社群有雷慎入?!經營粉絲團五大行前心法(三)|數位時代 BusinessNext

<****行前心法4>****請了解FEO(Facebook EdgeRank Optimization)****社群邊際效益優化很重要
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做了很多事，走了一段路，粉絲人數終於達到一個令人滿意且穩定成長的狀況---但是，你知道嗎？如果EdgeRank（邊際評比）不佳，你84%的粉絲們無法看到您的內容嗎？

首先來了解Facebook的運作方式：根據統計，平均每位 Facebook 用戶們大約有 130 個朋友，每人大約加入 80 個粉絲專頁。試想一下，如果把所有訊息通通秀出來的話，恐怕會令很多用戶們吃不消，於是 Facebook 寫了運算公式，來決定每位用戶們的首頁上，應該秀出哪些文章，稱為：EdgeRank（邊際評比）。

邊際評比（EdgeRank）的組成****，主要有三個項目：

1.親近度（Affinity）：發文者與朋友之間的親近程度，如建立關係、地域接近性……。

2.權重（Weight）：發文者與朋友之間的互動程度。行為權重比例「分享」最高，依序為「留言」、「按讚、「點擊」。內容權重比例「影片」最高，依序是「照片」、「動態更新」、「張貼鏈結」。

3.時間差（Time）：發文與閱讀的時間差，時差越短比重越高。

這樣的設計和我們的現實交朋友非常相似：如果一個不聽別人說話、而只是一味自說自話的人（發文講自己）；他對別人的存在無動於衷、只想要對別人下令（廣告），並且不聽別人說話（不回應），這種人的朋友互動一定少之又少，從此拒絕往來(取消讚)；如果品牌粉絲頁的議題沒有內涵、張貼內容和讀者是無關，就會讓專頁和消費者的距離越來越遠。

FACEBOOK跟Google****同樣重視使用者的體驗跟品質，FEO****，就是社群裡的SEO****。了解原理，持續優化，將會為您的粉絲團帶來更好的粉絲曝光！
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<****行前心法5>****與其找代理商，不如用心訓練自己的社群經理
Content is King，社群行銷最重「內容」，「內容」決定別人對你的第一眼印象、好感跟後續溝通的可能性，更影響邊際評比。如何長時間確認策略、分析執行跟持續優化呢？

根據 The Content Marketing Explosion調查發現：美國有62%的公司將粉絲團內容製作外包，但僅有44%的行銷人員對主要的外包服務行銷公司感到滿意，主因是：

1.策略性規劃以及創意不夠
2.行銷公司所製造出「貧乏又非原創的內容」，對FACEBOOK邊際評比，或是Google新的演算方式，造成非常不利的搜尋結果。

隨著越多企業投入社群媒體發展，專業社群經營的職缺，也持續增加。許多企業都在尋找專業社群經理，經營社群，同時利用社群回饋（Feedback），轉為對企業有用的訊息。社群經理的角色吃重，不只關注對公司有益的事，也注重對社群成員有助益的事，以促成雙贏為使命---不只做生意，更要做朋友。

與其找行銷團隊操作，倒不如以「品牌大使」來發言，建議企業可以從內部找出人選或外部聘請專職的社群經理，提供適當的訓練與行銷工具，讓社群經理的角色更具品牌代表性，增進社群溝通的真實互動，落實消費者真實體驗與意見在企業內部，提升競爭力。

社群經營與互動，是需要長時間的累積與行動。儘管聽聞許多瞬間爆紅的案例，然而品牌獨一無二的價值，豈是一朝一夕，更非朝朝暮暮。粉絲團五大行前心法，讓你提早做好準備，正確而正面的擁抱社群，展開關鍵第一步。

來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

全球每年約生產4億噸塑膠垃圾，只有不到10%有被回收，其中約有1100萬至1400萬噸最終流入海洋。在十分有限的回收量中，約 8 成來自相對單純、流程完整的寶特瓶回收；反觀，同樣是高頻消費品的手機配件，回收率卻不到 1％。這個現象，對長期從事材料研究的犀牛盾共同創辦人暨執行長王靖夫來說，是他反思事業選擇的開端，也是突破的轉捩點。

「手機殼產業其實是塑膠產業的縮影！」他在2025 亞馬遜港都創新日的專題演講上直言。手機殼本質上類似一種快時尚商品，每年有超過十億個手機殼被製造，但產業並未建立材料規範，多數產品混用多種複合塑膠、填料與添加物，既難拆解、也沒有回收機制。結果是，一個重量相當於超過二十個塑膠袋的手機殼，在生命周期終點只能被視為垃圾。

