%,多為連鎖門店或店點,行動廣告活動以LBS導店點為主要大宗。

02 APP Network 流量成長趨勢與分佈

APP Network 流量成長趨勢

●因行動廣告市場的大幅成長與發展,APP Network 流量亦達 300% 的成長。

APP Network 流量分佈-依作業系統

●因台灣市場及法令限制,Android Play 的免費 APP 下載佔行動裝置安裝大宗,Android APPs Network 創造 60% 的流量;iOS系統的 iPhone + iPad 合計佔 40%。

APP Network流量分佈-依APP* **** *類別

●影音類、娛樂類、社交類三大類 APPs,佔全部 APP Network 74% 流量。

03行動裝置及使用者* **** *觀察與統計

行動裝置使用者上網方式-依電信商

●行動裝置使用者上網電信商分佈情況,中華電信佔比 39%,台哥大和遠傳分別佔 25% 勢均力敵。

Android 系統行動裝置使用者上網方式-依電信商

●以 Android 系統的行動裝置使用者上網電信商來看,和整體比例相去不遠,仍是中華電信佔大宗為 35%,台哥大居次 29% 小勝遠傳的 28%。

iOS 系統行動裝置使用者上網方式-依電信商

●在 iOS系統的行動裝置使用者上網電信商分佈,中華電信趨近 50% 佔比,台哥大和遠傳則降至不到 20% 佔比,主要反應中華電信亦是iPhone手機銷售最重要的通路。

使用者各時段上網方式比較-依連線方式

●使用者上網高峰時段分別落在 11~13時和21~23時,而其中使用3G連線上網的流量,遠高於 WiFi,反應台灣普遍行動裝置使用者都使用3G吃到飽費率。

使用者各時段廣告點選率-依作業系統

●相比較iOS系統及Android系統的使用者在各時段不同作業系統的廣告點選率,iOS系統使用者較願意點選行動廣告,平均點選率趨勢高於整體平均點選率。

使用者各時段使用 APP情形-依 APP* **** *類型

●影音類 APP 在 21~23時流量攀升最高,行動裝置使用者多在這時段收看節目或重播。

●娛樂類 APP 在19~23時流量為高峰期,顯示行動裝置使用者在這時段除了收視,也有跨屏及多屏的行為。

●社交類 APP 在半夜 22~0 時流量最多,行動裝置使用者在睡前這時段使用社交 APP 與朋友聯繫。

行動裝置使用者上網載具- Top 10 品牌

●行動裝置使用者上網載具中流量前五名的行動裝置品牌分別為 iPhone 43%、Samsung 22%、htc 17%、SonyEricsson 6%,以及 iPad 5%。

●行動裝置使用者上網載具中流量前十名的品牌中,可發現 ZTE(中興)、Huawei(華為)等中國品牌亦在列。

行動裝置使用者上網載具- Top 15 機型

●行動裝置使用者上網載具中流量前五名的行動裝置品牌機型中,分別是iPhone(不分型號)、 iPad(不分型號)及Samsung Galaxy S及 Note系列。

●前十五行動裝置品牌機型中,htc手機佔多數,也反應htc手機型號不斷推陳出新,使用者使用多款htc手機型號。

台灣特定地點,每日可觸及之不重複行動裝置使用者人數

●台灣特定地點,行動廣告平均每日可觸及的不重複行動裝置使用者人數,以全台大學院校最多,其次為百貨公司、高鐵沿線、台北車站。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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