台積電董事長張忠謀~每一個人的績效，都是由競爭者決定的|數位時代 BusinessNext

張忠謀與台積電故事的上半場，許多人都很熟悉。

1986年，張忠謀應當時總統府資政李國鼎之邀，離開美國的高薪事業，來台成立台積電，開啟全球首創的晶圓代工business model。二十多年來，幾乎全世界的IC設計公司都成為它的客戶，市占率逼近50%，最熱賣的iPhone和iPad裡，都藏著台積電的產品。

國內外商學院紛紛研究起台積電的企業案例。有人推崇它的「開放式創新平台」，有人說「虛擬晶圓廠」（Virtual Fab）的商業模式是關鍵，還有人認為e-Foundry的服務系統最重要。但張忠謀說，「這些都不是我認為的重點。」技術領先、生產製造能力領先、客戶信任，才是公司屹立不搖的關鍵。

當台積電聲勢正如日中天，2005年，張忠謀交棒執行長大位，僅擔任董事長，寫下完美的句點。

下半場的開始，大家也都不陌生。2009年初金融風暴正烈，台積電亦發生勞資爭議。「這是我做過最困難的決定，」6月，張忠謀宣布回任執行長，他認為，公司應該重拾成為世界級企業的雄心。

原來已淡出舞台的張忠謀，幾乎是以數倍於以往的速度與幅度，大步向前。他一反當時消極保守的產業氣氛，大舉提高資本支出、增加研發預算，甚至親自飛國外拜訪客戶。隔年，台積電營收、獲利都創下新高；今年，台灣所有IT產業都不敵三星的凌厲攻勢，唯獨台積電依然保持領先。

為什麼，台積電能成為台灣唯一、從創立第一天起，就穩坐「世界第一」寶座的企業？

「我的經驗和習慣，是『做世界級領導者』！」81歲的張忠謀輕描淡寫，卻不容置疑：「我還有雄心！」

產業競爭：高績效，是強悍對手逼出來的

**Q：台灣的IT產業最近陷入一種迷惘，因為許多舊的business model（商業模式）過去了，但新的model又還沒找到。我們好奇的是，為什麼台積電可以靠單一的創新商業模式，二十多年來都保持領先？
**A：台積電的商業模式，雖然不算是「旭日初昇」，但絕對是「如日中天」，從愈來愈強大的競爭者相繼投入，便可窺知一二。原因很簡單，因為我們提供的是fundamental technology（基礎科技），無論IT產業怎麼變，都變不出這個基礎之外。以前，電腦需要半導體；現在，雲端技術、手機、平板電腦，更需要半導體；台積電，就站在半導體的中心！

**Q：其實做晶圓代工的業者並不少，但為什麼台積電能愈做愈大？
**A：對！更明確地說，是競爭者愈來愈多，而且新競爭者比舊競爭者強。

**Q：新的競爭者是指Intel？
**A：Intel只是選擇性的進入代工市場，但對我們來說卻是很大的「陰影」。因為很多倚賴我們的客戶們，其最大的競爭者就是Intel。但是三星不一樣，它是全力以赴要進入這個領域。所以我們一定要保持技術的領先。

假如我們技術跟不上了，客戶只好去找Intel代工，但找自己的競爭者代工，無異是「與虎謀皮」啊！同樣的，若客戶去找三星代工，就算不是與虎謀皮，亦是「sleeping with the enemy」，可說是「與狼共枕」。

**Q：台灣業者在幾個主要的競爭領域都輸給了三星，所以我們特別關注台積電跟三星的態勢。
**A：打不過三星的產業，通常是一開始就處於劣勢。但是，我信心相當地高！我對三星比對蘋果（Apple）更熟悉，我知道它們的弱點與強項；而且，台積電選擇的，是我們最擅長的半導體技術與生產。在這個戰場上，我不認為我們會處於劣勢。

Q：台積電的經營模式一直都很專注，但是每個階段又都有些改變。您怎麼決定，每個時間點要做什麼樣的改變，才會有好的結果？
A：我給你一個簡單的答案：每一個人的績效，都是競爭者決定的。我打橋牌的資歷比進入半導體更久，如果你打橋牌，就知道橋牌能打得多好，完全由競爭者決定。畢竟，打橋牌的目的就是贏，如果對手能力平平，不用花太多心思就可以打敗，你的水準也只是平平；假如跟技術很好的人打，你的水準也會提高。

Q：這樣我們就要追問，關於三星這個對手，您怎麼看？台積電這幾年的動作，是不是也跟它們有關？
A：（笑）跟三星這個對手，是Battle is still on-going（仗還沒打完）！我跟同仁講，你們不要以為，公司以前的表現很好，你們已經相當了不起了！現在，我們的對手變了，是很強的競爭者！不只是三星，還有薄紗後的競爭者英特爾，它們都很強！但我相信我們的同仁，一定會盡力提高水準。

但是，提升個人能力還不夠，還要提升team work的能力，華人喜歡做個人英雄，反倒韓國人和美國人都是很好的team worker。一個公司表現好，是因為團隊的表現好，不是光靠幾個天才。連賈伯斯（Steve Jobs），我都認為他在創意（creativity）上的成功，個人只有一半功勞，因為沒有另外一半的團隊合作，他的創意不會成功，蘋果也不會成功。

**張忠謀的管理講義
****DOs
**1.要有雄心，才會積極投資，不會消極守成。
2.要參與世界級競爭，習慣做世界級領導者。

**DON’Ts
**1.「創新」不只是「做出了不起的發明」，而是「勇於改變」。
2.員工不能崇尚個人英雄主義，要重視團隊合作。

出自經理人網站

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。