電視台化身內容大盤商|數位時代 BusinessNext

行動電視的確會創造新的內容市場，美國的ESPN或是Discovery等內容業者就是最好例子，」諾基亞(Nokia)多媒體事業部協理潘才俊指出，行動電視在硬體開發已不成問題，但是市場能否起來，決定的關鍵在於「內容」是否足以吸引民眾願意掏錢觀看。像ESPN或是Discovery等已開始特別針對行動電視用戶創造新的內容，例如剪輯一天當中最精采的運動畫面等，潘才俊再一次強調：「內容，才是重點。」不過，消費者究竟對於行動電視的內容需求是什麼？根據諾基亞二○○五年在全球試播行動電視的資料統計，最受歡迎的內容為新聞、運動、音樂、氣象、連續劇和紀錄片，主要以具備時間短、立即性、訊息性的影音片段最能為市場接受，因此既有的電視台業者就成為行動電視產業中，最有可能的內容提供者。數位內容在行動電視成真在目前全球數位電視廣播的規格未定條件下，內容提供者(如電視業者)等利用邁入成長期的３Ｇ網路來做為平台，採取影音串流技術是快速進入行動電視產業的最佳途徑。根據工研院ＩＥＫ在二○○五年調查指出，全球行動數據的營收占行動通訊總收入的比重，將由二○○四年的一二％，一路提高到二○○九年的二一％，「這是因為行動通訊的頻寬愈來愈大，讓過去網路上的數據應用逐漸開始向行動通訊遷移，」工研院ＩＥＫ研究經理紀昭吟認為，過去在網路上發展不順的數位內容業者，將有再一次的機會，挑戰新興而起的行動電視市場。電視與電信業者合作以國內的年代電視台為例，旗下的I'mTV就成為年代在行動電視布局最重要的棋子，其所提供的內容，就是年代電視既有的節目，包括直播的新聞等，並沒有專為手機來設計新的內容，「因為那要花費許多的功夫，但是目前手機市場對電視台營收的貢獻非常小，遠不如既有的廣告收入，所以電視台頂多只是會把既有的內容稍做修飾，例如剪得更緊湊等，或是播放一些漏網的片段，」年代數位媒體技術長黃國峰說。不過，其他像是中華電信也與華視合作推出戲劇的幕後花絮，遠傳電信與三立電視台，威寶則找上新加坡傳媒電視集團，推出專用於手機觀看的三分鐘電視劇︽天…使我愛你︾等。從這些積極動作來看，工研院ＩＥＫ產業分析師王英裕就認為，電視台把現成的內容做再利用，所要付出的成本有限，但是回收的力道卻可能無限，而且還能接觸到與過去不同層級的客戶，開發適用於手機應用的新廣告主，「這種投入的成本少，但是回收大，也難怪那麼多的內容業者會積極搶進行動電視這塊市場大餅了。」

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。