創業不易談分手更是艱難
創業不易談分手更是艱難
2006.05.15 | 科技

伙伴創業可以理性地從數個客觀階段進行討論,除了創業的基本功必須做好之外,包括市場、公司發展步調、分工狀況及充裕的資金等,都是影響伙伴團隊凝聚力的重要因素。另外,在創業中期伙伴間也要審慎思考「下車」的各種選擇,上市上櫃雖然象徵了創業成功,但卻不一定適合每一種創業型態,包括轉賣給對手大企業或維持小企業型態,都是可以思考的選擇之一。
首先,創業的鐵三角包括專業技術、市場行銷及人脈能力,一個好的創業團隊必須在此三方面技能互補,才具有競爭力。若出現了能力的空缺,則要不吝向外延攬好手,務求創業基本功的完整。
除了技能互補之外,在創業伙伴的選擇上,也首重好溝通、能坦白的人選,由此點出發,或許朋友創業就不是好選擇,因為朋友時常會礙於情面吐不出真話。真正成功的創業要讓「伙伴變成朋友」,塑造對等、互信的溝通管道,才能確保組織的長期健康。

人人計較創業就不會成功

我覺得創業團隊的方向首重「新」的概念,包括新的產品、技術或是交易方式都是可能發展的方向。
在維繫創業團隊方面,則必須在四個方面下足功夫:首先是團隊必須擁有夠大的市場機會,一定要創造一塊夠大的餅,才能留得住人;第二是要能夠掌握公司的發展節奏,適時以金錢回報或市場肯定來激勵團隊;第三是分工的問題,就像烹調火腿蛋三明治,要能成就一份美味的火腿蛋三明治,就必須要有一隻豬犧牲生命製作成火腿,而一個團隊之中,也必須要有一個人擔任這隻「豬」的角色,為公司犧牲奉獻,甚至不惜獻上自己寶貴的生命。若每個人都斤斤計較分工權重,那麼就很難造就一個成功企業;最後則是擁有足夠的資金。「貧賤夫妻百事哀」雖是老生常談,卻是再實際不過的狀況,我也必須提醒創業公司若是遇上資金困難,就必須就事論事尋求外援,畢竟唯有在一個健康的資金體系下,才能保證企業的穩健發展。
此外,有心創業的團隊,一定要為自己的創業計畫設下三年的停損點,若經過三年創業公司還未見起色,不僅團隊容易分崩離析,而且還可能是誤判創業情勢,推出了錯誤的產品或服務。

面臨拆夥時尊重對方選擇

除了創業困難之外,如何為公司找到出路也是一大學問,這也是我常提到的「下車」哲學。
目前的創業公司都只把目標訂在IPO(首次上市上櫃),但事實上,並非每一個創業公司都適合這樣的軌道,包括持續小公司的營運規模、轉賣給市場上的大企業都可以是選項之一。創業切忌意氣用事,只為爭面子而將目標訂在唯一的IPO,反而是自我侷限發展的可能性。
其實不少團隊拆夥的導火線,都來自於對下車的不同選擇,一旦伙伴之間對於未來有了不同的詮釋與期待,那麼也就很難維持合作關係,因此我建議創業伙伴在創業中期,就要開始溝通下車的各種可能狀況,畢竟經營與創業不能劃上等號,並非每個人都擁有經營企業所需要的毅力與堅持,如果能夠及早針對「如何下車」進行對話,才不會因為選擇不同,而傷了彼此的和氣與友誼。

*黃崇興 Profile
學歷:
奧斯汀德州大學(Univ. of Texas at Austin)管理科學與資訊系統學士
經歷:
台灣科技大學企業管理學系兼任副教授、美德洲奧斯汀ARC管理顧問公司專業顧問、台灣德州儀器公司工程部經理等。
研究領域:
企業管理、作業與運籌管理、系統分析、作業研究、企業決策方法、服務型經營管理、創業管理、管理科學

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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