【Shopping Design】風格商店就像是一本生活雜誌|數位時代 BusinessNext

從建築、發散中心、到複合式商場，日本在設計這塊領域上從未曾怠惰缺席。每一年到東京，都可以看到新的設計嶄露頭角，各個設計師以匠心獨具的思維，帶領我們發現生活中無限可能的創意設計。

TODAY’S SPECIAL－風格商店就像是一本生活雜誌
自由之丘的全新概念Lifestyle Shop「TODAY'S SPECIAL」，在2012年引領了一股全新風潮，一種對於美好生活的嶄新提案，也為理想生活注入了清新風貌。

在難以改變的低迷景氣中，人們轉而開始追尋生活裡美好而確定的幸福感，不再奢求遙不可及的華麗空間，或者名師家具所帶來的表象富足感，反倒是學著親自完成一道家常料理、穿一件純棉舒適的衣服，抑或是一本品味閱讀，都能讓人踏實地開心起來。因此，Today’s Special就是形塑這樣一個讓人耳目一新，能夠感受、體驗甚至移轉這氛圍到居家裡的生活商店。

店主橫川正紀一直擅於洞察生活脈動，並連結各領域設計師共同打造得以滿足幸福生活的要素。在這間三層樓的店鋪，有建築師、空間設計師、選書專家、植栽達人、美食的商品企畫者、雜貨採購等參與，共同規劃出食材食器、生活植栽與文具商品，也有營造優質情調的服飾、書籍與音樂，還有以義大利料理為基調的餐廳，並每每配合時節或主題來企畫出新的商品陳列，讓空間裡的每個環節都能精彩演出。十年前原本是以「博物館」為主題的室內傢俱店CiBONE，今日搖身變成宛如市場般豐富也令人親近的Today’s Special，讓人在此領受每天的特別之處，也讓每天都變得格外特別。（文字=吳東龍）

澀谷Hikarie「8/」－感受日本藝術和設計之美感
位於澀谷Hikarie 8樓的「8/」是由發行《d design travel》雜誌的D&DEPARTMENT公司所策劃的文創空間。日本藝廊知名經營者小山登美夫在此這裡開設了畫廊「ART GALLERY」，藉由多元化的跨界展示，為澀谷文化沐浴在嶄新的光芒之中。台灣人熟知的奈良美智和蜷川實花，都曾經在這裡開過個展。此外，還有兩週換展一次的「CUBE1、2、3」展場。「1、2、3」之意在於此空間分為三個區塊，可能同時進行三種不同類型展覽，也可能結合為一展覽。此空間並不限定為名家才能進駐，只要你提出企劃書，審核後就有可能出展。

d/47 MUSEUM定期會以不同主題，舉辦日本47個都道府縣的工藝展，而d/47 design travel store則可以買到日本地方的土產或生活小物。SHOKUDO食堂裡有利用日本各地的當旬食材，料理出來極具地方特色的餐點。每個月，SHOKUDO都會更換菜單，輪流使用都道府縣的當季食材，讓東京人重新認識日本食物之美。當然店內使用的食器也出自於地方職人之手。

這個樓層還有一特殊空間，針對日本這兩年流行創意工作者的share office風潮，考量自由工作環境的SOHO族，打造出了一個會員制的咖啡館和lounge bar的場域，期望能讓多文化、多背景的人們在此相遇，激盪出新鮮創意火花。（文字=張維中）
（以上圖片由吳東龍、張維中攝影）
出自：《Shopping Design設計採買誌》2013年2月號

[延伸閱讀] Design+設計小聚
**時間：**3月14日(四) 19:00-21:00
**地點：**amba意舍聽吧(台北市武昌街二段77號5樓)
**分享者：**Pinkoi創辦人顏君庭Peter，誠品通路事業群主題行銷部資深協理林萱穎，iprefer藝術總監River Kuo，品展設計產品企劃經理黃向榮、全球銷售與行銷經理蘇祐立

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。