【Shopping Design】讓人和動物都放鬆的二手書店|數位時代 BusinessNext

店門一開，素素進來時身後跟著老早等在門外的一貓二狗。貓老大是街貓，小白和小黃則是鄰居的狗，但三隻小東西每天像打卡般固定到晃晃報到，吃點心，睡覺，晾著肚子睡覺。

晃晃，確實是這麼一個讓人和動物都感到放鬆的地方。位於小巷內的晃晃是34年的老厝改建，一樓是二手書店，二樓便是背包客棧，店內沒有嶄新的家具，所有東西都是手工改造創意拼湊的，卻正因這些巧思，一種無法複製的生活感和人味就這麼出來了。素素謙虛地說，要是能成為像松浦彌太郎說的那種「最好也最糟的書店」，就太滿足了。

素素人如其名，質樸親切，和台東給人的感覺一樣，難怪九年前搬來，便定了下來。素素和先生Hope原來都在台北成長、工作，分別從事企畫和程式設計多年。婚後兩人對生活這件事有了新的想像，加上都很喜歡台東，便決定換個地方生活。當然，離開工作機會較多的城市，生計是要考慮的事，出乎意料的，素素說能過現在這種「做喜歡的事」的理想生活，反而要歸功於Hope工程師的理性和邏輯。

最初，書店二樓改建成住宿的地方，讓旅人以書換宿，這種回歸原始的以物易物方式，似乎把人的距離拉近了，大家來到這裡，很容易就交起朋友。創作者的換宿，則是晃晃最美的小煙火，牆上的詩文和處處手作的小物，那些無私教學分享的下午，彈彈唱唱的夜晚，才是晃晃之所以讓人難忘，一再回來的原因。

最初決定搬來時，兩人便精算了存款，設好了萬一行不通的停損點，並做了一些接案維生的工作準備，至今仍是家庭收入的部分來源。搬來幾年後，開晃晃的決定也經過周密的思考。小書店生存不易，他們發現，想要長久一定要讓這間店至少能夠「自給自足」，於是想出了一個方法——換宿。書店二樓還有空間，改建成住宿的地方，讓旅人以書換宿，書便有了來源（能從旅人寄來的書單裡挑自己喜歡的書，是素素最開心的事）；而以工換宿的小幫手制度，則減低了人事開支。兩人都愛貓狗，還設定店內營收固定捐出10%給流浪動物協會做TNR*。

這種回歸原始的以物易物方式，似乎把人的距離拉近了，大家來到這裡，很容易就交起朋友。創作者的換宿，則是晃晃最美的小煙火，牆上的詩文和處處手作的小物，那些無私教學分享的下午，彈彈唱唱的夜晚，才是晃晃之所以讓人難忘，一再回來的原因。

跟著素素一整天，發現她說得出每條街哪裡有老房子，哪個攤子開了幾年，老闆有什麼好玩的事。問她為什麼不單純經營較易生存的背包客棧，而以書店為主，本身愛書只是一半的原因，另一半她說：「我想開一家當地人也能進來的店。」

生活家，或許是後天的。因為遇到了一個喜歡的地方，愛上那裡的人，才激發出了所有克服困難的勇氣，和好好生活的創意。

*誘捕、絕育、釋放（Trap Neuter Release），是一種降低流浪犬貓數量的方法，希望能取代不人道的安樂死。

出自《Shopping Design設計採買誌》2012年10月號

[延伸閱讀] Design+設計小聚
時間：3月14日(四) 19:00-21:00
地點：amba意舍聽吧(台北市武昌街二段77號5樓)
分享者：Pinkoi創辦人顏君庭Peter，誠品通路事業群主題行銷部資深協理林萱穎，iprefer藝術總監River Kuo，品展設計產品企劃經理黃向榮、全球銷售與行銷經理蘇祐立

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因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。