Panasonic開創全新影音娛樂商務整合新時代|數位時代 BusinessNext

Panasonic於4月12日(二)假台北內湖典華旗艦會館，舉辦「2013年視聽新商品發表記者會」，以「智慧影音、進化科技」為訴求，展現視聽新商品滿足消費者從家庭娛樂到商務應用的所有需求。會中除了發表全新SMART VIERA電視商品，同時也發表了全新商務應用商品、薄型相機和耳機，為消費者提供一個更簡單、便利與效率的影音新生活提案。

Panasonic Taiwan中谷總經理表示：「Panasonic未來電視事業的方向是加速變革成為雲端的螢幕終端」並「以消費者為中心的思維，提高顧客的生活價值。在住宅空間方面，將持續推出大畫面、高畫質與先進機能的電視產品，提供消費者全新的使用體驗；也可以將電視機當作HEMS(家庭能源管理系統)或家庭安全監控系統的螢幕終端使用。在非住宅空間方面，如飯店、辦公室、學校等領域，Panasonic也可以配合顧客的需求，提供包含軟體和服務的全方位解決方案。」

在家用電視方面，2013年全新SMART VIERA獨家推出「My home screen 我的首頁」功能，擁有專屬個人選單畫面，可自訂節目內容與應用程式，並結合「智慧聲控」及「人臉辨識」功能，只要對著遙控器講出「我的首頁」，電視內建攝影機會自動升起，對您進行人臉辨識，並進入預先設定的個人專屬電視首頁，讓您使用電視更方便。

使用「Voice Interaction智慧聲控」功能，只要唸出關鍵字就能輕鬆找到想要的網路資訊；透過wifi連結SMART VIERA及智慧手機或平板電腦，就可以使用「Swipe & Share 彈指傳輸」功能雙向上傳及下載影音內容，與家人分享歡樂與感動！還擁有業界最多的影音服務，以及台灣專屬的影音內容。除了去年擁有的20個影音服務，今年更新增「布克聽聽(兒童繪本)」、「GO MOVIE(得利影視電影頻道)」、「三竹股市頻道」，提供消費者從童書、電影到股市等廣泛的資訊。

在商務應用領域方面，65吋觸控銀幕可在會議進行或教學時做為電子黑板使用，利用觸控筆直接書寫，進行雙向即時互動交流，讓開會或教學更有效率。而BF多媒體液晶顯示器能提供HD高畫質的影音娛樂，還能配合業者的系統來播放影片、活動資訊、隨選視訊等內容。而業界最薄0.26cm的薄框電視，能靈活播出單一大畫面或切割畫面，可用於賣場商業廣告播出或飯店數位導引顯示。而全新智慧管家「家庭能源管理系統(Hems)」，讓電視從「單純播放內容與資訊的商品」，進化成為「家庭的控制中心」。透過網路連結，從電視就可看到家中電器的消耗電力，達到能源可視化。今年還新增家庭監視功能，監視器影像可從電視直接看到，給住戶安全、便利、環保的居家生活。

Panasonic視聽新商品，以最完整的商品陣容，提供消費者最豐富多樣的選擇，讓您享受更先進科技，體驗更聰明的的生活！

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雲端互動創辦人 Gary：「AI 不是從技術談起，而是從人開始」

在 AI 成為顯學的今天，多數企業仍停留在技術導入的表層。雲端互動創辦人 Gary 則強調透過設計思維與數據基礎，為轉型開路，讓 AI 有效落地。

大型語言模型崛起，一串 API 串接、一套介面設計，似乎就能宣稱導入 AI。然而，在炫目的技術浪潮下，真正能解決企業痛點、提升營運效率的應用卻屈指可數。

以 UX/UI 設計、軟體開發與 AI 應用為核心的全方位顧問公司雲端互動（Cloud Interactive），自 2010 年創立以來，創辦人蔡家音（Gary Chai）便堅持回歸科技應用本質——科技的價值不在技術堆疊，而在於「誰來用、怎麼用」。擁有矽谷 UI/UX 背景的他，早在 2020 年即組建 AI 團隊，堅持從「人」出發，以顧問角色協助企業釐清需求、設計場景、驗證可行性，走出 AI 轉型的務實路徑。

