【淺談導購三】 從網購平台競爭現況看導購網站的價值
【淺談導購三】 從網購平台競爭現況看導購網站的價值
2013.05.18 | 創業

日前看到一篇與國內電商有關的 問卷調查報告 。據此報告,使用者選擇網購平台最重視的條件如圖(節自 動腦 )所示。

觀察這些影響使用者選擇網購平台的原因,發現幾個事實:

  1. 到貨速度、退換流程、交易安全、客戶服務、個資保護等項目,對使用者的重要性居於中後段;

2.「商品價格較低」落在第四位;

  1. 從導購角度出發,在此提供個人的觀察與推論如下:

網購平台現況:基礎設施大致完成 v.s 使用體驗有待提升

相信沒有人選擇走進某家商店的理由是:因為它有水有電。走進某家商店,必然是因為它有我們感興趣的商品──如Costco,即使它的場景根本像倉庫,仍有許多人願意付年費當會員;或是它有我們喜歡的場景──如誠品,即使很多人進去只是翻翻看看感受氛圍而不買書;或是它同時兼具二者──如IKEA,這純屬我個人感覺。

網購也是同樣道理。到貨速度、退換流程、交易安全、客戶服務、個資保護等一般認為關鍵的項目,重要性卻居於調查結果的中後段,實在意味著電商發展十餘年來,方便的金流物流、周全的個資保護與親切的客戶服務已經形同房屋配備水電瓦斯一般自然,它們是網購平台的基礎設施,缺一不可,然而基礎設施達到及格水準之後,邊際效用遞減,漸漸不再成為使用者選擇網購平台或轉移陣地的主因。

如今網購平台的競爭重點乃在提升使用體驗,例如持續思考「買衣服和買電腦的人逛的頁面都長一樣,有無更佳解?」等問題,以及深度投入 **** 、 **** 與 **** 。這些正好都是導購網站能為網購平台與使用者雙方提供的價值。

網購市場成熟:走出價格大戰 轉向價值競爭

低價一直以來就是網購的重要賣點之一,同樣的商品只要賣得比實體店便宜、比其他平台上便宜,必然能爭取到一定客戶,血腥而有效。然而,賠本賺吆喝畢竟只能是一種短期手段,而且單純以低價吸引到的使用者通常忠誠度低──為錢而來的人也會為錢而走。

商品價格對消費決策的確至關重要,但為何問卷調查報告中「商品價格較低」為何僅排名第四?由此推論,網購平台與供應商們已經逐步走出價格大戰,轉向價值競爭。一方面平台與供應商皆開始積極累積粉絲、爭取品牌認同;另一方面供應商也採取更高明的商品組合與訂價策略,避免因為配合各個網購平台進行連綿不斷全年無休的促銷活動而長期壓抑自身商品的價值,或者因為同一商品在不同網購平台上售價不一而造成通路衝突。種種措施都造成使用者愈來愈難執行單純的比價,遂使得商品價格一如金流物流基礎設施,儘管永遠是考慮因素之一,但漸漸不再是使用者選擇網購平台或轉移陣地的主因。

導購網站原本最直觀也最重要的價值即:為使用者提供跨平台間的商品比價,特別是在「可比價商品」(如3C、家電等標準化商品)類的導購。但在往後幾年內,單純比價的功能可帶給使用者的價值將會愈顯稀薄,必須能夠提供「整包」價值的比較,包含商品價格、贈品內容、保固期間、抽獎機會、紅利累積、分期付款、物流速度、已購買者的體驗評論… 等完整資訊的PK列表,才能真正符合使用者的需求。

海量商品時代:導購網站可幫助使用者發現和選擇商品

網購平台一直都採用「圖書分類法」般的方式,先以「頻道」、「欄目」進行分類,再輔以「標籤」增加彈性,一一將商品排入虛擬貨架。商品不多時這還能行,就像1994年的Yahoo!只是各個網站目錄就很好用;但如今在海量商品時代,索引顯然不夠,使用者必須依賴搜尋引擎。網購平台通常會提供站內商品搜尋引擎,但相對於google主要採用PR值(網頁重要度)的邏輯,網購平台的站內商品搜尋結果排序邏輯又是什麼呢?無論是賣得多的排前面、利潤高的排前面、下廣告的排前面或最低價的排前面,可能都不是最有利於使用者的排序邏輯。問卷結果顯示「容易搜尋商品」對使用者的重要性(42.1%)排名第一,「操作介面簡易」(36.6%)排名第二,大抵印證了海量商品造成使用者愈來愈難找到自己想要的東西,或愈來愈容易在模板相同的諸多商品頁面轟炸下陷入迷惘與疲勞。

這讓導購網站得以在近兩年快速發展起來。例如大陸知名導購網站 美麗說 ,參考了 Pinterest 以圖片瀑布流一頁無限加載的做法,重新陳列女孩們的衣服、鞋、包…等,提供使用者一個不只可以「買」,還可以「逛」的環境,在滿足自發性消費需求的同時,亦能創造誘發性消費;不僅如此,它還更進一步紀錄了每天幾百萬使用者的瀏覽、喜歡、分享與購買,讓使用者的每個動作都等同一次不自覺的投票,用來決定每個商品該在什麽地方出現,以及每個人會看到什麽樣的商品,透過簡單的UGC(User Generated Content,使用者生成內容)實現了 **** 、 **** 與 **** ,成功地提供了海量商品資訊流的解決方案。 美麗說 於2012年底的最新估值,高達二億美金。

對電商平台來說,導購網站的貢獻無非是導入優質流量;反過來對使用者而言,所有的導購網站都是以不同的方法在做著同一件事:降低交易決策中的搜尋成本,幫助使用者發現和選擇商品。如果您計劃正在從事電商導購,您希望能為使用者帶來什麼價值呢?

註:關於自發性消費與誘發性消費的定義,請參考[台灣網路關鍵對話] 做電子商務如何讓客人快速上門-淺談導購

(本文作者為 高儷玲/ 九易購物公司策略顧問,優仕網、愛逛街 共同創辦人)

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

韻驊T3CO(2) 20260324.jpg
透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

韻驊T3CO(3) 20260324.jpg
韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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