[何飛鵬] 核心團隊該多大？|數位時代 BusinessNext

過年之前，我循例徹底盤點一下整個工作團隊，在台灣我帶領的團隊約1000人，一個完美的整數，也讓我深覺肩頭重擔難以承受，可是大多數人我並不認識，整個公司分成許多獨立運營的團隊，各團隊主管負完全責任，再由團隊主管向我報告，工作成員與我的互動極少，基於好奇，我約略盤點一下，常與我互動的核心團隊到底有多少人？

我用了幾個方法去計算，第一個是我認識、叫得出名字的人，這種人近兩百人，不到20%。但這並不準確，因為這公司我由小做到大，許多人已經和我工作一、二十年，因此雖然是基層工作者，我仍然認識。另一個方法是，統計下二階的主管，再加上一些雖無主管職，但擁有某些專業的重要工作者，總計約150人，占總人數的15%，這些人應是我們全公司的關鍵戰力。

這次的盤點，協助我解答了核心團隊規模的問題，有一個創業中的讀者問我，他的公司有70個人，核心團隊大約多少人才適當？

組織約可分為兩個層次，百人以上及百人以下，百人以上的公司必須要靠系統、靠制度運營，因此核心團隊的規模與80/20原理暗合，核心團隊通常不會大於20%，我們公司15%的比例尚合常理。

可是百人以下的公司，屬於新創的小規模公司，又可以分為幾個不同的層級：

5個人以下的小規模公司 ：人人都是核心團隊，每個人都要發揮高度的戰力。5個人的核心團隊約可擴張到15人左右的公司。

15到30人的公司： 核心團隊占比約在1/3左右，30人公司，核心團隊不超過10人。

30到100人的公司： 核心團隊則在20～30%左右，人數愈多，團隊占比愈少，100人的公司核心團隊應不超過20人。

這個核心團隊比率，並無任何科學理論依據，完全是我數十年創業經驗的總結，規模愈小的公司，用人愈精簡，必須要人人都有高度的效率，所以10人以下的公司，嚴格來說，每個人都是核心戰力，每個人都要當兩個人用。

而30人又是組織的另一個門檻，30人以下的公司通常經營者的兩眼可及，對系統、制度的要求並不高，因此只要有1/3的稱職工作者，就能使組織發揮績效。

30人以上的公司，經營者一人的英明已不夠用，一定要開始導入制度，例如要有健全的人資、行政等後勤管理系統，一旦系統建立，核心團隊的穩定作用就可發揮，因此核心團隊的比例可以降低，一個好的核心成員甚至可以影響10個人以上。

不過百人以下的公司，如果不能有效導入制度，那永遠不可能變成更大的公司，這時核心團隊的養成與制度的建立同等重要。

[何飛鵬]城邦出版集團副董事長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho

出自經理人網站

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。