【科技評論】林宏文~LED與第三方支付,「有此政府,何需敵人」又一例
【科技評論】林宏文~LED與第三方支付,「有此政府,何需敵人」又一例
2013.06.19 | 創業

繼6月12日落幕的2013 廣州國際照明展後,台北國際光電週18日又在台北展開,LED(發光二極體)產業成為本周最聚焦的主角。上個月我才到大陸採訪LED產業,拜訪了幾家 LED上中下游的台商及大陸商,我想在此談談我對LED接下來的產業前景,以及兩岸間產業競賽的看法。

台灣LED產業已發展三十年,在磊晶到封裝等技術,已累積相當多的專利與know-how,在台灣IT產業中算是很強的一塊,因此過去在產值上可以不斷成長,追到全世界第二,僅次於日本。而且,任何產業都需要想像空間,LED還有一個非常巨大的LED照明應用市場,目前仍在初期階段,這對台灣LED產業來說相當有利。

但是,過去兩年台灣LED業產值已被韓商超越,至於後面還有緊追的大陸業者,台灣被包夾的情況與液晶面板業非常類似。這次去大陸採訪,確實看到大陸LED的實力已不容小看,例如這次去參訪大陸最大的封裝廠木林森,看到木林森的產能規模已達全球第一,單月產能已是億光的四倍大,雖然因為單價很低,營收還輸給億光,但今年的成長率超過六成,追趕速度相當快。

此外,大陸最大的品牌雷士照明,專賣店數量已達三千餘家,銷售據點覆蓋全中國二千多個城市,去年營收在35.46億元人民幣,大約在新台幣一七O億元,不僅超越台灣龍頭廠中國電器(簡稱中電,擁有東亞照明品牌)的新台幣七O億元,也比台灣本地所有照明品牌加總還高。

至於近年來聲勢浩大的磊晶廠三安光電,不僅收購璨圓二成股份,高薪挖角台灣工程師,如今產能規模大幅增加,還跨足到封測等業務,企圖完成上下游整合的一條龍生產線,對晶電也有如芒刺在背。六月初,三安還宣布以2200萬美元吃下美國流明全部股權,展現擴張的決心。

此外,大陸規模更大的還有燈泡代工廠,以及為數眾多的燈具燈飾等業者,例如大陸前三大燈泡代工廠,月產能都在三百萬至五百萬顆,規模已是全球最大,台灣已難望其項背。此外這次我去素有「中國燈飾之都」的古鎮採訪,全鎮有超過六萬家企業在做燈飾,全中國市占率超過八成,更已成為全世界採購燈飾的重鎮。

仔細觀察大陸各個IT產業分項的發展,幾乎都有很類似的脈絡可循。一般來說,由於中國市場龐大,各項產品都是先從應用端開始發展,再逐漸往上游蠶食鯨吞,像古鎮的燈飾公司早期大部分都是使用一般燈泡,逐漸往節能燈泡及LED光源發展,在這種龐大下游市場的推動下,讓大陸LED業者跟著水長船高,業績大幅成長。

再細究大陸這些企業的崛起,要朝向技術與資本密集的上游產業發展,背後都有大陸政府撐腰,不論是政策、稅率及各種現金補貼等,都是政府在做莊,因此,如果說台灣LED產業現在最大的敵人,不是大陸企業,而是中國政府,其實也不會太誇張,因為事實真的就是如此,去年台灣眾多LED廠商都賠錢,但售價比台灣低的大陸業者,毛利卻比台灣企業好,有些還有不小的盈餘,主因都是政府補貼。

對照台灣政府對LED產業沒有政策、沒有配套,一心推動核四,卻不發展替代能源的作法,此次到大陸採訪,過程中聽到企業界都是一片罵聲,「台灣怎麼會選出這麼無能的總統,過去建議多少事情,馬總統只會寫筆記,之後一切回到原點。」政府什麼事也沒做,讓大家眼睜睜看著台灣產業競爭力一點一滴流失。正如詹宏志先生所言,「 有此政府,何需敵人? 」LED產業與網路第三方支付,何嚐不是一樣的道理?

事實上,大陸企業不走正道的也不少,例如三安的各種負面報導從來就不曾少過,早期三安磊晶廠良率一直不佳,但最近兩年用五倍薪資挖角許多台灣工程師後,生產效率就明顯提升。近來大陸媒體更爆料,三安半數利潤都來自政府補貼,而且內部涉嫌虛增投資,還低買高賣給地方政府等。

對照於晶電努力合併,才整合出台灣第一家世界級的磊晶廠,李秉傑功不可沒,至於台灣封裝龍頭億光,過去三十年來幾乎沒虧過錢,每次與董事長葉寅夫約訪,他能擠出來的時間都是周日下午,到土城辦公室採訪時,葉董會把主管都叫來,葉寅夫一周七天,每天都上班,雖然不太人性,但也因為這種企圖心,才讓億光能夠有如今的競爭力。

總結來看,台灣LED產業在上游與中游部分仍然很強,大陸則在中下游製造及品牌經營上擁有絕對優勢。因為,上游磊晶製造需要擁有製程技術與專利,目前晶電在這一塊整合得最強,也與國際大廠進行交互授權,至於在封裝廠部分,台灣必然要走更高附加價值的市場,否則得面臨大陸很激烈的挑戰。

至於在燈具、燈飾及光源等品牌上,很明顯是大陸廠商的機會,因為大陸企業擁有本地的市場經營優勢,台灣要與大陸企業競爭有相當的難度。不過,仍有不信邪的葉寅夫,目前也到大陸布局照明品牌,雖然還曾被雷士在通路上封殺,但這是台灣企業家必然要挑戰的路,因為若不去,未來一定「整碗被捧走」。我常想,幸好台灣還有一些優秀認真的企業家,否則這種不對等的戰爭,台灣早就輸得慘兮兮了。

LED照明的口號喊了這麼多年,其實每個地區的發展速度先後有別,去年日本市場就因地震海嘯而大幅成長,而今年大陸受惠於政策加速推動,每個人都在談,今年是大陸「LED商照(商業照明)元年」,套句大陸人的說法,LED照明市場將突飛猛進,已是「沒有懸念」。

樂觀一點來看,去年大家關注的四大「慘」業,今年都已明顯轉運,連DRAM都出現缺貨。不過,景氣雖然復甦,但從競爭層面上來看,未來依然危機四伏,不能大意。但至少我在綜合多項產業競爭條件,以及與大陸和韓國等競爭對手比較後,台灣的LED產業還算是擁有一定的優勢與利基,這也是接下來我還會繼續關心LED產業的原因,更重要的是,台灣LED企業家還在努力抵抗,沒有退讓,這種精神令人敬佩,也值得我們繼續為他們打氣加油!

[林宏文]目前擔任《今周刊》顧問,也是環宇電台FM96.7 財經熱點 節目主持人。歷任《今周刊》副總編輯,《經濟日報》記 者,畢業於交大電信工程系,天津南開大學經濟學碩士,主跑科技產業,著有《競爭力的探求》,《管理的樂章》,《惠普人才學》,《商業大鱷 SAMSUNG:21堂課三星從賣米小舖到賣全世界》等書。部落格: http://owenlin.pixnet.net/blog

(本專欄反映作者意見,不代表數位時代立場)

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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