一天比一天深邃的「無名小站」|數位時代 BusinessNext

有關「Web2.0到底是不是有價值商業模式」的爭議，仍在全球網路圈裡發燒，你在英文維基百科（Wikipedia）的網站上鍵入這個關鍵字，馬上就可以看到楚河漢界各一邊，兩軍對峙的議論文章。
但不管Web 2.0的商業模式是否為另一個泡沫，年輕人使用網路的「Web 2.0慣性」則是江山已定，有空到網路流量統計公司Alexa的網站上搜尋一下，可發現過去兩年流量成長最快的網路公司，清一色都是Web 2.0的公司：剛被梅鐸（Rupert Murdoch）新聞集團買下的交友網站MySpace，是流量排行的第6名，去年3月才成立的影片部落格（Vlog）YouTube排第16，被雅虎購併的相片分享網站Flickr則是第40。值得注意的是，台灣最大的部落格網站「無名小站」排名第32，和美國部落格先驅Blogger.com（第19，已被Google併購）之間的差距已經逐步縮短。
Web 2.0和Web 1.0比起來，代表兩種網路使用習慣的不同，也代表兩種不同的網路創業模式，2.0是靠著無數個使用者以及無數次的創作分享，合力把一個網站「使用」出一個新鮮的規模和局面，而1.0則是靠著創業家集結資源的能力，單向「提供」一個創新、普及的服務；2.0的網路使用行為是「上傳≧下載」，1.0則是「上傳＜下載」，因此2.0創業家不需要多大的資本（理論上，僅需小額實體成本，不必行銷推廣）和才情，就可以靠著守恆而信賴的服務，創造出超級驚人的發表數量與眼球流量，但也正因此，2.0的世界裡處處瀰漫著各種網路民主化熱情，專擅壟斷的傳統商業思維在這裡生存空間不大。
Web 2.0商業模式之所以難測，就在於你在這套價值鏈中，實在發現不到任何一個人扮演「超級關鍵」角色，讓你敢把資金全投到他身上。套句前任《連線》（Wired）雜誌總主筆凱文．凱利（Kevin Kelly）的話：Web 2.0中，是「我們」（We）共同在其中創造了價值，「我們就是網路！（We are the web）」；甚至誰要有一絲絲的商業性意圖，很容易就受到「我們」的抵制。
Web 2.0有沒有商業潛能，至今沒有標準答案，但可以預見的是，在Web 2.0這個現代的希臘城邦世界裡，商業收入必須來自「人見人愛」的創新服務，它不能帶給網友惱怒，甚且還必須是個有價值的服務，否則它就不會成功。在這層思考上，Google的「關鍵字廣告」（Ad Word），就給了下一個創業家無窮的想像空間──絕大部分人（搜尋用家、廣告商、被搜尋者）都在「關鍵字廣告」中獲利，也因此Google才分享得到積沙成塔的利潤。
台灣的無名小站以這麼短的時間，就衝上世界網站流量的前茅，代表著台灣民間旺盛的發表慾望、分享潛能與網路新服務強悍的學習心；在眾多使用者「用」出來的部落格江湖中，我們看到新銳的作家、耽溺的小孩、生動的美食者、狂野的旅行人……，共同描繪出台灣媒介無法再現的最真實世界。對慧眼獨具的有心人來說，也許無名小站是你開發線上或線下商業模式的最有力夥伴；或許Web 2.0的真義也就是這樣，它幫助所有「願意幫助我們」的新創業家……。

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
了解更多LINE WORKS	[免費試用 LINE WORKS]
備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供