主動推播,有效提升來客數(一)
主動推播,有效提升來客數(一)
2013.01.23 |

整合遠東集團旗下遠傳電信、SOGO百貨、遠東百貨、GOHAPPY購物網及遠東銀行資源,加上台灣《ELLE》雜誌規劃的內容,美妝行動購正在探索台灣行動購物的發展性。

又到了百貨公司周年慶的季節,儘管大環境景氣不佳,但百貨業似乎不受影響,呈現一枝獨秀的榮景。雖然周年慶有許多的好康優惠,但一想到長長的人龍,往往讓不少人打退堂鼓。

別擔心,想要參與周年慶限量商品的預購,再也不用花時間去排隊苦苦等候了。只要事先下載App並登錄基本資料,就可以在有空的時候再到百貨公司去取貨。

「台灣網路人口中,有70%使用行動裝置連網,我們想要打造一個充滿生活風格,又可以跟著季節走的手機App,讓都會女性可以輕鬆掌握時尚資訊,隨時隨地能夠快樂購物,」負責電子商務與應用匯流業務的遠傳電信總經理室協理陳惠南,**基於過去經營遠傳****S****市集的經驗,發現行動時代消費者的需求,因而大力催生美妝行動購。

**美妝行動購是一款以提供美妝產品資訊為主的App,同時具有集點、消費等功能。由遠傳電信開發,整合台灣《ELLE》雜誌所提供的內容,並與SOGO、遠東百貨、GOHAPPY購物網及遠東銀行等企業共同經營。

這個App內含台灣《ELLE》雜誌編輯群所精選的內容,同時還收錄SOGO與遠東百貨兩大百貨公司的美妝商品優惠訊息,以及GOHAPPY購物網的優惠訊息。只要擁有iPhone、iPad、iPod touch或Android手機的使用者,都可免費下載。主要瞄準具有消費力的都會女性。從2011年5、6月開始發想,去年周年慶時初試啼聲,便獲得好評。

如果能夠透過手機****App****的導引,將可以做到虛擬與實體店面(O2O****)的商務導流。百貨公司到了晚上10****點必須打烊,但美妝行動購卻可以24****小時提供服務!」陳惠南表示,以去年底開幕的板橋大遠百為例,他們發現有五成的消費者在逛大遠百時會使用手持行動裝置,這項數據帶給遠東集團很大的鼓舞,也意味著背後存在的商機。

除了針對都會女性提供最新美妝、服飾配件等消費情報,消費者還可以取得來自遠東集團虛實通路的各項促購資訊。陳惠南透露,推出美妝行動購不只是測試市場水溫,更宣示集團搶進行動購物的決心,同時這也是一個可以學習行動數位行銷的好機會。因此,雖然需要花時間與各家業者進行溝通,包括百貨公司第一線的櫃姊們,也需要接受教育訓練,但長期來看,這仍是一項值得的投資。

資料來源《數位時代No.222》

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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