【記者部落格】政府的阻夢與逐夢
【記者部落格】政府的阻夢與逐夢
2013.06.08 | 創業

6月4日金管會公告,非銀行業者將不能提供第三方支付的儲值服務,電子商務業界一片失望之聲,連網路家庭董事長詹宏志都罕見的發表聲明,抨擊此政策和全世界背道而馳。

這一天,我正在新加坡參與亞洲創業大會Echelon,和一位年僅26歲的新加坡創業家聊天,他說,他大學一畢業就自己創了公司,開發行動商務App。我問:「但你才剛畢業,錢從哪裡來呢?」他說,政府提供創業種子基金,只要提出計畫、獲得認可,就能拿到一筆錢。「多少錢呢?」我好奇,他說,大約是7萬新幣,也就是台幣170萬左右,夠開發出一個App、並維持一年左右的營運了,而且能拿到這筆錢的團隊並不在少數。

「然後呢?政府還會繼續給你們什麼幫助嗎?」「之後就不會給錢了,所以我們才要參加Echelon找資金呀。」這位26歲的創業家笑得陽光,看的出來他很快樂。因為那7萬新幣,他已經做出一個手機拍賣App,有了一些使用者,朝自己的夢想邁開第一步。

在台灣扼殺非銀行業者做第三方支付的,叫做政府;在新加坡幫助一名年輕人逐夢的,也叫政府。我無意比較兩國政府孰好孰壞,只是純粹就幫助科技產業發展來說,政府真的不用做太多,重點是要做得對(尤其不需要蓋美輪美奐的大樓、打造xx園區)。新加坡政府做得不多,但大致上做對了;台灣政府做得其實並不少,但總是難以令人覺得有幫助。,

隔兩天,我去參觀那位新加坡創業家的辦公室,那是一棟以前是工廠的老舊建築,一層約800坪、一共有七層樓,由新加坡政府出租給新創公司和創投業者,價錢是市價的一半左右。「價格不是最重要的,重點是政府把很多創投公司都拉進這裡,整個創業的生態系統都在這裡,」他說。

在新加坡的這棟老舊大樓「Blk71」中,我想起了台灣的「雲谷」,雲谷的大樓美輪美奐,比這裡新太多了,但裡頭卻只有台灣「雲端廠商」(大致上是一些老牌伺服器代工業者和系統整合業者)的「成果展示」,先前比較令人發噱的規定還有:新創公司必須朝九晚五「打卡」上下班。我在Blk71則看到他們提供了衛浴設備,政府知道創業家有可能會忙到在這過夜。

我和一位台灣創投一起參觀Blk71時,他說了一個小故事:先前要幫一家新加坡商來台設點,「你知道這件事在政府那邊拖了多久嗎?兩個月!」他氣沖沖的說,政府部門的心態是「多過多錯,不批准就沒風險」,因此百般刁難。但同時他幫另家公司在新加坡設點,一天就跑完所有流程。「有這樣的政府單位,台灣要跟人家比什麼!」這位創投既氣憤也憂心。

6月4號這一天,台灣、新加坡兩個政府都讓我印象深刻。做為台灣人,我們都不願意羨慕別的國家,只衷心期盼我們的政府能成為台灣發展的助力而非阻力,傾聽更多元的聲音、制訂更積極的政策以面對未來趨勢。

 

 

延伸閱讀:6月26日(週三),2013創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會以「跨界‧共榮‧創新交鋒」為題,邀請UC優視董事長兼首席執行官俞永福、英國貿易投資署產業顧問Tony Hughes、奇想創造執行長謝榮雅,以及500 Startups、POP、Adonit、凱鈿、雷亞遊戲、AAMA搖籃計畫北京/上海/台北創業家等,一起學跨界、學創新、學創業、學視野、學共榮……現場座位有限,快把握時間預約你的學習機會!詳見活動網頁

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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