電視台化身內容大盤商|數位時代 BusinessNext

行動電視的確會創造新的內容市場，美國的ESPN或是Discovery等內容業者就是最好例子，」諾基亞(Nokia)多媒體事業部協理潘才俊指出，行動電視在硬體開發已不成問題，但是市場能否起來，決定的關鍵在於「內容」是否足以吸引民眾願意掏錢觀看。像ESPN或是Discovery等已開始特別針對行動電視用戶創造新的內容，例如剪輯一天當中最精采的運動畫面等，潘才俊再一次強調：「內容，才是重點。」不過，消費者究竟對於行動電視的內容需求是什麼？根據諾基亞二○○五年在全球試播行動電視的資料統計，最受歡迎的內容為新聞、運動、音樂、氣象、連續劇和紀錄片，主要以具備時間短、立即性、訊息性的影音片段最能為市場接受，因此既有的電視台業者就成為行動電視產業中，最有可能的內容提供者。數位內容在行動電視成真在目前全球數位電視廣播的規格未定條件下，內容提供者(如電視業者)等利用邁入成長期的３Ｇ網路來做為平台，採取影音串流技術是快速進入行動電視產業的最佳途徑。根據工研院ＩＥＫ在二○○五年調查指出，全球行動數據的營收占行動通訊總收入的比重，將由二○○四年的一二％，一路提高到二○○九年的二一％，「這是因為行動通訊的頻寬愈來愈大，讓過去網路上的數據應用逐漸開始向行動通訊遷移，」工研院ＩＥＫ研究經理紀昭吟認為，過去在網路上發展不順的數位內容業者，將有再一次的機會，挑戰新興而起的行動電視市場。電視與電信業者合作以國內的年代電視台為例，旗下的I'mTV就成為年代在行動電視布局最重要的棋子，其所提供的內容，就是年代電視既有的節目，包括直播的新聞等，並沒有專為手機來設計新的內容，「因為那要花費許多的功夫，但是目前手機市場對電視台營收的貢獻非常小，遠不如既有的廣告收入，所以電視台頂多只是會把既有的內容稍做修飾，例如剪得更緊湊等，或是播放一些漏網的片段，」年代數位媒體技術長黃國峰說。不過，其他像是中華電信也與華視合作推出戲劇的幕後花絮，遠傳電信與三立電視台，威寶則找上新加坡傳媒電視集團，推出專用於手機觀看的三分鐘電視劇︽天…使我愛你︾等。從這些積極動作來看，工研院ＩＥＫ產業分析師王英裕就認為，電視台把現成的內容做再利用，所要付出的成本有限，但是回收的力道卻可能無限，而且還能接觸到與過去不同層級的客戶，開發適用於手機應用的新廣告主，「這種投入的成本少，但是回收大，也難怪那麼多的內容業者會積極搶進行動電視這塊市場大餅了。」

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。