王靖夫指出，連結構複雜的資訊科技產品，回收率都能達 45％，但手機殼明明是最簡單、最應該回收的產品，為什麼無法有效回收？這個命題讓他意識到，與其只做手機殼，不如正面處理塑膠問題本身，從材料設計、製程到後端回收再生，開創循環之道。

以材料工程打造手機殼的循環力

若塑膠要進入循環體系，前提是「材料必須足夠單純」。王靖夫很快意識到，問題不在回收端，關鍵在最開始的設計端。多數手機殼由多款不同塑膠、橡膠件甚至金屬等複合材料組成，無法被經濟化拆解，也難以透過現有流程再製。為此，犀牛盾在2017年起重新整理產品線，希望借鑑寶特瓶成功循環的經驗，擬定出手機殼應有的設計框架。

新框架以「單 1 材料、0 廢棄、100% 循環設計」為核心，犀牛盾從材料工程出發，建立一套循環路徑，包括：回收再生、溯源管控、材料配方、結構設計、循環製程、減速包裝與逆物流鏈等，使產品從生產到回收的每一階段，皆與核心精神環環相扣。

王靖夫表示，努力也終於有了成果。今年，第一批以回收手機殼再製的新產品已正式投入生產，犀牛盾 CircularNext 回收再生手機殼以舊殼打碎、造粒後再製成型；且經內部測試顯示，材料還可反覆再生六次以上仍維持耐用強度，產品生命週期大大突破「一次性」。

另外，今年犀牛盾也推出的新一代的氣墊結構手機殼 AirX，同樣遵守單一材料規範，透過結構設計打造兼具韌性、耐用、便於回收的產品。由此可見，產品要做到高機能與循環利用，並不一定矛盾。

海上掃地機器人將出海試營運

在實現可循環材料的技術後，王靖夫很快意識到另一項挑戰其實更在上游——若塑膠源源不斷流入環境，再強的循環體系也只是疲於追趕。因此，三年前，犀牛盾再提出一個更艱鉅的任務：「能不能做到塑膠負排放？」也就是讓公司不僅不再製造新的塑膠，還能把已散落在環境中的塑膠撿回來、重新變成可用原料。

這個想法也促成犀牛盾啟動「淨海計畫」。身為材料學博士，王靖夫將塑膠問題拆為三類：已經流落環境、難以回收的「考古塑膠（Legacy Plastic）」；仍在使用、若無管理便會成為下一批廢棄物的「現在塑膠（Modern Plastic）」；以及未來希望能在自然環境中真正分解的「未來塑膠（Future Plastic）」。若要走向負排放，就必須對三個路徑同時提出技術與管理解方。

其中最棘手的是考古塑膠，尤其是海洋垃圾。傳統淨灘方式高度仰賴人力，成本極高，且難以形成可規模化的商業模式，因此無法提供可持續的海廢來源作為製造原料。為突破這項瓶頸，犀牛盾決定自己「下海」撿垃圾，發展PoC（概念驗證）項目，打造以 AI 作為核心的淨海系統。

王靖夫形容，就像是一台「海上的掃地機器人」。結合巡海無人機進行影像辨識、太陽能驅動的母船作為能源與運算平台，再由輕量子船前往定位點進行海廢收集：目的就是提升撿拾效率，同時也累積資料，為未來的規模化建立雛形。

從海洋到河川，探索更多可能

淨海計畫的下一步，不只是把「海上的掃地機器人」做出來，王靖夫說：「目標是在全球各地複製擴張規模化、讓撿起的回收塑膠真正的再生利用。」也就是說，海上平台終究要從單點示範，走向可標準化、在不同海域與國家部署的技術模組，持續穩定地把海廢帶回經濟體。

他進一步指出，「其實這套系統不限於海洋，也可以在河川上。畢竟很多海洋垃圾是從河流來的。」未來若能推進到河川與港灣，將塑膠在進海之前就攔截下來，不僅有助於減少海洋污染，回收後的材料也更乾淨、更適合再生，步步朝向終極願景——隨著時間推進，海中垃圾愈來愈少，被撿起、回收後再生的塑膠會越來越多。

「我們已經證明兩件事的可行性：一端是產品的循環設計，一端是 AI 賦能海廢清理的可能性。」王靖夫笑說，塑膠管理命題不只為自己和公司找到新的長期目標，也讓他順利度過中年危機。「選擇改變，留給下一代更好的未來。」他相信，即便是一家做手機殼的公司，也能創造超乎想像的正向改變。