前有台灣最大連鎖百貨公司，後倚沒落後車站舊商圈，腳踩迷宮般的台北車站地下道，2009年底，京站時尚廣場在沒人看好的情勢下開幕。
先天條件不良，後天表現卻相當出色：
原本預計2015年損益兩平，但2011年就提前達陣，營收突破50億；今年買氣弱，年中業者祭出「買2000送200」折扣戰，京站不跟進，但營收依舊成長1成。
這是京站時尚廣場總經理柯愫吟，第二度演出小蝦米對大鯨魚戲碼。
1995年，她將衣蝶打造成台灣第一個女性專屬百貨公司，首創「帥哥門房」為顧客開門，風格獨特，站在面積2.5倍的百貨巨人新光三越身旁，毫不遜色。
鎖定年輕人，不跨入百貨紅海
由於衣蝶給人的印象太深刻，當衣蝶封館，柯愫吟帶著團隊離開時，許多人以為她們要把過去的成功模式複製到京站，「但我不想再做一個衣蝶，那太無趣了！」柯愫吟笑著說。
**二度創新前，她調查了兩件事。
首先，觀察商圈。**平日，台北車站是學生與年輕上班族的大本營；假日，則是南來北往過路客的匯集地。吸引年輕人，靠潮流商品；抓住流動客，靠餐飲最實際，「食‧裝‧趣‧遊」的招商策略儼然成形。
接著，盤點資源。由於許多名牌因同業抵制無法進駐，京站轉而結盟同一棟的威秀影城、伊士邦健身俱樂部、君品酒店和台北轉運站，喊出「新北口。五社聯盟」的口號，企圖以複合式功能的娛樂中心，吸引人潮跨過忠孝西路與市民大道，來到台北車站的北面出口。
「大家都說不要進紅海，怎麼做？鎖定最多的客人，才比較有成功的希望，」柯愫吟一心想要把「台北年輕人最喜歡的事物」全部都放進京站。她相信，百貨公司賣的不是「商品」，而是讓生活變得更美好的「夢想」；經營的更不只是一個「店」，而是一個「品牌」。
因此在京站，幾乎看不到精品名牌，大型品牌也都往裡面挪，出入口的精華櫃位，只留給販賣手創小物的年輕創業者；慶祝跨年時，當對手都在舉辦演唱會和煙火秀，京站卻反其道請大家來百貨公司裡搭帳棚露營；NBA球星林書豪爆紅，京站搶下50件限量主場球衣，數量全台最多，「因為你們最積極，最常打電話來詢問，」代理商愛迪達如此告訴京站。
習慣被打壓，激出無界線創意
柯愫吟認為，「勇於嘗試」是團隊從衣蝶以來一貫不變的精神，「但這並非與生俱來，而是被打壓的結果！」
她回憶，衣蝶時代最慘烈的一役，是因為同業抵制，整個運動休閒樓層，只有一家牛仔服飾品牌敢進駐。
於是，柯愫吟帶領團隊緊急動員：有人飛香港、日本，引進4個全新品牌；有人以「採購制服」名義，到中南部零售點5件、10件地搜刮牛仔褲，逐一擺滿檯面。為了創造話題，甚至在賣場中間設了一個籃球場！卻也捧紅了當時知名度不高的運動鞋專賣店摩曼頓。
京站招商時，舊事重演。上百家已經簽約、甚至開始裝潢的廠商，最後卻不敢來；女鞋品牌最慘烈，每招商3家，只有1家順利進駐。
「只要是客人喜歡、但別人做不到的，就把它執行出來！」柯愫吟認為，業績不該是唯一考量，隨時提供消費者新商品更重要。於是，**主動發掘新興網路品牌前來替補，還把鞋區規畫成蜿蜒曲折的小路，刻意營造出尋寶的樂趣。
**我們問這位資歷超過30年的女將，為什麼她的團隊總能一次又一次，突破框架？
「因為我們對未知不那麼害怕，」柯愫吟促狹地笑著，彷彿下一個前所未見的創意，已經在她的腦中成形。
資料來源《經理人月刊No.97》
