【Vpon】2012台灣行動廣告市場年終報告
【Vpon】2012台灣行動廣告市場年終報告

摯信資本700萬美元注資

01 台灣行動廣告市場 成長趨勢與各產業投入情況

台灣行動廣告市場預算成長趨勢

●台灣行動廣告市場投入預算,2012 年相較於 2011 年的每季度成長率皆突破 100% 以上,說明行動廣告行銷規劃已經不容忽視,市場需求也迅速成長,2012 年相較 2011 年預估年度成長率至少 200% 以上。

行動廣告預算投入 Top 8 產業

●台灣各產業投入行動廣告預算金額,前三名產業,分別是 Tech、Finance、Game。

●Tech 產業在行動廣告預算投入最高,公司性質包括 3C 產品、電信業、軟體/系統服務業,以及 APP 開發製作公司…等。

●Finance 產業排名第二,Finance 產業主要投入公司包括證券投顧/銀行業、保險業…等。

●Game 產業居第三位,Game 產業的投入,證明行動產業的興起,行動網路的線上遊戲發展是必然的趨勢,也是各款遊戲的兵家必爭之地。

行動廣告預算成長率 Top 10 產業

●以年度行動廣告預算成長率來看,前十名產業中 A A(服飾精品類)產業的成長率最高,在於 2011 年 A A 產業仍保守觀望行動廣告媒體,在 2012 年開始投入行動廣告預算嚐試新媒體的活動及宣傳操作,帶來不同於以往的行銷成效與客群。

●年度行動廣告預算成長率前十名產業中,亦包含行動廣告預算投入最多的前八名產業,顯示各產業不論在投入金額或是成長率上,都有明顯成長改變,早已投入的產業逐漸加重行動廣告行銷預算,持觀望態度的保守產業也開始注意及嚐試行動廣告媒體。

**行動廣告五大行銷目的預算佔比* **** *

●行動廣告行銷最主要的五大行銷目的,由高到低預算佔比分別是:產品(新品)宣傳 36%、APP下載 29%、品牌宣傳 16%、成效導向 12%、LBS導店點 7%。

行動廣告五大行銷目的中 Top 3 投入產業

●以產品(新品)宣傳的行銷目的而言,H B、Tech、Entertainment 為前三大應用最多產業,H B 產業以美妝保養新品試用索取及產品O2O兌換為主要目的,佔比為 25.09%。

●Game 產業除了在行銷預算的投入排名第三外,以行銷目的區分亦呼應出 Game 產業在行動廣告行銷上主打遊戲 APP 下載,佔比為 38.57%。

●品牌宣傳方面,Auto 產業最為重視品牌經營,透過行動廣告的個人專屬隨身第三螢鎖定目標族群,也透過行動裝置的專屬個人媒體,深度經營品牌形象。

●行動廣告最重視成效導向的產業為 Finance,金融銀行業推出的網路銀行服務、金融產品、信用卡等,主打使用者開通或下單率,故重視成效表現;而保險業者,則重視行動廣告留名單成效,以達成二次行銷或電話行銷的銷售目的。

●以LBS導店點的行銷目的來看,Tech 產業佔比最高幾近 50%,其因 Tech 所投入預算最高,而Tech 產業行動廣告行銷目的較多面向,在產品宣傳、APP下載、品牌宣傳、LBS導店點方面會綜合性規劃;Retail 產業居第二 31.04%,多為連鎖門店或店點,行動廣告活動以LBS導店點為主要大宗。

02 APP Network 流量成長趨勢與分佈

APP Network 流量成長趨勢

●因行動廣告市場的大幅成長與發展,APP Network 流量亦達 300% 的成長。

APP Network 流量分佈-依作業系統

●因台灣市場及法令限制,Android Play 的免費 APP 下載佔行動裝置安裝大宗,Android APPs Network 創造 60% 的流量;iOS系統的 iPhone + iPad 合計佔 40%。

APP Network流量分佈-依APP* **** *類別

●影音類、娛樂類、社交類三大類 APPs,佔全部 APP Network 74% 流量。

03行動裝置及使用者* **** *觀察與統計

行動裝置使用者上網方式-依電信商

●行動裝置使用者上網電信商分佈情況,中華電信佔比 39%,台哥大和遠傳分別佔 25% 勢均力敵。

Android 系統行動裝置使用者上網方式-依電信商

●以 Android 系統的行動裝置使用者上網電信商來看,和整體比例相去不遠,仍是中華電信佔大宗為 35%,台哥大居次 29% 小勝遠傳的 28%。

iOS 系統行動裝置使用者上網方式-依電信商

●在 iOS系統的行動裝置使用者上網電信商分佈,中華電信趨近 50% 佔比,台哥大和遠傳則降至不到 20% 佔比,主要反應中華電信亦是iPhone手機銷售最重要的通路。

使用者各時段上網方式比較-依連線方式

●使用者上網高峰時段分別落在 11~13時和21~23時,而其中使用3G連線上網的流量,遠高於 WiFi,反應台灣普遍行動裝置使用者都使用3G吃到飽費率。

使用者各時段廣告點選率-依作業系統

●相比較iOS系統及Android系統的使用者在各時段不同作業系統的廣告點選率,iOS系統使用者較願意點選行動廣告,平均點選率趨勢高於整體平均點選率。

使用者各時段使用 APP情形-依 APP* **** *類型

●影音類 APP 在 21~23時流量攀升最高,行動裝置使用者多在這時段收看節目或重播。

●娛樂類 APP 在19~23時流量為高峰期,顯示行動裝置使用者在這時段除了收視,也有跨屏及多屏的行為。

●社交類 APP 在半夜 22~0 時流量最多,行動裝置使用者在睡前這時段使用社交 APP 與朋友聯繫。

行動裝置使用者上網載具- Top 10 品牌

●行動裝置使用者上網載具中流量前五名的行動裝置品牌分別為 iPhone 43%、Samsung 22%、htc 17%、SonyEricsson 6%,以及 iPad 5%。

●行動裝置使用者上網載具中流量前十名的品牌中,可發現 ZTE(中興)、Huawei(華為)等中國品牌亦在列。

行動裝置使用者上網載具- Top 15 機型

●行動裝置使用者上網載具中流量前五名的行動裝置品牌機型中,分別是iPhone(不分型號)、 iPad(不分型號)及Samsung Galaxy S及 Note系列。

●前十五行動裝置品牌機型中,htc手機佔多數,也反應htc手機型號不斷推陳出新,使用者使用多款htc手機型號。

台灣特定地點,每日可觸及之不重複行動裝置使用者人數

●台灣特定地點,行動廣告平均每日可觸及的不重複行動裝置使用者人數,以全台大學院校最多,其次為百貨公司、高鐵沿線、台北車站。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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