接棒矽谷的下一個科技重鎮─倫敦|數位時代 BusinessNext

被稱為矽環（Silicon Roundabout）的東倫敦，曾經是英國的黑暗角落，又舊又破的街區卻不代表這是被放棄的地方，因為這裡已是新興高科技群聚重鎮，許多有趣的事情正在此地發生中。

去年12月，英國首相David Cameron宣布政府投資5千萬英鎊再打造此區，包括設立新創企業共享空間，讓創業者或學生可以在此處寫程式、討論可能發展的未來。

真正帶動創業風潮還是從街區開始，像是以平價旅館Hoxton Hotel周邊聚集了數百名創業者在此發展；部分政府官員還著手計畫，希望可以從矽環連接至五哩遠的奧林匹克公園。

科技城投資組織（Tech City Investment Organisation，TCIO）由英國國貿局在背後力挺，希望可以讓投入東倫敦發展的天使投資者獲得50%稅收減免，提升投資總金額達10萬英鎊。TCIO近期找來Facebook前歐洲副總Joanna Shields擔任執行長，此項人事決定也讓東倫敦注入不少話題與創業熱情。

電子商務分析軟體公司Ometria創辦人暨執行長Ivan Mazour本身也是天使投資人，他對矽環正在上演的創業格外印象深刻，他表示在親身參與之後，才能知道倫敦科技城已經發展出一套特有方式，吸引人們加入、並且訓練其能投入其中。身為投資者與創業者的Ivan Mazour，認為此處提供的科技創業課程比在劍橋大學修習數學課程還有用多了。

此外，Google也選擇在本地設立園區，於七層樓建物內為創業社群提供導師課程、工作空間、高速網路、並舉辦一系列的創業活動。曾獲選Facebook的優良行銷應用程式開發者（Preferred Marketing Developer）PageHub就在此處落腳，提供品牌業者監控其Facebook上的活動成效管理服務，年輕的執行長James Devonport Wood，就是倫敦科技城能源的經典縮影。他表示倫敦科技城近年來爆炸式成長，真正考驗是：這裡是否真的能夠成為下一個全球科技重鎮？而不只是短暫的初期創業熱潮？

不只是矽環爆炸成長，而且這股力道還一直向外延伸，格林威治河的對岸也開始育成創業了。由格林威治區數位創業組織支持的半島地區（Digital Peninsula）預計吸引具創意的新創公司來此發展。雷文斯本（Ravensbourne）數位育成中心表示已經有超過120家企業表態，並安排其中企業和知名大企業合作，如Cisco和奧美實驗室；Ravensbourne商務發展長Carrie Wootten表示，倫敦此時充滿了創業風，非常開心可以加入「倫敦生態系」，打造創新合作模式、創造工作機會，並且為市場帶來新產品和新服務。

最後讓我們再回到矽環，已有不少公司獲得成功，像是遊戲Moshi Monsters的開發商Mind Candy就是由此處發跡，另外還有Songkick、Moo.com、Decoded、Huddle、Pusher、Halio、PeerIndex、Conversocial、OpenSignalMaps等新創公司，這些業者的成功至關重要，才能確保矽環成為下一個矽谷的氣勢持續不衰。東倫敦不再是遊客眼中那個醜陋城市，將變身成為美麗的創新城市。

出自Mashable

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。