不讓工作者的人生報廢—— 台灣應用材料的健康方案
不讓工作者的人生報廢—— 台灣應用材料的健康方案
2006.04.01 | 科技

追求工作與生活的平衡,始終是上班族在職場裡不斷修練的課題,但是很多人也感慨,只要是進入了以績效掛帥的企業組織裡,工作的重要性永遠大於生活。
「我們不希望員工因為拚命工作,而提早把自己的人生報廢掉,」台灣應用材料人力資源中心的員工關係與健康企業經理李文娟李文娟指出。台灣應材是半導體設備商,許多工程師必須因應客戶的需要隨時待命,長期處在高壓的精神狀態,公司除了提供體能活動紓壓外,心理層面的相關活動也不可缺少。
「像是諮商室就是提供同仁﹃倒垃圾﹄最好的地方,」李文娟進一步分析。很多因為工作產生的負面情緒,如果只和同事抱怨,往往因為立場相近,反而引起更多情緒,但是和台灣應材合作已經超過八年的諮商老師,不但熟悉內部組織文化,又具有第三者的角色,往往能夠提供中立的意見,或是協助同仁找到具體的解決方案。

身心靈三者都要照顧

一九九六年進駐新竹科學園區的半導體設備商台灣應用材料︵Applied Materials︶,當初興建竹科總部時,將頂樓的空間規劃為員工的休閒運動空間——「Wellness Center」。 「為什麼不叫Fitness︵體適能︶Center,而是Wellness Center?因為我們希望同仁來這裡,可以滿足﹃身、心、靈﹄三者的健康需求,」
人力資源中心的員工關係與健康企業經理李文娟解釋說,台灣應用材料除了重視員工的身體健康外,也重視員工的心理健康,因此在硬體設施建置的同時,便規劃了一套「員工健康方案」。
員工健康方案囊括了生理、心理、自我保養、工作與生活平衡四大範圍。在生理健康管理上,除了提供各項運動課程,例如韻律教室定期舉辦瑜伽、皮拉提斯及有氧舞蹈等課程外,每季還會進行戶外活動競賽。
「所有的課程與師資都是和坊間健身中心合作,由專業師資來授課,」李文娟說,就連員工要使用Wellness Center的健身房,也必須由專業教練先進行體適能測試,開立運動處方,避免造成運動傷害。
台灣應材還利用中午休息時間定期舉辦健康講座。舉辦過的活動除了配合季節的小型活動之外,也有像是押花DIY、彩繪餅乾等創意活動,不但吸引女性員工,來參與的男性員工也意外發現自己手工藝的天份,「這些趣味活動最大的目的是希望參加的人能在工作之餘,還能保有一個赤子之心,提振工作上的情緒。」

自我提醒不讓生活失衡

李文娟為了鼓勵同仁增加運動的頻率,還設計了「愛動王」的活動,只要參與Wellness Center的活動就能累積點數,累積點數能兌換獎品。「今年第一季的大獎是變速腳踏車,已經有同事可以兌換了,」李文娟高興地說,顯示出同仁對於運動的參與度愈來愈高。 這套執行近十年的員工健康方案,一直是以「系統管理模式」來執行,李文娟指出,人力資源中心會定期用電腦系統發送問卷,為員工做出生理健康狀況評估。「健康管理其實很難計算實質的效益,」李文娟指出,電腦問卷用意只是希望同仁藉由回答「每週運動幾個小時?」等問題,來檢視自己是否因為工作忙碌而忘了運動,這種提醒式的「自我健康管理」機制,並沒有列入工作績效評估中。但是在這整個問卷的回答,卻是一個為自己生活打分數的過程。而且藉由一次次問卷的提醒,追求工作與生活的平衡,對於台灣應材的員工而言,絕對不只是口號。

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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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