創業不易談分手更是艱難
創業不易談分手更是艱難
2006.05.15 | 科技

伙伴創業可以理性地從數個客觀階段進行討論,除了創業的基本功必須做好之外,包括市場、公司發展步調、分工狀況及充裕的資金等,都是影響伙伴團隊凝聚力的重要因素。另外,在創業中期伙伴間也要審慎思考「下車」的各種選擇,上市上櫃雖然象徵了創業成功,但卻不一定適合每一種創業型態,包括轉賣給對手大企業或維持小企業型態,都是可以思考的選擇之一。
首先,創業的鐵三角包括專業技術、市場行銷及人脈能力,一個好的創業團隊必須在此三方面技能互補,才具有競爭力。若出現了能力的空缺,則要不吝向外延攬好手,務求創業基本功的完整。
除了技能互補之外,在創業伙伴的選擇上,也首重好溝通、能坦白的人選,由此點出發,或許朋友創業就不是好選擇,因為朋友時常會礙於情面吐不出真話。真正成功的創業要讓「伙伴變成朋友」,塑造對等、互信的溝通管道,才能確保組織的長期健康。

人人計較創業就不會成功

我覺得創業團隊的方向首重「新」的概念,包括新的產品、技術或是交易方式都是可能發展的方向。
在維繫創業團隊方面,則必須在四個方面下足功夫:首先是團隊必須擁有夠大的市場機會,一定要創造一塊夠大的餅,才能留得住人;第二是要能夠掌握公司的發展節奏,適時以金錢回報或市場肯定來激勵團隊;第三是分工的問題,就像烹調火腿蛋三明治,要能成就一份美味的火腿蛋三明治,就必須要有一隻豬犧牲生命製作成火腿,而一個團隊之中,也必須要有一個人擔任這隻「豬」的角色,為公司犧牲奉獻,甚至不惜獻上自己寶貴的生命。若每個人都斤斤計較分工權重,那麼就很難造就一個成功企業;最後則是擁有足夠的資金。「貧賤夫妻百事哀」雖是老生常談,卻是再實際不過的狀況,我也必須提醒創業公司若是遇上資金困難,就必須就事論事尋求外援,畢竟唯有在一個健康的資金體系下,才能保證企業的穩健發展。
此外,有心創業的團隊,一定要為自己的創業計畫設下三年的停損點,若經過三年創業公司還未見起色,不僅團隊容易分崩離析,而且還可能是誤判創業情勢,推出了錯誤的產品或服務。

面臨拆夥時尊重對方選擇

除了創業困難之外,如何為公司找到出路也是一大學問,這也是我常提到的「下車」哲學。
目前的創業公司都只把目標訂在IPO(首次上市上櫃),但事實上,並非每一個創業公司都適合這樣的軌道,包括持續小公司的營運規模、轉賣給市場上的大企業都可以是選項之一。創業切忌意氣用事,只為爭面子而將目標訂在唯一的IPO,反而是自我侷限發展的可能性。
其實不少團隊拆夥的導火線,都來自於對下車的不同選擇,一旦伙伴之間對於未來有了不同的詮釋與期待,那麼也就很難維持合作關係,因此我建議創業伙伴在創業中期,就要開始溝通下車的各種可能狀況,畢竟經營與創業不能劃上等號,並非每個人都擁有經營企業所需要的毅力與堅持,如果能夠及早針對「如何下車」進行對話,才不會因為選擇不同,而傷了彼此的和氣與友誼。

*黃崇興 Profile
學歷:
奧斯汀德州大學(Univ. of Texas at Austin)管理科學與資訊系統學士
經歷:
台灣科技大學企業管理學系兼任副教授、美德洲奧斯汀ARC管理顧問公司專業顧問、台灣德州儀器公司工程部經理等。
研究領域:
企業管理、作業與運籌管理、系統分析、作業研究、企業決策方法、服務型經營管理、創業管理、管理科學

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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