【數位策略】福斯國際電視網陳安祥~製播數位化,找回流失的眼球
【數位策略】福斯國際電視網陳安祥~製播數位化,找回流失的眼球
2013.04.17 |

在亞洲擁有15個據點、在台灣共有27頻道的福斯國際電視網(Fox International Channels,FIC)去年開始在台灣進行全面數位化、無帶化。歷時九個月,今年已全部完成。捨棄過去錄帶、剪帶的作業模式,現在福斯的自製節目採用數位錄影、數位剪接,如此一來所有影像畫面都能以檔案形態存放在資料庫中。

2011年FIC和星空傳媒(Star)合併,台灣成為亞洲唯一製作節目基地,為了解決片庫越來越龐大的問題,加上數位化也是FIC三年前就開始進行的全球策略,因此台灣去年花了1億5千萬元投資數位化設備,包括攝影機、攝影棚、剪接電腦、軟體等,另外再花3千萬元打消傳統的剪接設備。

數位化也是FIC在數位匯流衝擊下,發展多元商業模式的基礎作業。FIC節目及頻道營運總經理陳安祥指出,數位化讓他們能快速針對不同平台、不同需求重組節目內容,甚至能針對手機、電視製作適合不同裝置觀看的節目內容,還能做成App遊戲。

另外,FIC預計2013上半年推出雲端服務FOX Play,讓合作系統業者的用戶可以在45天內透過網路補看電視首播過的電影。陳安祥認為,數位匯流趨勢讓電視收視戶正在流失,必須藉由多樣化商業模式來抓回觀眾眼球。這是數位化的長期效益,因為內容都已檔案化,FIC能做更多樣化的重製運用,打破既有商業模式,創造更多收益。

Q:媒體數位化的投資金額很大,你們為何決定進行全面數位化?能帶來哪些效益?

A:一開始做數位化要更新很多設備,初期成本很高,但到後期效益就會漸漸浮現。傳統的剪接設備最少要500萬到600萬元,好的可能到1000萬元,才能把所有母帶剪接成一支帶子。用這麼昂貴的設備、這麼多帶子,才能剪出一個幾分鐘的畫面。但這幾分鐘的畫面如果是在數位化的環境下剪接,拍攝畫面全部存檔,編導旁邊就不需要有一堆帶子。

另外,數位剪接用的電腦成本只要傳統剪接機的5%,便宜太多了。一個傳統剪接台又非常占空間,大概要三坪,但數位化後每一個編導要用的位置非常小,一個辦公桌搞定,不但節省空間也節省時間成本。雖然採購新電腦並不貴,但要丟掉那600萬的設備是很心痛的事。

我們一個月生產1552小時的帶子,假設一支帶子成本是1000元,就有150萬元成本,一年就是1800萬元。現在我們不用影帶,只要給硬碟,成本只剩過去的一半。

現在從總公司到各地分公司的影片傳遞基本上都是收檔案、直接進行後製剪接,輸出也全都是檔案格式,公司內部幾乎已經沒有帶子流傳了。以前你來會看到辦公室裡全都堆滿了帶子,現在偶爾還會有,那是因為合作夥伴還沒有數位化,只能交帶子給你,但我們一樣會將它轉成檔案,在內部繼續作業。

Q:數位化能替既有的工作流程解決哪些問題?

A:數位化的好處是方便檢索,比如昨天發生某個新聞,就可直接搜尋資料庫,看看以前是否發生過類似事件。如果不是數位化的環境,就要跑到浩大的片庫裡頭去找,可能還會恨死前面的人,資料為什麼分類得不仔細,害得要每一個帶子拿出來看,浪費時間、空間。

新聞部做數位化是最快能看到效果的,對於我們做節目的來說,就必須花很長時間才能回收。但福斯國際電視網是全球都在做這件事,所以迫使我們非立刻這樣做不可,去年花了九個月時間做到全面無帶化。去年之前,舊辦公室裡堆滿了帶子,我們常開玩笑說,偷走一支也沒人知道,這代表管理也會有問題。

而且一個節目不會只有一支帶子,因應不同版本常常會有很多支帶子。如果是1000小時的節目,你以為一個房間可以裝得下,但其實要三個房間才裝得下。以前我們的片庫有1萬5千多小時,大概要100坪才放得下,耗費了非常大的空間,而且要放得很緊密才行。在數位化之後,倉儲的空間和人力通通都節省了,不需要花錢花力氣調帶子,只要檢索一下就可以了。

Q:很多媒體都感受到數位匯流帶來的挑戰,但不見得大動作投入,我們很好奇FIC投資數位化的驅動力是什麼?

