一天比一天深邃的「無名小站」|數位時代 BusinessNext

有關「Web2.0到底是不是有價值商業模式」的爭議，仍在全球網路圈裡發燒，你在英文維基百科（Wikipedia）的網站上鍵入這個關鍵字，馬上就可以看到楚河漢界各一邊，兩軍對峙的議論文章。
但不管Web 2.0的商業模式是否為另一個泡沫，年輕人使用網路的「Web 2.0慣性」則是江山已定，有空到網路流量統計公司Alexa的網站上搜尋一下，可發現過去兩年流量成長最快的網路公司，清一色都是Web 2.0的公司：剛被梅鐸（Rupert Murdoch）新聞集團買下的交友網站MySpace，是流量排行的第6名，去年3月才成立的影片部落格（Vlog）YouTube排第16，被雅虎購併的相片分享網站Flickr則是第40。值得注意的是，台灣最大的部落格網站「無名小站」排名第32，和美國部落格先驅Blogger.com（第19，已被Google併購）之間的差距已經逐步縮短。
Web 2.0和Web 1.0比起來，代表兩種網路使用習慣的不同，也代表兩種不同的網路創業模式，2.0是靠著無數個使用者以及無數次的創作分享，合力把一個網站「使用」出一個新鮮的規模和局面，而1.0則是靠著創業家集結資源的能力，單向「提供」一個創新、普及的服務；2.0的網路使用行為是「上傳≧下載」，1.0則是「上傳＜下載」，因此2.0創業家不需要多大的資本（理論上，僅需小額實體成本，不必行銷推廣）和才情，就可以靠著守恆而信賴的服務，創造出超級驚人的發表數量與眼球流量，但也正因此，2.0的世界裡處處瀰漫著各種網路民主化熱情，專擅壟斷的傳統商業思維在這裡生存空間不大。
Web 2.0商業模式之所以難測，就在於你在這套價值鏈中，實在發現不到任何一個人扮演「超級關鍵」角色，讓你敢把資金全投到他身上。套句前任《連線》（Wired）雜誌總主筆凱文．凱利（Kevin Kelly）的話：Web 2.0中，是「我們」（We）共同在其中創造了價值，「我們就是網路！（We are the web）」；甚至誰要有一絲絲的商業性意圖，很容易就受到「我們」的抵制。
Web 2.0有沒有商業潛能，至今沒有標準答案，但可以預見的是，在Web 2.0這個現代的希臘城邦世界裡，商業收入必須來自「人見人愛」的創新服務，它不能帶給網友惱怒，甚且還必須是個有價值的服務，否則它就不會成功。在這層思考上，Google的「關鍵字廣告」（Ad Word），就給了下一個創業家無窮的想像空間──絕大部分人（搜尋用家、廣告商、被搜尋者）都在「關鍵字廣告」中獲利，也因此Google才分享得到積沙成塔的利潤。
台灣的無名小站以這麼短的時間，就衝上世界網站流量的前茅，代表著台灣民間旺盛的發表慾望、分享潛能與網路新服務強悍的學習心；在眾多使用者「用」出來的部落格江湖中，我們看到新銳的作家、耽溺的小孩、生動的美食者、狂野的旅行人……，共同描繪出台灣媒介無法再現的最真實世界。對慧眼獨具的有心人來說，也許無名小站是你開發線上或線下商業模式的最有力夥伴；或許Web 2.0的真義也就是這樣，它幫助所有「願意幫助我們」的新創業家……。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。