[蘇麗媚]心是熱的,數位就不冷了
[蘇麗媚]心是熱的,數位就不冷了
2013.04.20 | 創業

數位的便利帶大家遠離原始,原始該有的溫度,是否也漸漸遠離?

轉個念,還保留著手感溫暖的小品小物,還有溫馨的小事情,若能藉數位路徑的傳播,挑動起人性中良善的部分,進而形成社會美好的循環,那麼看似冷冰冰的數位路徑也應該會變可愛。

想想看,多久沒收過信了?又有多久沒寫信了?

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用拆信刀細心割開封柬,拿出信紙,每個字,一筆一畫,或潦草或工整,或長信或短信,不管如何,總是紙短情長,那就是「溫度」。這種人與人之間的「古典」,早已「暫存」在記憶裡了。

或許你可以翻翻書櫃,櫃子裡可能有一疊泛黃的信,恭喜你,你曾經歷原始,在不便利的原始中品嚐過人與人之間「手感」的溫暖,你手裡握著的是回憶,是美麗。

花蓮有位阿迪克老師,有空就帶著孩子到海邊撿漂流木,之後經過手工裁切、組合等繁複的工序,再搭配衛生紙、細藤、絲瓜、椰殼等做成燈罩,每一盞都是獨一無二的手工再製生活藝術小物。

前陣子,情商老師出借四盞燈,擺放在《大紅帽與小野狼》偶像劇一隅重要拍攝場景。當工作人員打開紙箱那一刻,清爽的檜木香襲來,大家拿出他親手做的燈,嘰嘰喳喳討論好久。

那一個紙箱舊舊的,顯然是二手。可以想像,老師除了利用漂流木等「廢棄物」再製成生活用品外,他還蒐集很多二手紙箱,並把客戶訂購的物品細心包裝好,由郵務人員一路從花蓮送到台北。

一般人眼裡的「廢棄物」,在惜情惜物的老師巧手改製、組合下,成為一個溫暖的桌燈;一般人視為的「二手貨」,到了有需求的人手裡,就是全新的東西。轉個念,換個作法,復古與創新其實是並存。工作室附近巷弄裡有一間「環浪商號.小食糖」,股東之一琁如是個熱血又可愛的女生,她特別介紹店裡的棕櫚糖包,還有棕櫚咖啡、蛋糕等料理。這些棕糖取自柬埔寨棕櫚樹的花汁液,與當地農民以公平交易的契作方式合作生產,並申請歐盟有機認證,部分銷售的收益回饋給柬埔寨家庭。

她說會協助銷售棕櫚糖是有一段故事的:朋友王銘峰到柬埔寨探親,有一次送洗衣服,把100美元遺留在口袋。一位洗衣媽媽撿到送還,這筆錢相當於她辛苦一個半月的薪資,但她沒有據為己有。王銘峰驚訝中帶著感動,有了後來幫助柬埔寨的行動。

有意思的是,「環浪商號.小食糖」不只是一間咖啡館,也是幾位七年級生關心世界環境的基地。2010年,23歲的游琁如和王品文為尋找氣候變遷下地球真實的樣貌,走訪南太平洋八個即將淹沒的島國。回台灣後,琁如與朋友們一起成立「環浪商號」,隨時舉辦熱血的公益活動,為環保發聲。

無論是撿漂流木創作的阿迪克,還是賣棕櫚糖也關心環保的「環浪商號.小食糖」……,這些都是關乎「情感」與「初衷」的「微文創」,有溫暖、有故事、有理想,而且想法都很單純。

或許是彌補紅塵世界中的空洞內心,也可能是本來存在心中後來遺失的理想,原本不相識的人,因被觸動而產生共鳴與認同,進而一起參與。

很多事情在高度數位發展下的確是「回不去了」,但其實可以重新組合、重新開始。微型文創被實際支持才可能鼓勵當事人繼續創作、堅持理想。提供良善而精準的數位路徑,擴散善意初衷,讓文創者的態度、精神被看見,這將是我們未來要做,而且是做有「感覺」的事。

[蘇麗媚]前三立電視執行副總,目前以個人身分創辦夢田文創,探索在數位匯流的無序結構「流經濟」大趨勢下,實驗跨產業、跨平台、跨市場的文創產業「流經濟」的各種可能性。

出自 數位時代雜誌2013年4月號

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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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