【經理人】法藍瓷總裁陳立恆~傑出領導者必須扮演的三種角色
【經理人】法藍瓷總裁陳立恆~傑出領導者必須扮演的三種角色

[陳立恆]1951年生,現任法藍瓷總裁。於2001年決心脫離代工,自創法藍瓷品牌,揉合西方文化與東方美學元素,為國際知名精品品牌,著有《玩美法藍瓷──陳立恆的文創人生路》。

一句話的價值,不只是它背後所蘊藏的深刻意義,也在於它出現的時機。在困惑、迷惘時遇到的一句指引,有時會像一顆石頭輕巧地掉進混亂的腦海裡,「咚」的一聲,徹底敲醒你。

創立法藍瓷之前,我經營的是代工,1990年代,公司業務已步上軌道。當時我對於自己的成績十分滿意,正準備下一波的擴張計畫,打算讓公司一舉起飛,產生跳躍性的成長。

不過,就在以為一切狀況都在掌控之中時,卻發現自己力不從心、缺乏實際可操作的行動架構。為了讓公司經營更上一層樓,我非常焦急,於是,開始找管理顧問來上課,閒暇時也埋首於各式商管書籍,期望能夠盡快擺脫困境。

在這個茫然的時刻,我讀到領導大師華倫‧班尼斯(Warren Bennis)的《新領袖主義》(An InventedLife),其中一句話浮現眼前:「一個好的領導者,應該要能夠同時扮演三種角色:設計師、老師和啦啦隊長。」我彷彿頓時被敲醒一般,找到迷宮的出口,領悟到身為經營者該做什麼。

原來,領導者必須隨著不同情境,變換不同角色。最初,領導者要像「設計師」,能夠具體規畫、表達出企業的願景、策略、風格、價值觀,甚至到執行的細節、流程。唯有「設計」出一個可被運作、能夠創造價值的組織,員工才會理解、感動,也才願意全心全意地追隨。

接著,領導者要當「老師」。老師要掌握每位學生(員工)的能力程度,讓他們在對的位置上,發揮最大戰力;同時也要傳遞企業的價值觀,讓大家保持在正確的道路上;甚至,還要在學生之間仲裁、溝通,分配資源。

最後,領導者還要當「啦啦隊長」,鼓勵員工勇於表現、激勵員工成長、凝聚組織的向心力,方能使團隊齊心往最終目標邁進。達成目標後,歸功於部屬。直到現在,20年前讀到的這句話仍是我奉行的管理原則,甚至是我後來創業時的引導燈。

對經理人來說,在不同時空背景下,可能都有不同的一句話,對你產生重要的意義。因此,每天花一點時間,想想今天聽到的每一句好話、壞話,其中隱含了哪些提示或者警告,如此一來,或許就能在你最需要的時機,得到最好的一句話。(口述/陳立恆 採訪/劉揚銘、陳立唐 攝影/賀大新)

 

出自經理人網站

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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