《Fast Company》全球創新企業50強,NIKE奪榜首(上)
《Fast Company》全球創新企業50強,NIKE奪榜首(上)
2013.02.18 | 行銷

國外知名媒體《Fast Company》評選出最具創新的50家企業,這些企業在時代變遷的洪流中,持續增進、快速改變、發展雄心壯志也遠比任何時候都還要強大。你可以在這些跨產業的企業身上學習到:社群(social)對現在每個人來說已是不可或缺的一部分、軟體(software)是讓人驚呼的因素、資訊(data)帶來重要改變、即時滿足和長期投資仍然重要。

以下就來看看《Fast Company》創新企業榜:

1. NIKE:開發革命性新產品,打造讓消費者真正相信的文化

特別是NIKE數位化業務發展,在總監Stefan Olander帶領下,和工程師不斷試驗一個接一個的任務,像是嵌入感測器的球鞋,訊號傳送到iPhone和MacBooke,螢幕正在模擬任天堂1987年推出的田徑遊戲,這就是NIKE結合新科技與兒時回憶的瘋狂計畫。

2012年,NIKE成功推出FuelBand(150美元電子手環),量測一整天的運動量,優雅乾淨的設計大受好評;另外又推出了號稱最輕量的慢跑鞋Flyknit Racer,以重新思考的製程,帶來更環保、生產成本更少的鞋。NIKE面臨Adidas、以及後起之秀Jawbone和Fitbit等競爭對手,知道自己不能只靠明星代言,執行長Mark Parker內心懷抱著巨大恐懼推動公司創新;2012年NIKE營收24億美元,成長60%。

2. Amazon:快速迎戰改變

3年前亞馬遜曾在美國七個主要城市推出當天出貨服務,到了2012年,亞馬遜終將這項服務全面拓展,也展現了零售通路的強大力量,而競爭對手Google、eBay、和Walmart也只能在後苦苦追趕,即便是物流業者UPS、FedEx、和USPS也只能跟著提升服務品質,以下是Amazon在2012年的八個關鍵時刻:3月19日,7.75億美元收購機器人製造商Kiva Systems,將其訂單處理時間降低20分鐘;3月27日,宣布位於Louisville's airport附近的國際新倉儲;4月26日,增加支出13億美元,比前一年多出51.5%;5月30日,公布紐澤西兩個新倉儲,服務大紐約都會區的1,900萬居民;7月26日,運輸成本導致銷售百分比下降;7月31日,在矽谷地區和7-Eleven合作送貨服務(Amazon並未對外公開宣布);10月18日,開啟San Bernardino物流中心,服務南加州2,100萬居民;11月6日,宣布位於達拉斯、休士頓、奧斯汀的大型物流中心。

3. Square:行動支付革命

相當簡單的開始──讓信用卡交易可以透過手機裝置進行,競爭者為眾,PayPal Here、Intuit、Groupon等等,不過Square始終保持領先地位,關鍵就在於:針對小型企業打通關,另外也和7千家美國星巴克合作,現在每年交易量超過100億美元。

4. Splunk:巨量資料的出頭者

只要點擊任一網站,就會產生資料(data):每位客戶的電話、信用卡交易資料等。Splunk針對巨量資料進行即時監測、收集、編整,讓業者能有機會針對客戶狀況精進業務運作或是省下更多錢。該公司去年公開上市,市值將近30億美元,2012年營收成長7千萬美元,擁有5千名客戶(每季成長4百名客戶)。有線電視業者Comcast利用其提供的數據,獲知下午兩點至四點紐約地區的前三名隨選影音,然後調整其行銷策略,時間從傳統的數小時縮短至數秒內。以下是市調機構IDC發表的巨量資料營收成長預估圖:

5. Fab:「設計」的新目標

2012年,Fab預估營收到1億5千萬美元,執行長Jason Goldberg感覺如何呢?他說,「我只想知道如何能打造一個長期品牌」,他和共同創辦人Bradford Shellhammer仍然持續改造Fab,儘管這是一個從去年看來就已經趨漸成熟的購物網站;目前會員成長六倍,突破1千萬人,過其銷售從零成長至30%,Fab還在不斷擴充物流中心,希望讓貨物運送更快速,執行長暗示接下來會進軍實體市場。

《Fast Company》全球創新企業50強,NIKE奪榜首(下)

出自Fast Company

 

《Fast Company》創新企業榜50強快速瀏覽:

01_NIKE
02_Amazon
03_Square
04_Splunk
05_Fab
06_Uber
07_Sproxil
08_Pinterest
09_Safaricom
10_Target
11_Google
12_Airbnb
13_Apple
14_The Coca-Cola Co.
15_Pig Newton
16_Tencent
17_Samsung
18_Buzzfeed
19_Online Fashion
20_SeeChange Health
21_Oxitec
22_Electric Cars
23_SodaStream
24_OpenGamma
25_D-Rev
26_Rovio
27_Ford
28_Western Governors University
29_Droga5
30_Yelp
31_BitTorrent
32_Software
33_Nest
34_Biotech
35_Oktogo
36_Corning
37_NBA
38_Landwasher
39_Evernote
40_Coursera
41_Activision
42_Roku
43_Enalta
44_Robotics
45_Kiip
46_PPR
47_Angelist
48_Microsoft
49_Qcue
50_Tumblr

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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