Gartner~BYOD趨勢,2017半數員工將要求自攜行動裝置上班
Gartner~BYOD趨勢,2017半數員工將要求自攜行動裝置上班
2013.05.07 | 科技

隨著企業「自攜裝置」(BYOD,Bring Your Own Device)計畫越來越普遍,根據Gartner最新向全球資訊長進行的調查,指出38%企業預計2016年將停止提供員工行動裝置;2017年將有半數員工會被要求上班時要提供自有行動裝置。Gartner副總威里斯(David Willis)表示,BYOD策略是這十年來商業運算最劇烈的變化,好處包括創造新的行動人力機會、增加員工滿意度、減少成本支出。

Gartner將BYOD策略定義為替代策略,允許員工、商業合作夥伴、和其他用戶可以使用自己選購的行動裝置,執行企業應用程式並接收資料。當員工可用的行動應用程式越來越多,BYOD也為企業驅動更多創新,不再只侷限於傳統的電子郵件與通訊功能,應用程式可運用範圍極廣,如工時表、工程清單、人資應用等。

不過,BYOD的效益需要進行更好的驗證,目前僅22%企業高層認為有極佳的企業案例佐證,行動策略往往是試探成分居高、可能沒有明確的量化目標、也讓IT計畫進行的並不順利。如果想要採行BYOD計畫,記得要讓其他部門都清楚瞭解會為業務與整個企業帶來的好處和優勢。目前,員工人數在2,500人至5,000人、營業規模在5億到50億美元的企業,被認為是最有可能採行BYOD策略的先驅企業。

如何妥善管理BYOD補助員工計畫是相當重要的關鍵,而且有可能會大幅改變經濟;目前約有一半的BYOD計畫提供部分費用的核銷補貼,極少數才能全額核銷。Gartner認為,降低電信費率會讓採用率大幅提升,企業雇主才能逐漸減少補貼,當使用行動裝置的員工人數越來越多,得到補貼的員工人數也會越來越少。威里斯認為,企業應該只補貼手機的服務費用,倘若今日為一名員工添購手機,但是他下個月就離職呢?該如何處理善後?簡單的方式是員工擁有手機,公司支付手機使用成本(usage costs)。

並不意外的,安全問題是BYOD的首要疑慮,其中又以行動平台資料外洩風險最嚴重,有些行動裝置設計時即可在雲端分享資料,增加了資料輕易複製的風險;然而,IT部門必須加緊腳步跟上BYOD趨勢,目前超過半數企業自認為有足夠的安全能力控管BYOD計畫下的裝置,這也代表了安全需求工具和流程已漸趨成熟。

只要企業認知,員工經常使用個人裝置處理公司業務,那麼就該採行另一種保護企業資料的方法,而不再只是全面封鎖裝置;IT指定哪個支援平台、員工期待何種BYOD服務、員工的責任和風險何在、IT是否提供添購個人裝置的準則…這些都是BYOD策略執行時,需要考慮的重要方向。

出自GartnerAllThingsD

關鍵字: #Gartner
往下滑看下一篇文章
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

數智聚(良興)_1.JPG
良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

數智聚(良興)_2.JPG
Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

數智聚(良興)_3.jpg
良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