吸引3千萬網友眼球 NeoPets風靡全球
吸引3千萬網友眼球 NeoPets風靡全球
2006.08.15 |

一九九九年的網路泡沫前夕,虛擬寵物遊戲網站尼奧寵物網(NeoPets)悄悄成立,正當所有網路公司都在咬緊牙關苦撐度過網路寒冬的時候,這家新興網路公司竟然能在從未與網友伸手要錢的情形下,創辦不到半年就達到損益兩平,尼奧寵物網從起步時期就是個亮眼的網路明星。
在虛擬的尼奧世界(Neopia)裡,會員可從五十四種的可愛動物中認養自己的寵物,並藉由各種益智遊戲或是類似一般線上遊戲的過關斬將中,獲得虛擬貨幣——尼奧點數(Neopoints),擁有點數的會員可以買飼料餵食他們的小寵物,或為寵物添購道具、武器,與許多線上遊戲的模式類似。唯一的不同是,尼奧寵物網是個完全以廣告支持的免付費虛擬寵物遊戲網站。

推陳出新的娛樂大本營

「青少年社群網絡的價值絕對是遠大於直接收費的value,」尼奧寵物網亞洲區總裁沈永寧指出,尼奧不收費的關鍵態度。也是這樣的堅持,讓尼奧寵物網成了青少年聚集的娛樂中心:十二歲以下的會員占了全體的三九%,十三歲至十七歲的青少年則占了四○%。如此集中明確的社群組成,讓尼奧寵物網成了廣告商的最佳廣告平台。美國衛康公司集團(Viacom Inc.)就是看上了尼奧的市場與廣告潛力,在二○○五年年中以一億六千萬美元的高價,將尼奧寵物網納入了旗下的MTV家族。
目前尼奧寵物網在全球共有十一種不同語言版本,並擁有超過三千萬的會員數,根據Nielson/NetRatings及comScore Media Metrix網路市場調查公司公布的市調結果,尼奧寵物網不僅每月瀏覽頁數高達二十億頁,而且每位會員在網站中停留的時間更高達三小時二十九分鐘,讓網站持續維持在黏著度最高的前十名之列。
針對網友黏著度的創造,沈永寧指出,尼奧寵物網所建構出的娛樂內容,是網站匯流人潮的關鍵,尼奧寵物網至今仍然維持每日更新內容的傳統。
日積月累的娛樂內容,讓今日的尼奧寵物網已然發展成一個小型的虛擬經濟體,所有現實生活中的人、事、地、物都可以在尼奧世界裡擁有虛擬呈現的樣貌,從商店街甚至是虛擬的股票市場,樣樣不缺。藉由會員與尼奧世界的持續互動,也逐漸形成尼奧特有的社群文化與各色社群俱樂部,不僅增加了遊戲的娛樂性,也間接增強網站的忠誠度。

為客戶量身訂作行銷活動

在消費者意識抬頭的今天,各種彈跳視窗封鎖器及Tivo等廣告過濾工具,讓廣告與消費者之間的連結顯得日益困難,但尼奧卻仍然靠著為個別廣告商量身定作的置入性行銷(immersive advertising)廣告,成功打入青少年市場族群,他們稱這樣的嘗試為「傳統市場經營上的『商品陳列』進化」。
針對不同的廣告商品,尼奧寵物網會設計最適合的「嵌入」方式,讓會員可在遊戲進行中與商品產生互動,將商品的訴求及形象潛移默化說服消費者。沈永寧以一次在新加坡森永製果的抽獎活動為例,在三個月的推廣期中,經銷商回報的銷售數字較前一年同活動成長了三○%,甚至在活動結束後,其銷售量還維持了三個月五%的成長。
顯而易見的廣告效益加上明確的族群,讓尼奧寵物網成為廣告商在青少年市場的行銷寶庫,只不過在一個廣告與內容相結合的網站環境下,尼奧也有自己的廣告堅持。
過於血腥、暴力及菸酒等青少年不宜的題材都無法進入尼奧市場,清新的網站品牌形象,更進一步成為尼奧多元化發展的優勢,正如同負責尼奧品牌業務的Nickelodeon頻道總裁杜恩(Jeff Dunn)所說:「我們要所有有孩子的地方都可以看到我們。」目前尼奧已與索尼愛立信(Sony Erricson)合作推出手機尼奧世界,網站相關內容也已正式發行PSP及PS2遊戲;與華納兄弟(Warner Bros.)電影公司合作的電影,更在緊鑼密鼓籌製階段。

與MTV合作進軍台灣市場

在完全沒有任何宣傳的情形下,台灣的尼奧寵物網目前已有超過五十萬會員,每月更可累積二十一萬的不重複到訪人次及四百萬頁的瀏覽數,加上台灣健全的網路環境,讓這裡成為尼奧在亞洲擴點的第一站,尼奧寵物網將與同屬衛康集團的MTV音樂頻道合作,正式在台灣進行一系列推廣活動。
「這已經達到網路規模經濟的基本門檻了,未來再加上MTV的傳統媒體力量,在台灣的發展十分有機會,」MTV亞洲區副總裁暨台灣區總經理袁棟認為,尼奧寵物網的確是衛康集團的潛力新星,並指出這會是結合虛擬與傳統媒體進行跨平台行銷(cross channel promotion)的絕佳機會。
現在開始,MTV台將會利用傳統媒體優勢,由頻道VJ認養尼奧寵物,並在節目中融合尼奧的網站內容與動態。而網站中也將增加與NTV結合的相關內容,以「三百六十度行銷」達到雙方獲益的加成行銷效果。「我們期許穩健的會員成長,終極目標希望做到四百萬到五百萬的會員數,以及八十至一百萬甚至是一百五十萬的不重複到訪人次,」袁棟對台灣尼奧的推廣深具信心。

