行動裝置數量的暴發性成長，已讓許多企業認知到行動化時代的來臨。然而，缺乏策略性投資與管理、受傳統價格迷思的限制，以及軟體開發能力的不足等因素，都可能使得企業進軍行動領域的成果不符期望。企業該如何真正有效地運用行動化技術與平台，促成一樁又一樁的好生意？
為協助企業順利攀上行動商務的浪潮，IBM推出MobileFirst計畫，以全方位的端到端解決方案，為企業量身規劃結合資訊安全、數據分析、雲端運算、社群互動、軟體開發與效益評估的完整服務。例如，透過IBM的行動開發平台，企業可簡易且快速地開發出跨平台應用的行動App；而IBM強大的海量資料分析技術，更可有效率地從海量行動數據中，挖掘出具有高度商業價值的企業洞見。
針對「行動化企業」的轉型，IBM提出三大步驟，包括行動策略的制定、業務模式的轉型，以及用戶體驗的分析。以保險業為例，業務人員可透過行動平台，與客戶建立高效率且即時的互動模式，隨時依客戶需求彈性調整提案規劃，大幅提升顧客滿意度與團隊業績表現。而美國著名戶外用品零售商Moosejaw Mountaineering，亦在導入行動商務策略與軟體服務後，於一年內提升了25%的行動業績表現，並強化顧客對品牌的認同及忠誠度。
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