A:以前多半是買節目,現在要自己製作,台灣是FIC在亞洲區唯一製作基地。去年Star和FIC合併就開始數位化,因為我們知道要承攬更多頻道進來,否則當製作的頻道越來越多,難道倉儲空間要不斷地擴大嗎?要不斷添購更多600萬元的設備嗎?於是當時便痛定思痛開始數位化。這麼做,帳面上並不漂亮,光是台灣就投資了新台幣1億5千萬元左右,還不包括丟掉3000萬的舊設備。

新的攝影棚也是一項投資,為了製作高畫質節目,很多電視台陸陸續續在改攝影棚,除了設備要升級成高畫質,所有布景都要改變。這是因為高畫質太銳利,同樣搭一個景,兩個布景中間要釘、黏,高畫質錄影下很容易就穿幫,因為HD太銳利了。所以美術指導就必須想辦法在搭景時讓釘子在後面,要做得更精緻,油漆有一滴「淚痕」都不行,所以會花比較多功夫,景的拆搭更麻煩。

數位化追求的不光只是節省成本,我們希望存檔是最好的HD規格,可以在傳統有線電視播出之前降成SD標準規格。這樣我就可以用一套播出系統同時服務HD和SD的播出,不再像傳統必須要兩套設備。我們現在是一套設備做兩件事。

Q:除了在成本上的控管外,數位化還能帶來哪些長期效益?有機會產生什麼新的獲利模式?

A:長期效益就在競爭力,現在觀眾已經不只在電視上看電視。現在有太多內容來源不是在電視播出,所以如果能隨時針對觀眾需求做一些短版的東西、特別的內容,這就是可能額外會有收入的地方。舉例來說,我們最近也在跟電信公司談合作,看是否能把內容放到它們的平台,這就是新的獲利模式。

數位化下編輯會比較快速,另外檔案的輸入輸出都能一致,出口變得很多樣化。生產節目需要成本,誰來為這成本付錢?其實就是觀眾的眼睛,有人看才有錢:第一,觀眾願意為了特別想看的節目付錢;第二是免費節目,但因為很多人看,就會吸引廣告主。

Q:近期還要推出雲端服務Fox Play,背後的想法是什麼,看到哪些機會?

A:我們在想,當今天眼球已經從電視上漸漸消失了,要去哪裡把眼球抓回來?我們比傳統電視台更努力思考下一個螢幕、下一個商業模式在哪裡,所以正在規劃「補看」的服務,就是Fox Play。

假設你是某家有線電視用戶,這個有線電視有我們家的頻道,今天正好要播《復仇者聯盟》,但你剛好有事不能看。這時候只要上到我們的網站,驗證你是該有線電視的用戶,就能在網站上補看,在平板電腦上也能看,不見得需要在電腦前。但前提是要等首播之後,而且只擺20~30天,跟隨選不太一樣。

因為我今天全面數位化了,所有影片檔案都在伺服器上,隨時要調哪個檔案出來給用戶看都不是問題,這就是多面向輸出的好處。如果我跟國際間其他公司有節目交換的合作,不再需要寄送帶子,透過光纖大家互取檔案,很快就完成了。這有便於我們這種國際公司,不再有這麼多快遞費用產生,彼此的連結就像收發電子郵件一樣快。

Q:雲端服務大家都在談,但做起來並不容易,你們在推動的過程中面臨哪些挑戰?

A:Fox Play的服務依附在頻道裡,跟平台業者合作,就能幫它帶進新客戶和新營收,增加客戶滿意度。對我們來說,比較大的麻煩則是談版權,最早連遊覽車、旅館的版權都定義不清,後來定義成公播。網路的出現,也讓版權越來越複雜,每個人都希望能從中間賺到一點錢,談版權就比較辛苦。坦白說不是所有電影都能談到補看的服務,以國語電影來說目前只有15%。

台灣很多業者還沒意識到這個問題,從收視率角度來看,電視收視率逐漸下滑,只是不明顯,但是在新加坡、中國等亞洲其他地區下滑得非常明顯。日本年輕一輩幾乎不看電視了,這些地方更急切在思考改變。我們在台灣算是比別人早一步思考這件事,我們在亞洲區有15個辦公室,會回報市場目前正在發生的狀況,早一步提出解決策略。

Q:數位匯流時代來臨,就你的觀點,對電視內容業者來說,決勝關鍵為何?

A:現在拚的是決策速度及嗅覺、市場敏感度,我們是國際公司,就像蜘蛛網一樣,任何地方開始有震動就直接傳到中樞來。所以在思考未來時,會想如何運用現有資源做最快速的應用,甚至換成錢回來。

數位化變革最大的好處是反應時間變快,從籌備節目到開播,會比別人快很多。只要有節目表出來,不再需要送一堆帶子去過帶,可以用最快速的方式把內容送到另一個地方準備播出。

第二,數位化之後頻道數量不是問題了,以美國為例,隨便都有5、600個頻道可以看,等那天來臨了,就有新的機會了。假設要新成立一個汽車頻道,我用數位檢索的方式調出相關的片子,可能不到一個星期就有成果,但沒有數位化的業者就會非常累。

再來是多媒體應用,假設今天任何一個平台都可以接收節目畫面,但手機、電視因為螢幕大小的關係,同樣的內容所需的製作方式會不一樣。例如手機上要輕薄簡潔的內容,電視可以做長篇節目,要將長篇節目剪成集錦,在數位化的架構下就比較容易。同樣內容針對不同載具重製,甚至做成App遊戲,商業模式變得更多元化。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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