【Meet創業之星】客戶管理好輕鬆,國內首創業務人員生產力工具-iShelly
【Meet創業之星】客戶管理好輕鬆,國內首創業務人員生產力工具-iShelly
2013.01.16 | 創業

前身為律創資訊,於去年改組成立的香港商安慧投有限公司台灣分公司,是由澳盛銀行(ANZ Bank)前執行長梁日祥領軍、與共同創辦人郭曜郎在台籌創。累積過去長期在產業內觀察到需求,遂而雙雙投入開發領域,欲結合其金融專業知識背景與網路運算技術,善加開發出有價工具給前端業務人員,協助提高生產力。

團隊在2012年8月推出 Nvesto 服務,主要提供財經新聞、互動圖表、數據分析的資訊網站,並以視覺化圖表(infographics)呈現複雜的財經數據,幫助投資人掌握市場脈動。不僅如此,為延續其開發設計的使用者經驗,選擇從客戶管理需求的市場缺口介入,在今年1月再度推出雲端客戶關係管理工具 iShelly ,幫助業務人員消化與整理繁複的客戶資訊、行程管理與業績管理。

「光是在台灣的業務人員就有100多萬人,常使用的網路工具如Gmail、Dropbox或Evernote,卻是各分異處,」郭曜郎說。iShelly的核心優勢在於整合業務員各項常用的功能,並將每個功能與客戶資料綁定,以客戶為核心發展,可輕易的在系統內移轉、匯出其資料。此外,以HTML 5技術建構的 iShelly ,更解決了業務員持不同連網裝置時的畫面轉換。

以往,業務人員在客戶管理上要耗費相當的精力與時間。但現在透過iShelly,如下圖所示,不僅能輸入客戶的基本資料、還可藉由「自定標籤」描述客戶特徵、喜好及需求,方便在搜尋時以點選標籤式的指令篩選出目標群組。接著使用者預先在系統中設定好email內容,不論是要給客戶的賀卡或是行銷EDM皆可針對群組做批次寄發。

方便的還不僅如此,業務人員多半在製作提交的業績報告時就得花上大把時間,但現在一登入進到 iShelly 首頁,映入眼簾的即以視覺化圖表方式呈現的個人業績報告。從下方圖表可窺知一二,無論是與客戶的聯絡頻率分析、成交記錄,整理績效表現皆能一目了然。目前iShelly是針對個人使用者所設計的服務,隨著今年版本演進,將針對保險業務人員推出管理階層使用的版本,更方便主管協助與評估業務團隊,掌握其業績狀況。

郭曜郎表示, iShelly 的命名源自銷售之神比爾.波特(Bill Porter)的秘書雪莉.布雷迪(Shelly Brady),希望讓每位在前線打拼、以及有客戶管理需求的業務員,都因為使用iShelly,儼然像是擁有一名得力秘書、成為提昇業績的關鍵。

下一步, iShelly 將以B2B合作為長期目標,取代傳統建置成本高且導入不易的內部作業系統,並針對財經產業內的業務人員作為目標客群,介接 Nvesto 網站產出的財經內容,將內容銷售給有使用需求的業務人員。繼國外 Highrise 開創先例後,iShelly要成為台灣領先的業務銷售管理工具。

共同創辦人郭曜郎。(攝影/林衍億)

Q1. ****

Q2. ****

團隊  Team* **** **** 10人、包含營運、技術、美術、PM。

公司服務Project* **** **** Nvesto 專注於金融創新服務,在內容的部分,我們用最新的網路技術處理海量資訊,以視覺化圖表(infographics)呈現複雜的財經數據,在工具的部分,我們也推出針對第一線銷售人員的生產力工具iShelly,幫助使用者消化與整理繁複的客戶資訊,行程管理與業績管理等,不論是內容呈現或工具,都是以web3.0的精神,從使用者導向的設計提供最佳的使用體驗。

成立時間Founded Time* **** **** 2012 年 6 月

主要用戶user* **** **** Nvesto:投資人與金控機構 iShelly:業務人員

商業模式 Business Model 依會員等級收取不等的費用。

網址 Nvesto: http://www.nvesto.com iShelly: http://www.ishelly.com [

](http://www.raychen.org/)

【活動預告】第 25 場創業小聚 1 月 23 日(週三) 19:00-21:00 在文化大學推廣教育部建國本部大夏館,詳見 活動網頁

關鍵字: #Meet創業之星
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AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點
AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點

從生成式AI訓練、推論,到代理式工作流程(Agentic Workflow)與未來的實體AI,資料流量正以指數級成長,讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出,AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力,加速「Computational Memory」等新架構興起;在這波浪潮中,深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技,正與關鍵夥伴展開深度協同設計,包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術,在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角,記憶體為何躍上AI舞台中央?

過去,半導體的焦點多圍繞在晶片,例如CPU、GPU跟AI加速器等,市場普遍認為,晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵,但在進入生成式AI世代後,產業逐漸發現另一個事實:真正限制AI效能的瓶頸不是運算,而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練,到AI推論、代理式工作流程(Agentic Workflow),甚至未來的機器人與自駕車,龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求,讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場,逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現,大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為,記憶體是突破(頻寬)瓶頸的關鍵,也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察,也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷,加上四年半的創投生涯後,選擇加入美光的核心原因之一:在AI重塑產業結構的浪潮下,記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

美光 x 數位時代
美光科技全球業務執行副總裁 Mike Cordano
圖/ 數位時代

從零組件供應商到策略夥伴,記憶體共創時代來臨

AI的崛起,正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去,記憶體產品多是標準化元件,客戶關注的是價格、供貨與規格;合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大,從資料中心、雲端平台到終端裝置,記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵,也因如此,越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」,而非單純零組件。

Mike表示:「現在,我們跟客戶合作的時間跨度改變了,在產品正式上市前三到四年便開始合作,從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如,美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體,便是雙方提前多年展開深度合作(co-design)的成果。

值得特別注意的是,美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品,也在需求層面與客戶進行密切合作,例如,將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議(LTA)轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議(SCA),藉此掌握客戶的未來需求,進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言,深度協同設計是高成本的投入,美光的做法是先廣泛進行市場感知,理解不同場域的需求方向,再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向,AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變,更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋,過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關,但在AI新世代,推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量,而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式,每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源,這意味著,即使設備銷量成長趨緩,記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是,AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域,儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同,但是,Mike認為:所有AI裝置都存在三項共同需求:更快的速度、更大的容量,以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的:「我們最大的挑戰,是如何與客戶和整個生態系保持高度一致,一方面創造供給與產能,另一方面持續推動技術創新。」可以預期,在接下來的五年,記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能,而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新,而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說,AI帶來的改變,不只是算力提升,而是重新定義整個運算架構:過去,記憶體被視為支援運算的基礎元件;現在,則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源;當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率,從裝置數量轉向Token消耗量,記憶體的重要性也將隨之水漲船高,對美光科技來說,這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。

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