國際研究暨顧問機構Gartner表示，2013年全球行動支付交易額將達2354億美元，較2012年的1631億美元成長44%。全球行動支付使用人數亦將自去年的2億80萬人增加至今年的2億4520萬人。
Gartner研究總監沈哲怡表示，「我們預期，在2012年到2017年間，全球行動交易量與交易額將以平均每年35%的幅度成長；此外，至2017年，行動支付總市值預測將達7210億美元，而總使用人數將逾4億5000萬人。然而，由於2012年的成長低於預期，尤以北美與非洲市場為甚，我們此次已調降對上述區間總交易額的預測。」
2012年，近距離無線通訊（Near Field Communications, NFC）技術於各地市場的採用程度不如理想，且部分高端服務（如：Google錢包與Isis）的市場吸引力亦不佳，因此Gartner進一步調降對自2012年到2017年間的NFC交易額預測逾四成。儘管隨著NFC手機的普及與非接觸式感應器（contactless reader）的增加，NFC占總交易額的比重可望自2016年有所成長。然而，Gartner預測， NFC占總交易額的比重在2013年僅為2%，2017年的比重則為5%。
2013年，金融轉帳和商品購買分別占總交易額的71%和21%，為行動支付的主要項目。然而，由於行動裝置上的購買經驗尚未優化，全球消費者的購買交易額並不高。相較於網路電子商務服務以及實體店面，人們較少透過行動裝置消費。商品購買於2017年預測將占總行動支付交易額的23%。
金融轉帳交易額則將持續成長。由於服務範圍的擴展，且手續費較傳統銀行所收取的金額低，使用者轉帳的頻率將與日俱增（儘管單次交易額較低）。因此，金融轉帳將為行動支付的主要用途，Gartner預測，於2017年，其將占總行動支付交易額的69%。
帳款支付交易額可望於2013年成長44%，並將於預測區間內持續成長。其成長動能來自於成熟市場中，愈來愈多消費者透過行動銀行服務支付帳款，提高單次帳款支付額，加以新興市場消費者的交易額亦較原先預測為高。帳款支付將占2017年總預測交易額的5%。
進一步分析各地市場表現，亞太地區的交易額預期將於2013年成長38%達740億美元。預期南韓與新加坡等已開發市場，以及印度等開發中市場，將帶動此地區的穩健成長。因此，2016年，亞太地區將超越非洲成為交易額最高的地區，達1,650億美元。而非洲的行動支付交易額則可於2016年達1600億美元。儘管非洲市場於預測區間內仍將維持高度成長，企業仍在尋求最適合其本土市場的行動貨幣商業模式。
北美地區的交易額預期將於2013年成長53%，自2012年的240億美元上升至370億美元。對NFC支付服務的低度採用，以及許多零售商推出模仿式且無具體策略配合的行動應用程式，皆影響該地區的行動支付市場。
西歐地區的交易額預期將由2012年的190億美元增加至2013年的290億美元。西歐行動支付市場將於預測區間呈穩定成長；然而，由於部分服務的市場反應不佳，且部分商家直至年底方推出應用程式，2012年單一用戶的平均交易次數下滑，進而影響Gartner對西歐地區的成長預測。上述因素延遲了此市場的成長至少一年。
如何將智慧商務從名詞落實為動詞****?
