社群,是誰的媒體?(二)

2013.05.10 by
MMDays
社群"不是"你的媒體,是粉絲的 前兩年開始,品牌跟企業都開始意識到要經營「Owned Media」,因此投注預算去經營粉絲團或官網,這股趨...

社群"不是"你的媒體,是粉絲的
前兩年開始,品牌跟企業都開始意識到要經營「Owned Media」,因此投注預算去經營粉絲團或官網,這股趨勢至今沒有減緩,但各種疑惑的聲浪,也不曾少過。

如果會失敗,一定是因為你尚未認清事實:社群不是你的媒體。

你現在一定會問:「大家都說粉絲團是Owned Media,為什麼不是我的?」—社群是你要經營的媒體,是為了「認同你、相信你、喜歡你、追隨你、了解你」的那群人而存在。
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誰會喜歡跟一個只在乎自己,只講自己好,或是攻擊別人的人當朋友?誰會真正喜愛一個一天到晚只會利誘、卻不見真心的朋友呢?誰會為了有求於人才出現,平常不知在哪的朋友,情義相挺,兩肋插刀呢?

這麼顯而易見的道理,卻總是在經營粉絲團裡的社群關係時,被放在一旁晾著。

**粉絲團不一定要,但不能沒有社群行銷
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20世紀的傳播大師麥克魯漢說道:”Media is Message”—但如果媒體的掌控權是握在消費者手上,品牌跟企業怎麼辦?

數位時代加速社群的影響力,不只是因為工具或是任何一個平台,而是讓消費者掌握自己的視聽權。他不在只能守著電視機看電視,他想看甚麼就看甚麼,他可以一心多用,跨螢幕同時處理多件事,他不在健忘,因為甚麼事,只要一搜就有,凡走過必留下痕跡。

數位行銷,本質上就是社群行銷,以消費者體驗優化為中心,思考各種可能的切入點,布局連結的路徑,打造溝通的可能與行動。
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所以,品牌或企業不見得非要經營粉絲團,但是若忽略的社群經營,後果自負。
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**做生意之前,請聆聽粉絲的聲音
正因為社群力驚人,所以人人要粉絲團。近日,也不少開始從好感經營,試圖走進銷售導購。銷售本就無所不在,但是否善用了社交數據,做出分析與規劃呢?若把粉絲數當作真實的銷售機會,那就是太過天真。

經營社群,質量並重。
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**多數人都在衝刺粉絲數,或者是發問按讚數,卻往往忽略每一次深化關係的價值,缺乏思考與布局的互動,是非常危險。

來源:dcplus數位行銷實戰家
網址:www.dcplus.com.tw

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