技術導向轉為人本設計，雲端互動只做有用的 AI

雲端互動創辦人 Gary Chai 出身矽谷設計領域，早年任職於知名瀏覽器公司 Netscape，累積了紮實的使用者體驗設計實務。2010 年，他與家人返台創立雲端互動，初期專注與美國客戶協作，逐步建立設計與開發能力；隨著實力深化，如今已能獨立承接設計、開發與維運等全流程專案。

談及創業初期，Gary 回憶：「十五年前，客製化需求非常多，市場上幾乎沒有現成模組可用，什麼都得從頭打造。」然而，隨著技術日趨成熟，如今各類 API、模組與 SaaS 工具已觸手可及。面對這樣的變化，雲端互動選擇將重心轉向整合與體驗優化，「因為技術已經不是問題，重點在於如何把不同技術整合成一個流暢、好用的體驗，這也是我們的專長。」

「現在很多企業想導入 AI，但其實內部 workflow 還沒準備好。數位基礎薄弱、歷史數據不足，是常見問題。必須先釐清需求和建立基礎結構，才能談真正的應用。」Gary 指出，在數位轉型過程中，許多企業容易陷入追逐技術與堆疊功能的迷思，導致應用場景模糊、效益不彰，甚至最終放棄使用。因此，雲端互動自創立以來，一直堅持從需求釐清出發，以設計思維為本，讓每一項技術部署都對應具體痛點。

一站式顧問模式，讓 AI 從概念走到部署

不止於技術開發，更從需求探索、資料治理、概念驗證（PoC）到系統部署與後續維運，全程陪伴企業走過每一個關鍵節點——雲端互動選擇以「一站式顧問」模式深耕市場。Gary 也分享實際客戶案例：

例如，全球指標性的採礦工程公司 FLSmidth，過去在挖礦過程中缺乏即時判讀機制，導致探勘效率低落、資源浪費嚴重。對此，雲端互動親自遠赴採礦現場，進行田野調查，理解終端使用者需求，並從有限的掃描數據出發，協助建立智慧預測系統，運用 AI 模型提升判斷精準度，同時設計出適應礦場環境的直覺操作介面，工人即使穿戴全副工裝、戴著手套，也能迅速操作，有效提升現場作業效率，以及減少設備停機與誤挖成本。

另一個案例，則是馬來西亞的知名度假集團。雲端互動協助企業導入影像辨識與 AI 偵測技術，實現 VIP 客戶身份辨別，並串接行銷系統，提升會員互動體驗，也為集團累積了更具價值的客戶數據資產。

而在廣告行銷領域，雲端互動則協助國際廣告代理商上奇廣告（Saatchi & Saatchi）開發整合 DMP（數據管理平台）與 CMP（廣告管理平台）的系統，讓廣告活動能依據 campaign 需求自動設定預算、投放至不同平台，並即時監測成效、優化投放策略，大幅提升廣告的曝光效率與精準度，解決過往流程繁瑣、管理效率低落的問題，讓創意與行銷得以同步加快。

AI 轉型怎麼開始？雲端互動助企業找解方

「未來，AI 將從流程自動化、決策智能化、客戶體驗深化、商業模式創新四大面向，重塑企業經營模式。」展望未來，Gary 拋出他的觀察。從釋放人力的流程自動化，到深化客戶關係的超個人化服務，再到強化市場洞察與催生新型態營收來源，AI 的力量將滲透企業的每一個運作環節。然而，要真正迎向這樣的未來，關鍵不在於導入多少工具，而在於是否擁有完整的資料結構與靈活應用的能力。

因此，在技術部署之前，雲端互動特別透過工作坊機制，協助企業團隊運用設計思維釐清需求、共創場景，為數據治理與應用打基礎，確保每一步導入都與真實需求對其。除此之外，Gary 也分享了近期開發的模組化 AI POC 平台，透過虛擬化部署，企業可以自行管理AI資料、測試並選用適合的 AI 大語言模型，並快速驗證應用成果。

「從奠定資料基礎與建立數據文化開始，才能迎向 AI 時代。」Gary 強調，未來能持續走在前端的企業，將是那些思考從人開始、懂得以資料為起點、靈活串接技術、並隨時優化流程與服務的組織；而雲端互動將始終堅持以人為本，從需求釐清、資料治理到驗證落地，將持續扮演企業的策略型顧問夥伴，幫助企業對齊目標、走出正確路徑。讓 AI 成為推動企業成長的永續引擎，而非曇花一現的嘗試。

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