【創業邦】 UC俞永福~IPO就像結婚能晚婚則不早婚|數位時代 BusinessNext

早在「行動網路」概念尚未在國內蔚然成風之時，總部位於廣州的手機瀏覽器公司「UC優視」便已經是該行業「始祖」級的存在。近日，UC優視董事長兼CEO 俞永福公開宣布，截至本月13日，UC瀏覽器的全球用戶總數正式突破了4億大關，繼續領跑全球移動瀏覽器市場。

「這種成績的取得，除了得益於用戶和合作夥伴的認可，也得益於UC在亞洲市場，特別是在中國、印度、印尼、越南等新興市場的高速增長。」俞永福如是說。值得注意的是，同樣在廣州起步，註冊用戶達4億的「歡聚時代」(多玩&YY)今年成功登陸納斯達克，這無疑讓人們把目光聚焦到公司成立時間更早的UC優視身上。「IPO就像結婚，能晚婚不早婚。」對此，俞永福和他的團隊闡述了自己的一套邏輯。

早婚有相當多後遺症

UC優視成立於2004年，歡聚時代的前身「多玩」則成立於2005年。除了成立時間相仿，在歡聚時代今年搬到廣州羊城創業園之前，兩家公司在廣州的辦公室也挨得很近。「我和李學凌(歡聚時代創辦人)有什麼不同？」俞永福笑稱，兩個人都挺胖的，經常聚在一塊吃飯。

今年11月，歡聚時代在美國納斯達克成功上市。迫於宏觀市場原因，雖然低價發行，但公司管理層及其私募投資者普遍對其未來價值增長看好。轉過頭來，儘管兩家公司的業務截然不同，但隨著歡聚時代成功上市，同樣經歷了數輪融資的UC優視什麼時候上市成為業內關注的焦點。加上今年成功赴美上市的只有歡聚時代和電商企業唯品會這兩家廣州企業，這讓業界對公司註冊地同在廣州的UC優視又多了幾分期待。

對此，俞永福和UC優視的兩位創始人梁捷、何小鵬有著自己的打算。「現在不是什麼上市前的靜默期，在我看來IPO就是一場婚禮，搞完了這個儀式之後，生活才剛剛開始。」俞永福表示，他曾衷心祝賀李學凌，對於業務主要集中在PC端的歡聚時代來說，現在確實是上市的最好時機。但UC優視是行動網路公司，情況不一樣。

「其實能晚婚則不早婚，因為早婚的話有相當多的後遺症，所以今年我們看到更多的是離婚(指退市私有化)。」至於「晚婚」要晚到什麼時候，俞永福表示主要壓力在於「有沒有人在你身邊準備搶上市。」「就像影音服務中，如果土豆啟動IPO，優酷二話不說必須要啟動。但我們這個領域(指手機瀏覽器)還好一點，我環顧左右，好像沒有誰能夠搶頭一把交椅，所以從上市時間看壓力不大。」

UC****國內份額超過50%

遲遲沒有IPO，使得UC優視的財務情況沒有暴露在「陽光」下。不過俞永福強調，目前公司每個月都能盈利，財務狀況甚至比過去很多行動網路公司上市時還要好，「從現金流看，在國內行動網路公司裡我們能排在前三位。」

第三方統計數據顯示，目前在中國，UC瀏覽器一直佔據著第三方瀏覽器市場超過50%的份額，在去年底才開始啟動的印度市場，UC瀏覽器目前也取得超過了25%的市場份額。

對此，俞永福表示這證明UC優視的國際化戰略已經取得了初步的成功。今年9月，UC又在美國矽谷建立了第二個海外營運平台，正式進軍北美市場。

「這裡面除了有產品和服務本地化的考慮之外，我們還希望通過北美平台充分利用矽谷這一創新中心的研發人才優勢，為UC全球和其他地區尤其是亞洲新興市場的產品提供創新服務。」俞永福稱，UC優視多年以來都堅持產品第一的宗旨，因此在未來仍然會將產品的技術創新放在首要位置，但與此同時，借助UC瀏覽器的4 億用戶規模優勢展開平台化營運也同樣會是企業重要發展戰略。據他介紹，UC瀏覽器除了作為獨立業務發展外，UC優視還在加快其「平台化」的步伐，力求把4 億用戶的價值平台化，吸引更多的合作夥伴。

「我始終認為瀏覽器不是單純的上網工具，而是重要的行動網路入口，未來會在用戶的行動網路生活中扮演更加重要的角色。」俞永福稱，借助平台化戰略和國際化發展，UC瀏覽器未來五年將力爭全球用戶突破10億，成為全球領先的行動網路入口服務平台。

隔壁的YY上市了，4億用戶的UC呢？俞永福：IPO就像結婚，能晚婚則不早婚

UC****優視歷年融資情況

2006年12月
獲雷軍等天使投資人400萬元人民幣。

2007年8月
晨興投資(M orningside Ventures)和聯創策源(C eyuanVentures)合計投資UC優視1000萬美元。

2009年6月
獲阿里巴巴集團、晨興創投和聯創策源的戰略投資。雙方並未透露投資具體金額，但坊間傳聞該次注資規模約1200萬美元。

2010年3月
獲得諾基亞旗下風險投資基金諾基亞成長夥伴(N okia Growth Partners)的戰略投資，同時紀源資本(GGVCapital)亦參與了本輪投資，投融資雙方均拒絕透露具體金額。

出自創業邦

【活動資訊】2013創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會

時間：6月26日(週三) 9:30-17:30

地點：台大醫院國際會議中心R201，台北市徐州路2號2樓

參加方式：4/26開放報名。5/25前享早鳥票65折優惠

活動網址：www.bnext.com.tw/edm/meet/30/ (4/26上線)

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb