樂天市場推「以圖找物」,成立基金投資新創服務

2013.05.23 by
羅之盈
台灣樂天市場今天歡度開站五周年,員工數從五年前的23人,增加到125人,商品數從4萬項,成長到200萬項,現有店家數約2000家、會員數則為...

台灣樂天市場今天歡度開站五周年,員工數從五年前的23人,增加到125人,商品數從4萬項,成長到200萬項,現有店家數約2000家、會員數則為180萬,樂天亞洲公司執行長暨董事總經理島田亨表示:「台灣是樂天集團第一個海外電子商務據點,也是最成功的海外市場之一。未來台灣樂天市場將結合台灣在地及亞洲、全球的資源,推出更多創新的軟、硬體服務,打造在地的樂天生態系(Rakuten ecosystem)。」

圖一 台灣樂天市場五週年聚焦服務、社群及行動服務

圖說:台灣樂天市場五週年,聚焦「服務」、「社群」及「行動」三大主軸,照片由左到右為台灣樂天市場副總經理林宗佑、樂天亞洲公司執行長島田亨、台灣樂天市場總經理江尻裕一。

服務策略方面,台灣樂天市場宣佈正式推出「樂天品牌館」,台灣樂天市場總經理江尻裕一表示,樂天品牌館提供三大服務保證:全館免運、三天出貨、十天鑑賞,「品牌館是樂天市場的一個嘗試,平台上有各種商店,提供各種服務,但台灣消費者習慣全站相同的服務內容,所以我們嘗試以品牌館的方式,提供類似B2C網站的一致性服務標準。」目前品牌館由樂天市場邀請加入,店家也可申請。樂天市場將投注資源協力,包括成立專區,或是店家頁面品質提升等。 

此外,台灣樂天市場推出「樂搜尋」服務,導入以圖找物的商品比對技術,讓消費者鍵入圖片網址或上傳圖片,就可以依照顏色、花紋及風格,找出樂天平台上相近的商品。這項技術是由日本樂天研發,卻在台灣搶先上線,測試市場接受度。

Rekuten

圖說:樂天市場全球版圖。

負責亞洲策略發展的島田亨表示,「樂天目前雖然沒有中國市場的計劃,但是我們從台灣學習經驗,瞭解華人消費者文化和消費習慣。」在2013年第一季,樂天集團在全球的營業額突破11億美元,年成長率達26%,營業利潤為2.25億美金,年成長率為23.1%。亞洲地區陸續收購購物網站,在泰國(2009年)、印尼(2011年)、馬來西亞(2012年)陸續啟動營運,島田亨表示,目前仍有計畫擴展亞洲版圖,再增加一兩家海外網站。

此外,樂天在今年(2013年)4月成立1000萬美元的樂天亞洲創業基金,投資日本以外的亞洲新創公司,目標是能加入樂天生態系的服務,但非早期創投,需要的是稍具規模的團隊,例如台灣愛評網或icook

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