*NeoPets

董事長兼執行長:Doug C. Dohring
成立時間:1999年12月15日
總部:美國加州GreenDell
網址:www.neopets.com

登入尼奧寵物網後,網站就會自動將你導引至所有活動及連結的原點——寵物中心。
1.看不到一般網站的廣告型式,就連平時最為醒目的廣告欄位,在尼奧寵物網中也只扮演了活動看板的角色。
2.以虛擬寵物為主軸,尼奧寵物網設計了可讓會員與寵物互動的各種遊戲及活動型式。
3.雖然不提供即時訊息服務,但藉由這裡提供的各種會員互動模式,尼奧寵物網也建立了十分活躍的青少年社群組織。

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化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
2025.05.09 |

身處於全球經貿激烈重組的現下,企業面臨的不只是數位轉型壓力,更是全新商業秩序的挑戰,為化危機為轉機,許多知名企業積極透過人工智慧(AI)技術優化營運效率、提升員工生產力,甚至是創造嶄新營收獲利。

電通(dentsu)作為全球領先的整合成長與轉型專家,面對人工智慧技術帶來的巨大挑戰,以主動出擊取代被動回應,運用 AWS 將雲端服務與生成式 AI 轉換為轉型關鍵引擎,從組織內部流程重構、員工生產力優化,一路延伸至客戶體驗升級,成功以效率與創新兼具的方式開創全新局勢,並在日前圓滿落幕的「創新驅動未來,AWS 生成式 AI 與現代化應用解決方案研討會」不藏私分享寶貴經驗與實務成績。

電通台灣集團策略創新長邵懿文面帶微笑的說:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓 AI 成為每一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」

AWS
電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示:「電通自行研發的系列生成式 AI 工具,不僅成功縮減80%團隊專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近50%的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋彈性調整。」
圖/ 數位時代

以生成式AI化營運瓶頸為成長動能,讓業務服務如虎添翼

在以人為核心的行銷產業,創意與專業是最關鍵的核心,但當人力資源與技能成為業務擴展的限制,以 AI 等數位科技放大「人」的價值變得十分重要,而這也是台灣電通會於 2022 年建立 AI 團隊、推出一系列生成式 AI 工具,協助團隊同仁更好協助品牌客戶了解市場、認識顧客、接觸顧客以及持續優化的原因。

電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示,對電通來說,生成式 AI 工具不僅能將同仁從繁瑣的事務中釋放出來、大幅節省專案準備時程,更重要的是,重新定義了人機協作流程與思考框架,讓生產力激增、營運效率倍增。「為確保服務的穩定性與安全性,我們不僅將數據服務搬遷到Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 平台,更透過 AWS 的 AI 模型加速電通生成式 AI 工具的研發腳步。」

例如,電通智能中心整合電通獨有的消費者調查(Consumer Connection System;CCS)資料庫、數位足跡(dentsu Audience Center;DAC)資料庫與 AI 模型推出「Personas人物誌生成器」服務,讓團隊同仁再也不用花費大量時間比對、製作消費者輪廓,只要短短幾小時就可以升成完整的消費者報告與圖表,以及透過電通經典案例(Golden Samples)的 SWOT 分析與BMC 分析等數據資料訓練生成式 AI 的思考框架,成功縮短市場研究與專案準備時間,讓團隊同仁可以將絕大多數的時間用來跟品牌客戶互動、創意發想以及執行方案。

除透過生成式 AI 加速消費者與市場研究,電通智能中心亦推出「原生廣告文案生成器」,讓團隊同仁一鍵生成符合各媒體平台語境的產品(行銷)原生廣告文案,以及推出「LEON 廣告法小幫手」服務讓電通同仁可以問答的方式了解食品、化妝品、藥品廣告規範,同時,由系統自動識別廣告文案是否有遭裁罰的風險與提供推薦文案,如將空氣清淨機廣告文案中的「殺菌」字句建議修改為「抑菌」以降低風險等。

邵懿文表示:「透過電通研發的系列生成式 AI 工具,我們不僅成功縮減 80% 專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近 50% 的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋調整行銷方案與互動機制。」

AWS
電通集團與AWS團隊攜手合作。電通台灣集團策略創新長邵懿文建議:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓AI成為每 一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」,一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」
圖/ 數位時代

從提升效率到創造營收,電通持續優化 AI 綜效

生成式 AI 不僅是提升營運效率與生產力的關鍵引擎,對電通來說,也是開創新商機的起點:隨著品牌客戶對 AI 需求的提升,電通將 AI 實務經驗轉換成系列課程,協助品牌客戶與行銷人員認識、掌握與善用 AI 工具;其次,更因應客戶需求將「LEON 廣告法小幫手」這類原本為內部打造的 AI 應用對外開放,以軟體即服務(SaaS)的方式提供商業化服務,擴展電通的營收獲利模式。

邵懿文指出:「透過雲端與 AI 轉型引擎,我們正逐步從過往的 Project Manager 轉變為 Product Manager,讓大、中、小型企業可以自助式的 AI 平台工具打造與持續優化行銷傳播成效。」在轉型的過程中,電通除持續投入更多資金與資源於其中,也樂於跟 AWS 等夥伴合作,目標是將既有的生成式 AI 工具更好的整合在一起,同時,可以協助品牌客戶提供更個人化的行銷方案,極大化 AI 創新驅動未來的價值。

總的來說,在電通的商務版圖中,AI 不再只是提升效率的技術選項,而是可變現的成長引擎,透過跟 AWS 等生態夥伴的共創共好,電通將以穩健步伐從整合成長與轉型專家進化為可提供新世代行銷科技的平台供應商,極大化 AI 與數位科技的價值邊界。

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